Vietjet wypłaca odszkodowanie pasażerom, którzy odlecieli z opóźnieniem, w wysokości do 1 miliona VND

(PLVN) - Linie lotnicze Vietjet Air właśnie ogłosiły, że zrekompensują pasażerom opóźnione loty krajowe i międzynarodowe kwotą od 500 tys. do 1 mln VND.

Niektóre loty Vietjet są utrudnione ze względu na przeniesienie prac związanych z obsługą naziemną.

Vietjet wyjaśnił, że powodem opóźnień wielu lotów jest fakt, że Saigon Ground Services Joint Stock Company przekazała Vietjet wszystkie usługi naziemne o godzinie 0:00 20 kwietnia 2025 r., co jest również szczytem sezonu, a linia lotnicza spieszyła się z przygotowaniami do przeniesienia się do nowego terminalu T3.

Ponadto przed szczytem sezonu przypadającym na 30 kwietnia i 1 maja wzrosła liczba pasażerów ze względu na liczne wydarzenia na lotnisku Tan Son Nhat i w Ho Chi Minh City, co zmusiło wiele lotów do korekty rozkładów.

Linie lotnicze Vietjet Air przepraszają klientów i wysyłają e-vouchery (równowartość gotówki) w ramach rekompensaty za dobrą wolę o wartości 500 000 VND dla każdego pasażera na lotach krajowych i 1 000 000 VND dla każdego pasażera na lotach międzynarodowych. Polityka dotyczy lotów, których opóźnienie trwa co najmniej 2 godziny w dniach 20 i 21 kwietnia 2025 r.

Według pana Uong Viet Dunga, dyrektora Urzędu Lotnictwa Cywilnego Wietnamu, długotrwałe opóźnienia lotów na lotnisku Tan Son Nhat w dniach 20 i 21 kwietnia wynikały z trzech głównych przyczyn:

Po pierwsze, odbiór i działanie nowych usług naziemnych Vietjet wciąż nie są zsynchronizowane, co utrudnia obsługę pasażerów i bagażu.

Po drugie, lotnisko Tan Son Nhat modyfikuje swoje plany dotyczące przyjmowania samolotów służących do szkoleń i przygotowań do szczytu sezonu urlopowego przypadającego na 30 kwietnia i 1 maja, co zmusza niektóre linie lotnicze do zmiany godzin lotów, wywołując reakcję łańcuchową.

Ponadto zła pogoda na lotnisku Noi Bai po południu 21 kwietnia zmusiła również niektóre linie lotnicze Vietjet do zmiany rozkładów lotów.

Gia Hong - Le Dong

Source: https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html