Wezwanie linii lotniczych do przeprosin pasażerów za odwołanie niektórych lotów do Ho Chi Minh City

(NLDO)- Urząd Lotnictwa Cywilnego Wietnamu właśnie przesłał dokument do Vietnam Airlines dotyczący zapewnienia obsługi trasy Ho Chi Minh City - Con Dao.

W związku z tym, 25 marca odwołano szereg lotów do/z lotniska Con Dao, obsługiwanych przez Vietnam Air Services Company (VASCO), z powodu problemów technicznych z samolotem, które wpłynęły na linię produkcyjną, powodując opóźnienia lub wcześniejsze starty wielu innych lotów. Linie lotnicze musiały zmienić rozkład lotów do/z lotniska Con Dao w dniach 27 i 28 marca.

Urząd Lotnictwa Cywilnego Wietnamu zwraca się do Vietnam Airlines z prośbą o publiczne przeprosiny dla pasażerów dotkniętych odwołaniem lotów z/do lotniska Con Dao oraz o niezwłoczne zorganizowanie innych lotów i środków transportu (w stosownych przypadkach) w celu odciążenia pasażerów przebywających na lotnisku Con Dao.

Jednocześnie proaktywnie informować pasażerów o rozkładach lotów VASCO na lotnisko Con Dao i w pełni wypełniać obowiązki przewoźnika wobec pasażerów w przypadku odwołania lub długiego opóźnienia lotu.

Według informacji udostępnionych przez Vietnam Airlines, z przyczyn operacyjnych linia lotnicza musiała odwołać 3 loty 27 marca i 3 loty 28 marca między Ho Chi Minh City i Con Dao.

Linie lotnicze zmobilizowały samoloty z innych tras, aby zwiększyć liczbę lotów między Ho Chi Minh City i Con Dao o co najmniej 3 w dniu 27 marca oraz o 1 w dniu 28 marca.

Pasażerowie lotów objętych utrudnieniami otrzymają wsparcie ze strony linii lotniczych zgodnie z przepisami. Informacje na temat planu operacyjnego będą regularnie aktualizowane przez Vietnam Airlines na oficjalnej stronie internetowej linii lotniczych (www.vietnamairlines.com) oraz w aplikacji mobilnej „Vietnam Airlines”. Mamy nadzieję, że pasażerowie okażą współczucie i podzielą się swoją wiedzą w tej sytuacji.

Pasażer z Hanoi powiedział, że po przybyciu na lotnisko Tan Son Nhat dziś rano, 27 marca, dowiedział się, że jego lot z Ho Chi Minh City do Con Dao miał 2 godziny opóźnienia.

Con Dao jest w szczycie sezonu. Bilet lotniczy w obie strony z Hanoi do Con Dao (z przesiadką w Ho Chi Minh) kosztuje około 8 milionów VND/osobę przy zakupie z wyprzedzeniem i do 14 milionów VND/osobę przy zakupie tuż przed wylotem.

Obecnie lotnisko Con Dao obsługuje wyłącznie samoloty ATR72 i podobne (Embraery E190/E195 o zmniejszonej przepustowości). Po tym, jak Bamboo Airways przywróciło Embraery i zaprzestało lotów do Con Dao w celu restrukturyzacji, obecnie loty do Con Dao obsługuje tylko VASCO i korporacja helikopterowa.

Ze względu na duże zapotrzebowanie na tę trasę, niektóre linie lotnicze rozważają możliwość dzierżawy samolotów do obsługi lotów do lotniska Con Dao; Rząd zgodził się również z propozycją rozbudowy lotniska Con Dao w ramach metody PPP, co umożliwi obsługę dużych, szerokokadłubowych samolotów, takich jak Airbus A350, Boeing 787...

Source: https://nld.com.vn/yeu-cau-hang-bay-xin-loi-hanh-khach-do-huy-mot-so-bay-tp-hcm-con-dao-196250327174558155.htm