Dong Thap Electricity Company: zorientowana na klienta, obsługująca za pomocą technologii cyfrowej

Pracownicy zakładu energetycznego wymienili licznik mechaniczny na elektroniczny.

Jednym z wyjątkowych narzędzi jest aplikacja obsługi klienta EVNSPC na urządzenia mobilne, opracowana przez Southern Power Corporation. Aplikacja ta skutecznie zastępuje tradycyjne kanały informacyjne, takie jak wiadomości SMS czy portale społecznościowe, zapewniając klientom wygodniejsze, bardziej przejrzyste i proaktywne doświadczenie.

Pan Nguyen Hoang Dung, przedstawiciel przedsiębiorstwa budowlanego Hoang Dung (gmina Tan Hong, prowincja Dong Thap ), powiedział: „Kontrola kosztów energii elektrycznej jest dla firm niezwykle ważna. Aplikacja pomaga nam śledzić wskaźniki, kontrolować rachunki i szybko wysyłać zapytania. To ogromny postęp w branży energetycznej”.

Pracownicy działu energii elektrycznej pomagają klientom w wyszukiwaniu i opłacaniu rachunków za prąd za pomocą aplikacji obsługi klienta EVNSPC.

Nie tylko firmy, ale również wiele gospodarstw domowych odnotowało wyraźną skuteczność. Wcześniej pan Dinh Van Hung (gmina Tan Hong) musiał czekać na wezwanie od pracowników elektrowni i udać się bezpośrednio do punktu rozliczeniowego, aby zapłacić rachunek za prąd. Teraz, dzięki aplikacji obsługi klienta EVNSPC, jego rodzina może łatwo sprawdzić rachunek i zapłacić online w dowolnym miejscu i czasie.

Aplikacja jest dostępna w App Store i CH Play i zaspokaja większość potrzeb związanych z energią elektryczną, takich jak: monitorowanie wskaźników, wyszukiwanie harmonogramów przerw w dostawie prądu, rejestracja w usługach online, wysyłanie zgłoszeń serwisowych. W szczególności narzędzie to pomaga klientom mieszkającym w odległych rejonach zaoszczędzić znaczną ilość czasu na dojazdy.

Pan Nguyen Chi Thanh, zastępca dyrektora Dong Thap Power Company, potwierdził: „Wdrożenie aplikacji do obsługi klienta EVNSPC jest jednym z kluczowych zadań w planie transformacji cyfrowej Southern Power Corporation i Dong Thap Power Company.

W obliczu rosnącej liczby oszustw i podszywania się pod branżę energetyczną w celu oszukiwania klientów, aplikacja obsługi klienta EVNSPC nie tylko pomaga klientom w przejrzysty sposób zarządzać zużyciem energii elektrycznej, ale jest również oficjalnym kanałem komunikacji między branżą energetyczną a ludźmi, najbezpieczniejszym i najbardziej niezawodnym mostem.

Jednocześnie Dong Thap Electricity Company przyspiesza realizację planu modernizacji sieci, zgodnie z rządowym kierunkiem rozwoju inteligentnych sieci. Oczekuje się, że do końca sierpnia 2025 r. 100% liczników mechanicznych zostanie zastąpionych licznikami elektronicznymi, co przyczyni się do poprawy efektywności zarządzania, produkcji i działalności biznesowej, zwiększenia wydajności pracy oraz silnego wspierania procesu transformacji cyfrowej – a wszystko to w dążeniu do najwyższego celu: satysfakcji klienta.

CZYSTOŚĆ

Source: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/