6 procedimentos administrativos sem espera ou agendamento na cidade de Hong Linh

A implementação do modelo de "6 procedimentos administrativos sem espera e sem agendamento" reduziu o tempo de espera, gerando satisfação para as pessoas que vêm realizar transações no bairro de Duc Thuan (cidade de Hong Linh, Ha Tinh ).

O distrito de Duc Thuan organizou propaganda visual sobre a implementação do modelo "6 procedimentos administrativos sem espera, sem agendamento".

Com o objetivo de melhorar a eficácia e a eficiência da reforma administrativa (RA), servindo melhor as pessoas e as empresas, a partir de junho de 2023, o Comitê Popular do Distrito de Duc Thuan implementou oficialmente o modelo de "6 procedimentos administrativos sem espera e sem agendamento" no departamento de recepção e entrega de resultados do distrito.

Os 6 procedimentos administrativos (PA) selecionados pelo distrito de Duc Thuan para implementação incluem: registro de casamento; autenticação de assinatura em documentos e papéis; emissão de certidões de estado civil; registro de óbito; autenticação de contratos; emissão de cópias de livros originais.

Quando as pessoas vêm resolver um desses 6 procedimentos administrativos, não precisam receber um comprovante de agendamento e o tempo máximo de processamento é de 1 hora a partir do momento do recebimento da solicitação.

O presidente do Comitê Popular do bairro de Duc Thuan, Le Hong Thanh, disse: "De acordo com o processo anterior, quando as pessoas vinham para realizar os procedimentos acima, a equipe da recepção emitia comprovantes de agendamento e elas tinham que esperar o horário marcado para obter os resultados. No entanto, com a prática, todos esses procedimentos podem ser realizados rapidamente, ajudando as pessoas a economizar tempo e esforço. Por isso, implementamos um modelo sem espera e sem comprovantes de agendamento".

6 procedimentos administrativos sem espera ou agendamento na cidade de Hong Linh

Os líderes do distrito de Duc Thuan informaram a população sobre a implementação de 6 procedimentos administrativos sem necessidade de espera ou agendamento.

Para garantir que o modelo seja eficaz e traga conveniência às pessoas, o Comitê Popular do Bairro de Duc Thuan orientou os funcionários públicos do departamento de recepção e entrega de resultados a classificarem proativamente os procedimentos administrativos quando as pessoas vierem realizar transações, priorizando a resolução de 6 procedimentos administrativos previstos no modelo.

Ao mesmo tempo, formulários e declarações pré-impressos são disponibilizados nas mesas para que os cidadãos possam acompanhá-los e preenchê-los com facilidade. Diariamente, a subprefeitura designa dois funcionários para receber e processar diretamente seis procedimentos administrativos, seguindo o modelo estabelecido, e um responsável para assinar os documentos diretamente na recepção e entregar os resultados, agilizando assim o processamento. A subprefeitura também disponibiliza computadores para que os cidadãos possam acessar, consultar e complementar as informações necessárias ao realizar transações.

Em particular, antes de implementar o modelo, a unidade organizou diversas sessões de treinamento, instruindo a equipe sobre habilidades, experiência e operações no recebimento e processamento desses 6 procedimentos administrativos, a fim de garantir rapidez e padronização dos procedimentos.

6 procedimentos administrativos sem espera ou agendamento na cidade de Hong Linh

As pessoas que vêm se registrar para o casamento são orientadas e atendidas rapidamente pelos funcionários.

Após mais de 3 meses de implementação, o modelo de "6 procedimentos administrativos sem espera e sem agendamento" no bairro de Duc Thuan trouxe muitos benefícios e gerou satisfação e consenso entre a população e as empresas.

Ao comparecer ao Comitê Popular do Bairro para certificar o contrato de transferência de terras, em vez de ter que esperar por um agendamento, o processo da Sra. Nguyen Thi Thu (Grupo Residencial Ngoc Son) foi prontamente recebido pela equipe. Após a verificação dos documentos e a conferência das informações no contrato de acordo com as normas, o processo foi agilizado, permitindo que a Sra. Thu se dirigisse imediatamente ao Centro de Administração Pública da cidade para dar continuidade aos trâmites na mesma sessão. "Considero a implementação desse modelo extremamente útil e prática, pois ajuda pessoas e empresas a economizarem muito tempo", comentou a Sra. Thu.

O Sr. Nguyen Trung Nam (Thuan Hong TDP) disse: "Trabalho longe, hoje voltei à minha cidade natal com minha noiva para o cartório para registrar o casamento. Pensando que levaria muito tempo para concluir os procedimentos e esperar pelos resultados, fomos bem cedo. No entanto, o procedimento levou pouco mais de 30 minutos, nenhum documento adicional foi exigido e não houve longa espera."

6 procedimentos administrativos sem espera ou agendamento na cidade de Hong Linh

A autenticação de contratos também está sendo priorizada pelo distrito de Duc Thuan para ser resolvida rapidamente, evitando longas esperas.

Na realidade, a implementação do modelo de "6 procedimentos administrativos sem espera ou agendamento" não só reduz o tempo e o esforço de espera das pessoas, como também aumenta a consciência, o ânimo e a responsabilidade dos funcionários e servidores públicos no desempenho de suas funções.
No futuro próximo, o distrito continuará a manter e maximizar a eficácia do modelo; ao mesmo tempo, envidará esforços para aprofundar a reforma administrativa, promovendo a implementação de serviços públicos online e aumentando a taxa de pagamentos online na área.
Senhor Le Hong Thanh
Presidente do Comitê Popular do Distrito Duc Thuan

Anh Nguyen

Fonte