PIONIERSKI I INNOWACYJNY W SŁUŻBIE OBYWATELOM
Początkowy sukces Centrów Obsługi Administracji Publicznej na poziomie gmin w Dong Thap jest wynikiem gruntownego procesu przygotowawczego i zdecydowanego kierownictwa ze strony liderów na wszystkich szczeblach. Według Departamentu Spraw Wewnętrznych prowincji Dong Thap, Prowincjonalny Komitet Ludowy regularnie organizuje inspekcje, kieruje i szybko usuwa ograniczenia pojawiające się w trakcie działalności. Do tej pory wszystkie 102 Centra Gminne i Dzielnicowe w prowincji działały stabilnie, skutecznie obsługując procedury administracyjne dla mieszkańców i firm.
 |
| Centra usług administracyjnych dla gmin i okręgów Dong Thap coraz lepiej odpowiadają potrzebom mieszkańców i przedsiębiorstw. |
Wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Komuny Tan Long, Le Duc Hien, powiedział: „Centrum działa stabilnie i systematycznie, wprowadzając pozytywne zmiany w relacjach między państwowymi agencjami administracyjnymi i organizacjami a obywatelami. Aby zapewnić mieszkańcom maksymalne wsparcie, Centrum przydzieliło dwóch urzędników do bezpłatnej pomocy w pisaniu umów, podań o pracę i kserowaniu dokumentów.
W ramach wdrożenia spisano prawie 260 umów i skserowano 310 zestawów dokumentów, oszczędzając mieszkańcom gminy Cu Lao Tan Long około 20 milionów VND. Działania te świadczą o duchu służby społecznej urzędników Centrum.
 |
| Związek Młodzieży Gminy Long Phu Thuan, prowincji Dong Thap, przeprowadza mobilne procedury administracyjne, zapewniając wygodę mieszkańcom. |
Jednym z ważnych czynników, które wpływają na sprawne funkcjonowanie Centrów, są systematyczne inwestycje w infrastrukturę i sprzęt. System informacji o procedurach administracyjnych Dong Thap został połączony z Narodowym Portalem Usług Publicznych, tworząc synchroniczną i płynną platformę. Siedziba główna, sprzęt i oprogramowanie są stale wyposażane i modernizowane, a błędy systemowe są szybko naprawiane, co zapewnia optymalne reagowanie na potrzeby związane z przyjmowaniem i przetwarzaniem dokumentacji.
Towarzysz Nguyen Van Vu Minh, członek prowincjonalnego komitetu partyjnego i dyrektor Departamentu Spraw Wewnętrznych prowincji Dong Thap, potwierdził, że polityka usprawnienia i reorganizacji aparatu spotkała się z szerokim poparciem w całym systemie politycznym i wśród ludzi. To ogromna zaleta w procesie wdrażania, świadcząca o determinacji i wysiłkach Partii i Państwa w budowaniu aparatu „Smukły – Zwinny – Silny – Skuteczny – Wydajny – Skuteczny”. Prowincja Dong Thap będzie nadal promować działania mające na celu konsolidację i rozwój ośrodków na poziomie gmin. W związku z tym należy regularnie sprawdzać i inwestować w modernizację sprzętu, zwłaszcza w nowo przyłączonych gminach i okręgach lub na trudnych terenach; należy stale przeglądać i optymalizować systemy informatyczne, aby zapewnić stabilne i płynne działanie. Szkolenia i rozwój zawodowy, umiejętności i wiedza fachowa urzędników i pracowników służby cywilnej są priorytetem, którego celem jest poprawa jakości usług i jak najlepsze spełnienie oczekiwań ludzi. |
W szczególności, monitorowanie i nadzór nad działaniami są prowadzone w sposób przejrzysty i ścisły za pośrednictwem systemu cyfrowego, przyczyniając się do poprawy efektywności zarządzania, funkcjonowania i świadczenia usług publicznych online. W Dong Thap wdrożyliśmy modernizację i obsługę kluczowej infrastruktury cyfrowej, takiej jak połączenie specjalistycznych sieci transmisji danych z Centrami i Komitetami Ludowymi gmin i okręgów, aby zapewnić dostęp do aplikacji wewnętrznych, takich jak: Elektroniczny Urząd, Usługi Publiczne, Oficjalna Poczta Elektroniczna... Wszystkie te działania stworzyły solidne podstawy dla funkcjonowania Centrów, w kierunku nowoczesnej i efektywnej administracji.
W okręgu Thuong Lac Centrum wdrożyło wiele przełomowych rozwiązań w celu poprawy jakości usług. Od publicznego i transparentnego publikowania procedur administracyjnych, procesów, opłat i prowizji, po przegląd i uproszczenie procedur – wszystkie te procesy mają na celu minimalizację niedogodności dla mieszkańców. W szczególności, zwiększone wykorzystanie technologii informatycznych i udostępnianie usług publicznych online na poziomach 3 i 4 pozwoliło mieszkańcom zaoszczędzić czas i pieniądze.
Ponadto, Komitet Ludowy Dzielnicy skupił się na weryfikacji i szkoleniu urzędników, zapewniając Centrum wystarczające możliwości i uprawnienia do szybkiej oceny i zatwierdzania dokumentów. Poczucie odpowiedzialności i postawa służbowa urzędników uległy znacznej poprawie, co przełożyło się na szacunek, jakim darzą ludzi, gdy przychodzą do pracy.
BUDOWANIE PRZYJAZNEJ ADMINISTRACJI
Dążąc do zbudowania przyjaznej i służącej ludziom administracji, wiele Centrów wdrożyło innowacyjne modele, przybliżając usługi publiczne mieszkańcom, zwłaszcza osobom w trudnej sytuacji. Okręg Thuong Lac zazwyczaj wdraża model „Organizacji mobilnego odbioru i zwrotu wyników” w każdą środę i piątek w Komitecie Ludowym wioski.
 |
| Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej okręgu Thuong Lac w prowincji Dong Thap na bieżąco zajmują się procedurami administracyjnymi, aby służyć ludziom. |
Pani Tran Thi Xa, zastępca dyrektora Centrum Okręgowego Thuong Lac, powiedziała: „Ten model ma na celu poprawę jakości usług, zmniejszenie presji w Centrum i przyczynienie się do wzrostu poziomu zadowolenia mieszkańców. Procedury administracyjne w zakresie rejestracji gospodarstw domowych, adopcji, certyfikacji, zdrowia i spraw wewnętrznych są odbierane i zwracane na miejscu lub za pośrednictwem publicznej poczty, co zapewnia maksymalną wygodę mieszkańcom, zwłaszcza tym mieszkającym daleko od centrum okręgowego”.
Wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Gminy Tan Hong, Ho Van Ly, powiedział: „Wcześniej często zdarzało się, że noworodki miały opóźnienia w wypełnianiu dokumentów, ponieważ matka była jeszcze słaba lub rodzina była zajęta, co wpływało na prawa dziecka. Aby zaradzić tej sytuacji, Komitet Ludowy Gminy Tan Hong nawiązał współpracę z Regionalnym Centrum Medycznym w Tan Hong w celu wdrożenia modelu „rejestracji urodzeń, wydawania kart ubezpieczenia zdrowotnego, rejestracji stałego pobytu dla dzieci w placówkach medycznych”, a także otrzymał list gratulacyjny od Komitetu Ludowego Gminy”.
Pani Cao Le Ngoc Tran, zastępca dyrektora Centrum Komunalnego Tan Hong, powiedziała, że proces rejestracji w tym modelu odbywa się bezpośrednio w Ośrodku Zdrowia, przy wsparciu personelu medycznego i urzędników gminy, pomagając rodzicom w wypełnianiu dokumentacji online bezpośrednio w szpitalu. Model ten nie tylko zapewnia wygodę pacjentom, ale także zwiększa wskaźnik terminowej rejestracji noworodków, przyczyniając się do reformy administracyjnej i budowania przyjaznego rządu.
Gmina Cu Lao Long Phu Thuan wdrożyła model „Weekendy na odbiór i zwrot wyników procedur administracyjnych dotyczących miesięcznych świadczeń socjalnych”. Model ten jest wdrażany w Komitetach Ludowych w wioskach, aby szybko rozwiązywać problemy mieszkańców, zwłaszcza tych pobierających świadczenia socjalne.
Proces jest uproszczony i składa się z 4 etapów: weryfikacji osoby, umożliwienia złożenia dokumentów online, odbioru i przetwarzania dokumentów w systemie oraz przesłania wyników bezpośrednio lub pocztą. Model ten ma na celu stworzenie korzystnych i terminowych warunków, poprawę jakości usług i zwiększenie satysfakcji obywateli, w kierunku nowoczesnej administracji, która służy obywatelom w najlepszy możliwy sposób.
Dzięki determinacji i jedności urzędników i pracowników służby cywilnej w służbie społeczeństwu oraz kreatywnym modelom wdrażanym na szczeblu gmin i okręgów, stopniowo kształtuje się nowoczesna i przyjazna administracja, która uznaje zadowolenie ludzi i przedsiębiorstw za miarę efektywności działania.
DUONG UT
Źródło: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202508/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-vi-dan-phuc-vu-1048514/
Komentarz (0)