19/19 As seguradoras de vida revisaram suas operações.

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(Vida do povo) - De acordo com informações da Associação de Seguros do Vietnã, até agora, 19/19, 100% das seguradoras de vida enviaram relatórios ao Departamento de Supervisão e Gestão de Seguros sobre os resultados da revisão dos contratos das agências de seguros e fortalecimento do controle das atividades dos agentes, melhorando a qualidade do atendimento ao cliente.

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Assim, para continuar a fortalecer o controle da qualidade das atividades dos agentes de seguros e garantir a conformidade com as disposições da Lei de Negócios de Seguros, as empresas revisaram os contratos de agência de seguros assinados com organizações e indivíduos, garantindo que as atividades de agência autorizadas nos contratos estejam em conformidade com as disposições da Cláusula 5, Artigo 4 da Lei de Negócios de Seguros.

As seguradoras têm revisado e controlado as atividades das organizações de agências de seguros, garantindo o cumprimento das disposições do Artigo 125, Cláusula 2, da Lei de Negócios de Seguros. Em particular, é dada atenção especial à condição de que as organizações de agências de seguros devem ter funcionários que exerçam diretamente as atividades de agência de seguros e que atendam às condições prescritas.

Além disso, as empresas também verificam e monitoram constantemente a implementação dos contratos de agências de seguros, avaliam a qualidade da consultoria e da implementação de produtos de seguros para os funcionários da agência, de acordo com os regulamentos. Ao mesmo tempo, revisam, organizam treinamentos e atualizam os conhecimentos dos funcionários que atuam diretamente nas agências de seguros, de acordo com as disposições da Lei de Negócios de Seguros.

Para tornar o mercado de seguros transparente, a Associação de Seguros e as empresas estão se concentrando na implementação de soluções específicas, como: Revisão do processo geral de vendas, processo de atendimento ao cliente e contratos de agência de seguros para garantir a conformidade com os regulamentos legais. Conclusão da qualidade das novas atividades de exploração, incluindo: Roteiro de boas-vindas antes da emissão de contratos; Reavaliação para verificar se os clientes foram devidamente informados sobre os produtos de seguros, qualidade do agente, lembrando os clientes de estudar os contratos de seguros e o período de consideração de 21 dias. Caso os clientes reflitam que não estão claros sobre o conteúdo do contrato de seguro, a seguradora enviará funcionários ou agentes para uma nova consulta sobre o contrato de seguro. Os resultados da nova consulta devem ser registrados ou registrados por escrito (com a assinatura do cliente). Esses documentos serão mantidos na empresa.

Para o processo de avaliação de contratos de produtos de seguros vinculados a investimentos ou de produtos de seguros com grandes valores segurados, deve haver uma etapa de verificação entre as informações declaradas pelo cliente sobre a situação financeira, tolerância ao risco, necessidades de seguro de acordo com o nível de prêmio do seguro e benefícios propostos no contrato de seguro. Disponibilize uma linha direta para auxiliar no esclarecimento de dúvidas e no recebimento de reclamações de clientes que contratam seguros.

Além disso, a Associação e as seguradoras revisaram todos os treinamentos para agentes de seguros; forneceram treinamento adicional e atualizaram o conhecimento apropriado para os agentes de seguros que as empresas treinaram online recentemente. Ao mesmo tempo, reforçaram e complementaram as sanções contra agentes de seguros infratores; e forneceram proativamente informações relevantes, objetivas e honestas.

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