VINFAST OGŁASZA STRATEGICZNĄ WSPÓŁPRACĘ Z ARAB AUTOMOBILE ASSOCIATION, POPRAWIAJĄCĄ JAKOŚĆ OBSŁUGI POSPRZEDAŻOWEJ W REGIONIE BLISKIEGO WSCHODU

Dubaj, 18 września 2025 r. — VinFast ogłosił zawarcie umowy o współpracy z Arab Automotive Association (AAA), wiodącą organizacją w dziedzinie wsparcia pojazdów mechanicznych na Bliskim Wschodzie, w celu wdrożenia usług pomocy drogowej dla właścicieli samochodów VinFast w sześciu krajach: Zjednoczonych Emiratach Arabskich (ZEA), Arabii Saudyjskiej, Kuwejcie, Katarze, Bahrajnie i Omanie. Wydarzenie to stanowi ważny krok w strategii VinFast, której celem jest poprawa jakości obsługi posprzedażowej i doświadczeń klientów na Bliskim Wschodzie.

Việt Nam•18/09/2025

Na mocy umowy o współpracy, AAA zapewni profesjonalne usługi ratownicze, w tym holowanie awaryjne, transport pojazdów do stacji ładowania w przypadku rozładowania akumulatora, awaryjne uruchamianie akumulatorów 12 V, wymianę opon oraz pomoc w odblokowaniu pojazdu zamkniętego od wewnątrz. Usługi będą realizowane przez zespół dobrze wyszkolonych techników, ściśle przestrzegających standardów technicznych VinFast i lokalnych przepisów. AAA zobowiązuje się do szybkiego czasu reakcji, wynoszącego średnio poniżej 45 sekund w przypadku centrum telefonicznego i od 60 do 90 minut na dotarcie na miejsce zdarzenia, w zależności od kraju i warunków drogowych.

VinFast wesprze AAA w dostarczaniu danych klientów, szkoleniu technicznym personelu oraz wdrożeniu dedykowanego systemu call center w każdym kraju, aby zapewnić terminowe i skuteczne wsparcie. AAA zobowiązuje się do utrzymania szybkiego czasu reakcji i poziomu satysfakcji klienta (CSAT) na poziomie co najmniej 90%.

W szczególności program pomocy drogowej będzie obowiązywał przez okres 10 lat od daty zakupu pojazdu i może być przenoszony w obrębie kraju, w którym dokonano zakupu, zapewniając klientom większą elastyczność w procesie użytkowania i przekazywania pojazdu.

Pani Do Hoai Linh, Dyrektor Generalna VinFast Middle East , dodała: „Umowa o współpracy z Arab Automotive Association to strategiczny krok w dążeniu do rozszerzenia i poprawy jakości usług VinFast na Bliskim Wschodzie. Wierzymy, że zapewnienie profesjonalnej, szybkiej i bezpiecznej pomocy drogowej nie tylko poprawi jakość obsługi klienta, ale także wzmocni zaufanie do marki VinFast w tym regionie. VinFast zobowiązuje się do towarzyszenia klientom w każdej podróży, od produktów po usługi posprzedażowe, oferując im zaangażowanie i zaawansowaną technologię”.

Pan Paul Joseph, Dyrektor Generalny AAA, powiedział: „Jesteśmy zaszczyceni współpracą z VinFast – marką pojazdów elektrycznych, która ma silną pozycję na rynku globalnym. Z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w dziedzinie wsparcia technicznego pojazdów mechanicznych, Arab Automobile Association zobowiązało się do świadczenia usług ratunkowych o międzynarodowym standardzie, przyczyniając się do poprawy satysfakcji i spokoju ducha klientów VinFast na Bliskim Wschodzie. Wierzymy, że ta współpraca otworzy nowy rozdział w poprawie jakości usług w zakresie pojazdów elektrycznych w krajach Zatoki Perskiej”.

Na Bliskim Wschodzie VinFast podpisał umowy o wyłącznej współpracy z trzema wiodącymi, prestiżowymi dealerami w regionie, w tym Al Tayer Motor (ZEA), Al Mana Holdings (Katar) i Bahwan Automobiles & Trading (Oman). Promując współpracę z wiodącymi partnerami na Bliskim Wschodzie, VinFast aktywnie uczestniczy w realizacji rozwiązań z zakresu zielonej mobilności w regionie, jednocześnie potwierdzając swoje zaangażowanie w zapewnienie powszechnego dostępu do pojazdów elektrycznych.

O VinFast

VinFast (NASDAQ: VFS), spółka zależna Vingroup JSC, jednego z największych konglomeratów w Wietnamie, to producent pojazdów elektrycznych (EV), którego misją jest uczynienie ich bardziej dostępnymi dla każdego. Aktualne portfolio produktów VinFast obejmuje różnorodną gamę elektrycznych SUV-ów, skuterów elektrycznych, rowerów elektrycznych i autobusów elektrycznych.

VinFast wkracza w kolejną fazę rozwoju poprzez szybką rozbudowę swojej globalnej sieci dystrybucji i dealerów oraz wzmocnienie swoich mocy produkcyjnych, koncentrując się na kluczowych rynkach w Ameryce Północnej, Europie i Azji.

Dowiedz się więcej na: https://me.vinfast.com/en

O Arabskim Stowarzyszeniu Motoryzacyjnym (AAA)

Po ponad 30 latach działalności, Arab Automobile Association (AAA) od zawsze jest pionierem w świadczeniu całodobowych usług ratownictwa drogowego w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i krajach Zatoki Perskiej. W obliczu rosnącej liczby pojazdów, AAA stało się zaufanym partnerem kierowców, gotowym zapewnić im terminowe wsparcie w dowolnym miejscu i czasie.

Dzięki najnowocześniejszemu centrum dyspozytorskiemu, dedykowanym, wielojęzycznym operatorom oraz zróżnicowanej flocie pojazdów ratowniczych, od holowników po motocykle, AAA gwarantuje szybką, sprawną i profesjonalną obsługę. Utrzymujemy najwyższe standardy wiedzy fachowej, technologii i obsługi klienta, dzięki czemu AAA jest zaufanym wyborem w zakresie ratownictwa drogowego na Bliskim Wschodzie.

Dowiedz się więcej na: www.aaaemirates.com

Źródło: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region