Pracownik Centrum Obsługi Publicznej Miasta Hue pomaga obywatelom składać wnioski online.

Kiedy godziny pracy stają się bliższe życiu rodzinnemu

Codziennie około 6:30 rano pani Van Thi Huong Thuy, pracownica Centrum Obsługi Administracji Publicznej w okręgu Vy Da, wychodzi z domu z dwójką dzieci. Zabiera je do szkoły, zanim pójdzie do pracy. Wcześniej, mimo że przychodziła do pracy około 7:00, a nawet wcześniej, oficjalnie rozpoczynała pracę dopiero o 8:00, przez co czas oczekiwania wydawał się krępujący i trudny do zniesienia.

„Były dni, kiedy miałam około 30 minut, ale powrót do domu nie wystarczał, a pozostanie w biurze oznaczało, że nie nadeszły jeszcze godziny pracy. Od kiedy wprowadzono nową godzinę rozpoczęcia pracy – 7:30 – uważam ją za bardziej rozsądną i wygodną” – powiedziała pani Thuy.

Zmiana godzin pracy wpłynęła nie tylko na poranki, ale także na popołudnia, zwłaszcza zimą. Wcześniej, nawet zimą, gdy praca kończyła się o 17:30, często przyjeżdżała do szkoły, aby odebrać dzieci około 18:00. Wczesne zapadanie zmroku i długotrwały, zimny deszcz sprawiały, że dojazdy i czekanie były dla dzieci dość uciążliwe; w wiele dni musiała prosić innych o pomoc. Teraz, po zmianie godzin pracy, które kończą się o 17:00, jest bardziej proaktywna w odbieraniu i odwożeniu dzieci, codzienny harmonogram pracy jej rodziny jest wygodniejszy, a ona sama unika podróżowania w chłodne i deszczowe dni.

Z innej perspektywy, pan Nguyen Doan Thai, szef Biura Komitetu Ludowego okręgu Vy Da, uważa, że ​​dostosowanie godzin pracy nie spowoduje większych utrudnień dla urzędników, którzy przywykli do zasady „pracuj, dopóki zadanie nie zostanie wykonane, a nie dopóki czas się nie skończy”. „W szczytowych dniach pod koniec roku jest dużo pracy i normalne jest, że pracownicy pracują w porze lunchu. Jednak nowe godziny pracy sprawiają, że praca administracyjna przebiega bardziej synchronicznie i wygodnie zarówno dla urzędników, jak i obywateli” – powiedział pan Thai.

Według pani Tran Thi Ngoc, wiceprzewodniczącej Komitetu Ludowego okręgu Vy Da i dyrektorki Centrum Usług Publicznych okręgu, w badaniu opinii na temat nowych godzin pracy, 100% urzędników, pracowników służby cywilnej i pracowników okręgu jednogłośnie opowiedziało się za tą zmianą. „Już pierwszego dnia wdrażania wszyscy urzędnicy ściśle przestrzegali godzin pracy; nie odnotowano przypadków spóźnienia ani wcześniejszego wyjścia” – stwierdziła pani Ngoc.

Nie tylko w okręgu Vy Da, ale także wielu urzędników, pracowników służby cywilnej i robotników w całym mieście wyraziło zadowolenie z nowych godzin pracy. Pan Nguyen Van Hai, przewodniczący Komitetu Ludowego gminy A Luoi 1, powiedział, że biorąc pod uwagę charakter regionu górskiego, gdzie większość ludności stanowią mniejszości etniczne, dostosowywanie godzin pracy do pór roku jest bardzo korzystne dla rzeczywistych warunków. Rozpoczęcie pracy o 7:30 i wcześniejsze zakończenie zimą pomaga uniknąć podróżowania w ciemności, deszczową i zimną pogodę; natomiast latem przesunięcie popołudniowych godzin pracy do 13:30 pozwala uniknąć upałów.

Skrócenie czasu oczekiwania obywateli.

Na początku roku pani Do Thi Minh Trang, urzędniczka w Centrum Monitorowania Środowiska i Techniki Prowincji Quang Ngai , po przebyciu setek kilometrów do Centrum Ochrony Środowiska i Certyfikacji w Hue, aby złożyć wniosek o pozwolenie środowiskowe dla klienta, była mentalnie przygotowana na oczekiwanie z powodu braku aktualnych godzin pracy. Jednak dokładnie o godzinie 13:00 jej wniosek został przyjęty i rozpatrzony.

„Rozpoczynając pracę wcześniej, zaoszczędziłam mnóstwo czasu. Dzięki temu, że procedury zakończyły się po południu, mogłam wrócić do Quang Ngai tego samego dnia, bez konieczności nocowania, co znacznie obniżyło koszty” – powiedziała pani Trang.

Pan Tran Thanh Minh z okręgu Kim Long, podzielając tę ​​samą satysfakcję, powiedział, że wcześniej, gdy musiał dopełnić procedur administracyjnych, pojawiał się bardzo wcześnie, czasami nawet o 6:30 rano, z nastawieniem „przybyć wcześnie, aby zdążyć z załatwieniem spraw”, ale i tak musiał czekać do 8:00 rano na akceptację dokumentów. „Teraz dokumenty są przyjmowane i przetwarzane od 7:30 rano, co oszczędza nam, obywatelom, tak długiego oczekiwania, co jest bardzo wygodne” – powiedział pan Minh.

Według pana Nguyena Van Tuana, zastępcy dyrektora Centrum Obsługi Mieszkańców Miasta Hue, przed 1 stycznia 2026 r. pracownicy w centrum rozpoczynali pracę o 7:30, ale przyjmowanie wniosków rozpoczynało się dopiero o 8:00; wnioski przyjmowano o 11:00, a centrum zamykano o 11:30. Po południu pracownicy rozpoczynali pracę o 13:00, przyjmowanie wniosków rozpoczynano dopiero o 13:30, a następnie kończyli o 16:30 i zamykali o 17:00.

Poprzednie zawieszenie przyjmowania wniosków miało na celu umożliwienie pracownikom centrum dojazdów do urzędów i agencji w celu odbioru wyników i przekazania stosownych dokumentów do procedur administracyjnych. Ponieważ jednak większość procedur odbywa się teraz online, nie jest to już konieczne. Dlatego od tego roku pracownicy będą otrzymywać i zwracać wyniki natychmiast po ich otrzymaniu. „Jest to wygodne zarówno dla obywateli, jak i pomaga pracownikom działać bardziej proaktywnie w swojej pracy” – podkreślił pan Tuan.

Przed wprowadzeniem nowych przepisów, władze miasta Hue przeprowadziły ankietę i zebrały opinie urzędników, pracowników służby cywilnej i pracowników na temat dostosowania godzin pracy administracji. Wyniki pokazały, że większość zgadzała się z proponowaną zmianą godzin pracy, ponieważ była ona bardziej adekwatna do warunków życia, harmonogramów pracy oraz wymogów koordynacji między agencjami w ramach systemu administracyjnego.

29 grudnia 2025 r. Ludowy Komitet Miasta Hue wydał decyzję nr 4010/QD-UBND, ujednolicającą godziny pracy administracji w całym mieście, obowiązującą od 1 stycznia 2026 r. W szczególności w miesiącach letnich (od kwietnia do września) godziny pracy wynoszą od 7:30 do 11:30 i od 13:30 do 17:30, a w miesiącach zimowych (od października do marca następnego roku) godziny pracy wynoszą od 7:30 do 11:30 i od 13:00 do 17:00.


Tekst i zdjęcia: Hai Thuan

Source: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/tu-thuan-loi-cua-can-bo-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-161683.html