VinFast liderem sieci warsztatów serwisowych w Wietnamie

Po oficjalnym prześcignięciu innych marek samochodowych na rynku wietnamskim i zdobyciu „tronu” pod względem udziału w rynku, wietnamska firma produkująca samochody elektryczne kontynuuje tworzenie historii, stając się marką posiadającą największą sieć warsztatów serwisowych na rynku.

VinFast wyprzedza Hyundaia i Toyotę w sieci warsztatów serwisowych - Zdjęcie: VF

Nr 1 w jakości obsługi posprzedażowej

Według informacji opublikowanych na stronie internetowej VinFast , pod koniec listopada 2024 roku VinFast posiadał 111 warsztatów serwisowych w całym kraju. Tym samym wietnamski producent samochodów elektrycznych oficjalnie wyprzedził inne firmy i zajął pierwsze miejsce pod względem liczby warsztatów serwisowych.

Według statystyk VinFast , Hyundai ma w Wietnamie 96 warsztatów serwisowych, natomiast japońska firma samochodowa Toyota ma 89 warsztatów.

W szczególności skala systemu VinFast gwałtownie wzrośnie w grudniu 2024 r. do co najmniej 200 fabryk, co zdecydowanie potwierdzi jego pozycję lidera na rynku wietnamskim.

Specjalne informacje VinFast spotkały się z szerokim odzewem klientów. Na forum dla właścicieli samochodów elektrycznych VF 8, pan Ngo Van Hai wyraził radość, ponieważ rozbudowany system serwisowy VinFast pomaga użytkownikom takim jak on czuć się bezpiecznie podczas użytkowania.

Co więcej, utworzenie w ciągu zaledwie kilku lat największej sieci stacji ładowania na rynku sprawiło, że klienci, tacy jak on, wyraźnie odczuli szacunek i wysiłki wietnamskiego producenta samochodów, który stara się zapewnić swoim klientom jak najlepsze doświadczenia.

Według pana Hai, liczba warsztatów serwisowych VinFast , największa na rynku, jest jeszcze bardziej znacząca w porównaniu z markami zagranicznymi. Obliczył on po prostu, że od momentu dostarczenia pierwszych samochodów, VinFast ma obecnie na rynku około 200 000 samochodów, ale ma do 111 warsztatów serwisowych, co oznacza, że ​​na każde 1800 samochodów przypada 1 warsztat serwisowy, a zatem zagęszczenie warsztatów na samochód jest bardzo wysokie.

Wskaźnik ten ulega ciągłej poprawie dzięki niezwykle szybkiemu rozwojowi warsztatów serwisowych VinFast .

Tymczasem zagraniczne marki obecne na rynku wietnamskim od dziesięcioleci sprzedają tam miliony samochodów, a liczba fabryk wciąż wynosi zaledwie… 2 cyfry.

Rozszerzenie sieci serwisowej VinFast zapewnia spokój użytkownikom pojazdów elektrycznych – zdjęcie: VF

Różnicowanie się w celu podniesienia poprzeczki dla branży motoryzacyjnej

Doceniając historyczne pierwsze miejsce VinFast , analityk rynku motoryzacyjnego Phan Thanh Man stwierdził, że VinFast zrobił to, czego niewiele firm samochodowych „chce i potrafi”, czyli zainwestował w sieć posprzedażową już na początku działalności. To kosztowny proces inwestycyjny, na który decyduje się niewiele firm samochodowych.

„Zagraniczni producenci samochodów zazwyczaj zwracają uwagę tylko na liczbę sprzedanych samochodów, ale VinFast wybiera inne podejście, inwestując w serwis posprzedażowy, aby zapewnić klientom kompleksowe doświadczenie. Taka polityka pomaga VinFast nie tylko sprzedawać samochody, ale także budować długotrwałe i oparte na zaufaniu relacje z klientami” – powiedział pan Man.

Zdaniem eksperta, dzięki takiemu podejściu można zrozumieć, dlaczego samochody elektryczne VinFast już wcześniej zdobyły wiodącą pozycję na rynku wietnamskim, wyprzedzając firmy samochodowe działające na rynku od dziesięcioleci.

„Wietnamscy użytkownicy wybierają samochody elektryczne VinFast nie tylko ze względu na dobre produkty i rozsądne ceny, ale także ze względu na najwyższą jakość obsługi” – powiedział analityk.

Patrząc z szerszej perspektywy, zdaniem ekspertów, VinFast , mając pod względem liczby warsztatów przewyższających konkurencję, nie tylko zapewnia wygodę klientom, ale także pomaga podnosić standardy w całej branży motoryzacyjnej.

W rzeczywistości nie jest to pierwszy raz, kiedy wietnamska firma samochodowa zmusiła firmy motoryzacyjne z długoletnim doświadczeniem na rynku wietnamskim do spojrzenia wstecz, aby poprawić jakość usług dla wietnamskich klientów. Wcześniej szereg wiodących na rynku polis VinFast , zwłaszcza okres gwarancji sięgający 10 lat, zmusił firmy samochodowe do ulepszenia swoich polis.

„Osiągnięcia VinFast zmuszają innych producentów samochodów do ulepszania swoich usług, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom wietnamskich klientów” – powiedział pan Man.

Source: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm