5 fatores que promovem o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico

O comércio eletrônico do Vietnã está vivenciando um período de 10 anos de desenvolvimento brilhante. Nos últimos tempos, o setor tem registrado um crescimento excepcional de 16% a 30% ao ano, e a expectativa é que o mercado atinja US$ 20,5 bilhões em 2023.

Atualmente, o comércio eletrônico está se consolidando cada vez mais como um componente importante da economia digital no Vietnã. Paralelamente, o mercado de comércio eletrônico vietnamita também formou sistemas secundários de fornecimento de serviços, incluindo: serviços de plataforma tecnológica que dão suporte às transações de comércio eletrônico, serviços de marketing, comunicação de marketing online, serviços de entrega... A conexão e o compartilhamento desses sistemas de fornecimento de serviços contribuem cada vez mais para otimizar o processo de ligação entre fabricantes e consumidores.

A Sra. Le Hoang Oanh, Diretora do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, mencionou 5 fatores que promovem o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico.

Além dos resultados positivos, o comércio eletrônico também enfrenta muitas dificuldades e desafios, como: garantir a origem dos produtos; assegurar a segurança e a proteção das informações pessoais; a infraestrutura logística do comércio eletrônico ainda não acompanhou o ritmo de crescimento do mercado; a confiança do consumidor nas transações online...

Para solucionar gradualmente as dificuldades e os desafios do comércio eletrônico, e para propor soluções, foi realizada na conferência sobre o Desenvolvimento do Comércio Eletrônico no Vietnã, com o tema: Desenvolvimento Sustentável do Comércio Eletrônico, na manhã de 1º de dezembro, organizada pelo Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital em coordenação com o Jornal da Indústria e Comércio. A Sra. Le Hoang Oanh, Diretora do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ), afirmou que, para o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico, é necessário garantir os seguintes 5 fatores.

Em primeiro lugar , o primeiro fator para o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico é manter uma taxa de crescimento positiva e estável. Sem um desses dois fatores — crescimento positivo ou estável — não há sustentabilidade no desenvolvimento do comércio eletrônico. O comércio eletrônico tem crescido muito recentemente. Tendo passado por diversas fases de desenvolvimento, o comércio eletrônico do Vietnã manteve uma taxa de crescimento contínua nos últimos 15 anos, com uma média de 20% ao ano, exceto durante o período afetado pela Covid-19.

O mercado de comércio eletrônico do Vietnã é atualmente avaliado como estando entre os 10 maiores do mundo em termos de crescimento e espera-se que continue a crescer nos próximos dois anos. Assim, o fator de crescimento estável e positivo pode ser considerado o ponto forte do comércio eletrônico vietnamita. Há uma grande pressão para manter esse ritmo no futuro próximo.

"Esse ponto positivo precisa ser constantemente mantido e protegido por meio do aperfeiçoamento das estruturas legais e da divulgação regular, a fim de garantir a aplicação eficaz da lei nas empresas e na sociedade", enfatizou a Sra. Le Hoang Oanh.

Além do corredor legal, também é necessário criar e implementar políticas de desenvolvimento. Partes interessadas, como grandes empresas da indústria e de infraestrutura, precisam unir forças com os órgãos de gestão estatal, dar o exemplo, liderar e apoiar as empresas na implementação gradual do comércio eletrônico, ajudando toda a sociedade a se conectar à internet e utilizando as vantagens do e-commerce para melhorar a eficiência da produção e dos negócios.

O segundo fator necessário para garantir o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico é o equilíbrio e a harmonia. Equilíbrio e harmonia, neste contexto, significam harmonizar os interesses das partes interessadas, desde empresas de manufatura e plataformas de comércio eletrônico até unidades de serviços de entrega e pagamento, consumidores, etc. Ao mesmo tempo, é preciso reduzir gradualmente a disparidade, caminhando para um desenvolvimento mais equilibrado do comércio eletrônico entre as regiões, assegurando a integração regional nesse processo.

Isso significa que o investimento e o desenvolvimento de infraestrutura de apoio, como logística, infraestrutura tecnológica, bem como atividades de treinamento e capacitação de trabalhadores, precisam se concentrar na promoção da conectividade regional, nas vantagens das áreas de matéria-prima e nos recursos de mão de obra da região, e não apenas na força de cada localidade. O desenvolvimento de vínculos regionais e cadeias de suprimentos criará uma força geral para que os produtos locais sejam competitivos o suficiente para participar do mercado de comércio eletrônico.

O terceiro fator é o desenvolvimento sustentável . O comércio eletrônico também é uma área que pode contribuir muito para a economia de energia e a minimização do descarte de resíduos tóxicos no meio ambiente. Ao otimizar os processos de negócios e de transporte, o comércio eletrônico reduzirá significativamente as emissões de poluentes veiculares, além de economizar energia.

Juntamente com os consumidores, as plataformas de comércio eletrônico e as plataformas digitais podem incentivar produtos ecológicos, priorizando o uso de produtos ambientalmente sustentáveis, desde as embalagens até os produtos comprados e vendidos. Por meio de sistemas de tecnologia da informação, as empresas também podem estabelecer processos de controle, avaliar a implementação de práticas sustentáveis ​​e conscientizar todo o sistema sobre a proteção ambiental.

Em seguida, o desenvolvimento do comércio eletrônico e sua sustentabilidade dependem fundamentalmente da confiança. Primeiramente, a confiança das pequenas e médias empresas que participam do ecossistema do comércio eletrônico. As pequenas empresas precisam confiar no mercado e em mecanismos de proteção para que possam inovar sem serem oprimidas por grandes empresas e pela concorrência desleal. Quanto aos consumidores, eles precisam confiar na qualidade dos produtos e acreditar que seus direitos estão protegidos ao fazer compras no mercado de comércio eletrônico.

Conferência de Desenvolvimento do Comércio Eletrônico do Vietnã com o tema: Desenvolvimento Sustentável do Comércio Eletrônico, manhã de 1º de dezembro.

Ao longo dos últimos 10 anos, embora o mercado de comércio eletrônico vietnamita tenha crescido rapidamente em quantidade, os principais obstáculos que os consumidores ainda enfrentam ao comprar online são a "qualidade inferior à anunciada", a "desconfiança do vendedor" e a "dificuldade em verificar a qualidade dos produtos". Na perspectiva dos órgãos de gestão estatal, além da inspeção, fiscalização e supervisão regulares, a Sra. Oanh afirmou que, para mudar essa situação, é necessário continuar: aprimorando a legislação sobre concorrência no ambiente de comércio eletrônico; aprimorando as normas legais de proteção aos direitos do consumidor; realizando inspeções, fiscalização e supervisão regulares para detectar e lidar prontamente com as violações; e estabelecendo regras e padrões comerciais no ambiente online.

O último fator são os recursos humanos . O comércio eletrônico é um campo novo, em rápido crescimento, mas a quantidade de recursos humanos não acompanhou as necessidades de desenvolvimento do setor. Estima-se que apenas 30% dos profissionais de empresas que fornecem soluções de comércio eletrônico possuam formação formal. Assim, até 70% dos funcionários dessas empresas são recrutados de outras áreas, como comércio, administração, tecnologia da informação, etc. Isso também torna a demanda por recursos humanos no comércio eletrônico muito alta e, se a disponibilidade de mão de obra qualificada não for garantida, será difícil assegurar a sustentabilidade do setor.

"No período anterior, o motivo poderia ser a infraestrutura frágil para o comércio eletrônico, a escala insuficiente ou a falta de conscientização das partes envolvidas. No entanto, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital acredita que este é o momento certo para unirmos esforços e realizarmos uma transformação abrangente no mercado de comércio eletrônico vietnamita", disse a Sra. Oanh.

Neste momento, em consonância com a política abrangente de transformação digital do Governo, as infraestruturas digitais relacionadas, como serviços de logística inteligente, pagamentos eletrônicos, faturas eletrônicas, contratos eletrônicos e autenticação eletrônica de identidade, têm passado por rápidas transformações nos últimos anos. A Sra. Le Hoang Oanh enfatizou que dispor de recursos e materiais suficientes para construir um ecossistema de comércio eletrônico que vise à qualidade e proteja os consumidores e outras partes e entidades participantes das transações, como vendedores, provedores de serviços de comércio eletrônico, etc., é um fator crucial.

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