Aplikacje GenAI dla bankowości cyfrowej będą się rozwijać.

[reklama_1]

DNVN - Przewiduje się, że zastosowanie asystentów AI w sektorze bankowym będzie się dynamicznie rozwijać, zwłaszcza dzięki ciągłemu rozwojowi technologii GenAI (generatywnej sztucznej inteligencji), przetwarzania języka naturalnego i uczenia maszynowego.

Dzięki VieProVIB stał się pierwszym bankiem w Wietnamie, który udostępnił milionom klientów całodobowego wirtualnego asystenta, który udziela dokładnych i natychmiastowych odpowiedzi w języku wietnamskim na różnorodne tematy związane z produktami i usługami banku. Asystent został zbudowany w oparciu o wiodącą na świecie usługę przetwarzania w chmurze, Amazon Web Services (AWS).

Oprócz poprawy efektywności obsługi i zadowolenia klientów, to przełomowe rozwiązanie pomaga bankowi zoptymalizować zasoby IT nawet o 80% w porównaniu z obecnymi rozwiązaniami. To zaawansowane, przyjazne dla użytkownika rozwiązanie ma poszerzyć bazę klientów VIB o 20%, potwierdzając zaangażowanie banku w wykorzystywanie technologii w celu poprawy jakości obsługi i efektywności operacyjnej.

Według Erica Yeo, dyrektora generalnego AWS Vietnam, wietnamski sektor bankowy jest pionierem innowacji w zakresie zaawansowanej technologii GenAI od AWS.

Jednocześnie VIB będzie nadal rozwijać ViePro, przekształcając je w inteligentnego doradcę finansowego, który będzie wspierał klientów w skuteczniejszym zarządzaniu ich finansami osobistymi dzięki takim usługom, jak obliczanie zdolności kredytowej i zarządzanie wydatkami w oparciu o profile klientów.

Pan Tran Nhat Minh, zastępca dyrektora generalnego i dyrektor ds. bankowości cyfrowej w VIB, powiedział: „GenAI ma ogromny potencjał, by zrewolucjonizować obsługę klienta i poszerzyć bazę użytkowników. Dzięki wsparciu AWS szybko opracowaliśmy i udoskonaliliśmy asystenta ViePro AI, optymalizując koszty i redukując złożoność. To nie tylko zwiększa wydajność operacyjną, ale także zapewnia precyzyjne, natychmiastowe wyszukiwanie informacji w czasie rzeczywistym, poprawiając tym samym ogólne doświadczenie bankowe dla klientów”.

Przewiduje się, że zastosowanie asystentów AI w sektorze bankowym będzie dynamicznie rosło, zwłaszcza dzięki ciągłemu rozwojowi GenAI (generowanej sztucznej inteligencji), przetwarzania języka naturalnego i uczenia maszynowego. Integracja asystentów AI z platformami cyfrowymi pomoże pionierom technologii, takim jak VIB, zapoczątkować nową erę innowacji i efektywności, w której klient jest w centrum uwagi.

VIB opracował wirtualnego asystenta GenAI z autorską, bezpieczną bazą wiedzy, która gwarantuje, że dostawca AI nie ma uprawnień ani dostępu do poufnych danych banku. Dzięki aplikacji Claude 3 Haiku na Amazon Bedrock, VIB może dostosowywać dane przechowywane w AWS, tworząc aplikacje dostosowane do potrzeb biznesowych, takie jak spersonalizowane usługi finansowe. Jednocześnie VIB wykorzystuje Amazon SageMaker (kompleksowo zarządzaną usługę uczenia maszynowego), aby zwiększyć efektywność operacyjną i oferować spersonalizowane rekomendacje, takie jak limity wydatków i ekskluzywne programy lojalnościowe dla każdego klienta.

Komentarz (0)