5 fatores que promovem o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico

O comércio eletrônico do Vietnã está passando por um período de 10 anos de desenvolvimento brilhante. Nos últimos tempos, o comércio eletrônico do país tem registrado um crescimento extraordinário de 16% a 30% ao ano, e o tamanho do mercado deve atingir US$ 20,5 bilhões em 2023.

Atualmente, o comércio eletrônico vem se consolidando cada vez mais como um componente importante da economia digital no Vietnã. Além disso, o mercado de comércio eletrônico no Vietnã também formou sistemas de prestação de serviços secundários para o mercado, incluindo: serviços de plataforma tecnológica que dão suporte a transações de comércio eletrônico, serviços de marketing, comunicações de marketing online, serviços de entrega... A conexão e o compartilhamento desses sistemas de prestação de serviços ajudam cada vez mais a otimizar o processo de conexão entre fabricantes e consumidores.

A Sra. Le Hoang Oanh - Diretora do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital mencionou cinco fatores que promovem o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico.

Além dos resultados positivos, o comércio eletrônico também enfrenta muitas dificuldades e desafios, como: garantir a origem das mercadorias; garantir a segurança das informações pessoais; a infraestrutura logística do comércio eletrônico ainda não acompanhou o ritmo de crescimento do mercado; a confiança do consumidor nas transações online...

Para resolver gradualmente as dificuldades e os desafios do comércio eletrônico, propor soluções, compartilhar na conferência sobre o Desenvolvimento do Comércio Eletrônico do Vietnã com o tema: Desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico, na manhã de 1º de dezembro, organizada pelo Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital em coordenação com o Jornal da Indústria e Comércio, a Sra. Le Hoang Oanh - Diretora do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ) disse que para o comércio eletrônico se desenvolver de forma sustentável, é necessário garantir os 5 fatores a seguir.

Em primeiro lugar , o primeiro fator para o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico é manter uma taxa de crescimento positiva e estável. Sem um dos dois fatores de crescimento positivo ou estável, não há sustentabilidade no desenvolvimento do comércio eletrônico. O comércio eletrônico tem crescido muito recentemente. Tendo passado por muitas ondas de desenvolvimento, o comércio eletrônico do Vietnã manteve uma taxa de crescimento contínua nos últimos 15 anos, com uma média de 20% ao ano, exceto no período afetado pela Covid-19.

O mercado de comércio eletrônico do Vietnã está atualmente entre os 10 maiores do mundo em termos de taxa de crescimento, com previsão de crescimento contínuo nos próximos 2 anos. Portanto, o fator de crescimento estável e positivo pode ser considerado o ponto positivo do comércio eletrônico do Vietnã. Há grande pressão para manter esse ritmo nos próximos tempos.

"Esse ponto positivo precisa ser constantemente mantido e protegido por meio do aperfeiçoamento de estruturas legais e propaganda regular para garantir a aplicação eficaz da lei nas empresas e na sociedade", enfatizou a Sra. Le Hoang Oanh.

Além do corredor legal, políticas de desenvolvimento também precisam ser construídas e implementadas. Partes interessadas, como grandes empresas do setor e empresas de infraestrutura, precisam se unir às agências de gestão estatal, dar o exemplo, assumir a liderança e apoiar as empresas na implementação gradual do comércio eletrônico para ajudar toda a sociedade a se conectar online, utilizando as vantagens do comércio eletrônico para melhorar a produção e a eficiência empresarial.

O segundo fator necessário para garantir o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico é o equilíbrio e a harmonia. Equilíbrio e harmonia, aqui, significam harmonizar os interesses das partes interessadas, desde empresas de manufatura, plataformas de comércio eletrônico, unidades de serviços de entrega e pagamento, consumidores... Ao mesmo tempo, reduzir gradualmente a lacuna, caminhando para o equilíbrio do desenvolvimento do comércio eletrônico entre as regiões. Garantir vínculos regionais no desenvolvimento do comércio eletrônico.

Isso significa que o investimento e o desenvolvimento de infraestrutura de apoio, como logística e infraestrutura tecnológica, bem como atividades de treinamento e capacitação de trabalhadores, precisam se concentrar na promoção da conectividade regional, nas vantagens das áreas de matérias-primas e nos recursos de mão de obra da região, e não apenas na força de cada localidade. O desenvolvimento de vínculos e cadeias de suprimentos regionais criará força geral para que os produtos locais sejam competitivos o suficiente para participar do mercado de comércio eletrônico.

O terceiro fator é o desenvolvimento verde . O comércio eletrônico também é uma área que pode contribuir significativamente para a economia de energia e a minimização de resíduos tóxicos no meio ambiente. Ao otimizar os processos de negócios e de transporte, o comércio eletrônico reduzirá significativamente as emissões de veículos no meio ambiente, ao mesmo tempo em que economiza energia.

Juntamente com os consumidores, plataformas de e-commerce e plataformas digitais podem incentivar produtos verdes, priorizando o uso de produtos ecologicamente corretos, desde as embalagens até os produtos comprados e vendidos. Por meio de sistemas de tecnologia da informação, as empresas também podem formar processos de controle, avaliar a implementação de processos verdes e conscientizar todo o sistema sobre a proteção ambiental.

Em seguida, o desenvolvimento do comércio eletrônico e da sustentabilidade não pode carecer do elemento de confiança. Em primeiro lugar, a confiança das pequenas e médias empresas que participam do ecossistema do comércio eletrônico. As pequenas empresas precisam ter confiança no mercado e precisam de um mecanismo que as proteja para que possam inovar sem serem oprimidas pelas grandes empresas e pela concorrência desleal. Quanto aos consumidores, eles precisam confiar na qualidade dos produtos e acreditar que seus direitos estão protegidos ao participar das compras no mercado de comércio eletrônico.

Conferência sobre Desenvolvimento do Comércio Eletrônico do Vietnã com o tema: Desenvolvimento Sustentável do Comércio Eletrônico, na manhã de 1º de dezembro.

Nos últimos 10 anos, embora o mercado de comércio eletrônico vietnamita tenha crescido rapidamente em quantidade, os principais motivos que os consumidores ainda consideram como obstáculos para comprar online são "baixa qualidade em comparação com a publicidade", "desconfiança no vendedor" e "dificuldade de verificar a qualidade dos produtos". Da perspectiva das agências de gestão estatal, além da inspeção, exame e supervisão regulares, a Sra. Oanh afirmou que, para mudar essa situação, é necessário continuar: Aperfeiçoando a legislação concorrencial no ambiente de comércio eletrônico; Aperfeiçoando as normas legais de proteção dos direitos do consumidor; Inspecionando, examinando e supervisionando regularmente para detectar e lidar prontamente com violações; Construindo regras e padrões comerciais no ambiente online.

O último fator são os recursos humanos . O comércio eletrônico é uma área nova, em rápido crescimento, mas a escala de recursos humanos não acompanhou as necessidades de desenvolvimento do comércio eletrônico. Estima-se que apenas 30% dos recursos humanos em empresas que fornecem soluções de comércio eletrônico sejam atualmente treinados formalmente. Assim, até 70% do pessoal de comércio eletrônico nessas unidades é recrutado de outras áreas de treinamento, como comércio, negócios, tecnologia da informação, etc. Isso também torna a demanda por recursos humanos para comércio eletrônico muito grande e, se os recursos humanos para comércio eletrônico não forem garantidos, será difícil garantir a sustentabilidade do comércio eletrônico.

"No período anterior, o motivo poderia ser a infraestrutura fraca para o comércio eletrônico, a escala insuficiente ou a falta de conscientização das partes. No entanto, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital acredita que este é o momento certo para nos unirmos e realizarmos uma transformação abrangente no mercado de comércio eletrônico vietnamita", disse a Sra. Oanh.

Neste momento, juntamente com a política abrangente de transformação digital do Governo, infraestruturas digitais relacionadas, como serviços de logística inteligente, pagamentos eletrônicos, faturas eletrônicas, contratos eletrônicos e autenticação eletrônica de identidade, têm passado por rápidas mudanças nos últimos anos. A Sra. Le Hoang Oanh enfatizou que dispor de recursos e materiais suficientes para construir um ecossistema de comércio eletrônico que vise à qualidade e proteja os consumidores e outras partes e entidades que participam de transações, como vendedores, provedores de serviços de comércio eletrônico, etc., é um fator muito importante.

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