Quem está pagando as taxas de ocupação do espaço?

O aumento das taxas das plataformas, dos custos de publicidade, das despesas de envio e dos impostos está pressionando a comunidade de negócios online. Embora os preços anunciados não tenham sofrido flutuações significativas, muitos especialistas acreditam que os compradores ainda são os que pagam mais, devido à redução dos descontos e ao aumento dos preços de venda.

Já não é barato

Como consumidora frequente de artigos para o lar, cosméticos e produtos de consumo em plataformas de comércio eletrônico, Nguyen Thi Thanh Huyen (32 anos, funcionária de escritório na cidade de Ho Chi Minh) observou que, embora os preços dos produtos não tenham aumentado drasticamente, os programas promocionais se tornaram menos frequentes. "Antes, eu conseguia encontrar muitos códigos de desconto, frete grátis ou vouchers em diversas lojas. Ultimamente, os preços anunciados podem não mudar muito, mas o valor total que preciso pagar costuma ser dezenas de milhares de dongs mais alto por pedido. Isso é especialmente perceptível em dias sem grandes promoções", compartilhou Huyen.

Os preços das commodities nas bolsas de valores estão sob pressão de alta devido a diversos custos.

Foto: Le Nam

Enquanto isso, Le Quoc Bao (29 anos, engenheiro de TI) sentiu o aumento de preços de forma mais acentuada, pois costuma comprar certos itens eletrônicos e acessórios de tecnologia. "Acompanho os preços de perto e notei que muitos produtos ainda mantêm os preços anunciados, mas os descontos reais não são mais tão significativos quanto antes. Os preços de alguns itens eletrônicos e acessórios de tecnologia aumentaram cerca de 5 a 10% em comparação com o ano passado", disse Bao.

Uma pesquisa realizada pelo jornal Thanh Nien em plataformas de comércio eletrônico mostra que muitos produtos nas categorias de bens de consumo, artigos para mães e bebês, utensílios domésticos, cosméticos e acessórios tecnológicos mantêm preços relativamente estáveis. No entanto, os descontos reais diminuíram significativamente em comparação ao período anterior. Muitos produtos que antes tinham descontos de 20 a 30%, além de códigos de frete grátis e cupons oferecidos pelos vendedores, agora têm descontos de apenas 5 a 10% ou tiveram seus programas promocionais associados cortados.

Não apenas bens de consumo e artigos para o lar, mas também serviços de entrega de comida e online estão enfrentando pressão sobre os preços. Muitos donos de restaurantes reclamam que os custos de ingredientes, embalagens, mão de obra e comissões para plataformas de entrega de comida aumentaram, forçando-os a ajustar preços ou reduzir o alcance das promoções. Em aplicativos de entrega de comida, alguns pratos populares agora custam de 5% a 15% mais caro do que quando comprados diretamente no restaurante, sem incluir taxas de entrega e outros encargos.

Muitas empresas do setor de alimentos e bebidas relatam que o aumento dos custos de plataforma e operacionais está impactando os preços online.

Foto: Le Nam

Tendo administrado um negócio de moda em diversas plataformas de e-commerce desde 2020, a Sra. Tran Thu Trang (35 anos, Cidade de Ho Chi Minh) afirma que os custos de venda atuais são muito mais altos do que há alguns anos. Anteriormente, cada pedido incluía principalmente taxas de plataforma, custos de publicidade e frete; agora, há custos adicionais relacionados a impostos, vouchers, programas promocionais obrigatórios e muitas outras despesas operacionais. Portanto, as margens de lucro diminuíram significativamente. A maioria dos vendedores ainda tenta fidelizar clientes absorvendo parte dos custos em vez de aumentar os preços imediatamente.

"Inicialmente, reduzimos as promoções, diminuímos os brindes ou reduzimos as margens de lucro para manter os preços estáveis. No entanto, se os custos continuarem a subir, o ajuste de preços será inevitável. Em última análise, os consumidores ainda terão que arcar com parte desse ônus", disse a Sra. Trang.

Da mesma forma, Nguyen Thanh Dat (30 anos), proprietário da Kidzone, uma loja especializada em produtos para mães e bebês em plataformas de e-commerce, também está enfrentando dificuldades com os recentes reajustes de taxas que o obrigaram a recalcular seus preços de venda. Como as taxas das plataformas aumentam, os preços dos produtos também precisam ser ajustados para compensar a perda de receita. Dependendo da categoria do produto, o aumento geralmente gira em torno de 5 a 10%, mas preços mais altos atraem menos clientes. Isso representa um dilema para os vendedores.

Segundo os varejistas, a tendência de alta nos preços do comércio eletrônico decorre não apenas dos ajustes nas taxas das plataformas, mas também da pressão sobre os custos de matéria-prima, despesas logísticas, publicidade online e novas regulamentações tributárias. No entanto, o aumento simultâneo das taxas em todas as plataformas é visto como um fator que agrava a pressão sobre os custos e acelera os ajustes de preços por muitas lojas.

O jogo está ficando mais difícil.

O Sr. Tran Cong Hoan, Diretor de Operações da SwiftHub, comentou: "O aumento simultâneo das taxas cobradas pelas plataformas de e-commerce reflete a realidade de que o mercado ultrapassou a fase de crescimento a qualquer custo e entrou em uma fase de otimização de lucros. Durante muitos anos, as plataformas investiram muito dinheiro para atrair usuários e vendedores, mas agora podemos dizer que a fase de 'queimar dinheiro' acabou. Chegou a hora de as plataformas otimizarem a eficiência dos negócios e buscarem lucros após um longo período de investimento. Quando as taxas da plataforma, as taxas de pagamento, os custos com publicidade e as despesas operacionais aumentam, os vendedores têm apenas duas opções: aumentar os preços ou reduzir as promoções, pois ninguém consegue vender produtos acumulando prejuízos constantemente."

O aumento dos custos nas plataformas digitais está pressionando tanto vendedores quanto consumidores.

Foto: Le Nam

"Na realidade, muitos varejistas estão mantendo seus preços de tabela, mas reduzindo cupons, brindes ou programas promocionais. Essencialmente, isso também é uma forma de aumento indireto de preços. Os pequenos varejistas, principalmente aqueles que compram e revendem com margens de lucro baixas, serão os mais afetados. Alguns podem ter que sair do mercado ou mudar para um modelo de marketing de afiliados em vez de importar mercadorias e operar de forma independente como antes", disse o Sr. Hoan.

Ao avaliar o impacto sobre os consumidores, este especialista acredita que a maioria dos varejistas ainda está tentando arcar com os custos para manter os clientes, mas isso é difícil de sustentar. Um aumento rápido de preços fará com que os clientes migrem para outras lojas, então muitos vendedores estão aceitando lucros menores no curto prazo. No entanto, a longo prazo, os consumidores ainda terão que compartilhar parte dessa pressão. Para muitas categorias de produtos, o custo real pode aumentar de 5% a 15% em comparação com o período anterior.

Enquanto isso, o Sr. Tran Lam, CEO da Julyhouse – uma empresa especializada em treinamento para e-commerce – acredita que o aumento das taxas não afeta apenas os preços de venda, mas também altera a estrutura do mercado. Em última análise, os consumidores terão que pagar preços mais altos. Muitas pessoas podem ainda não sentir o impacto porque o aumento não é muito significativo ou porque as plataformas de e-commerce ainda estão oferecendo promoções, mas, na essência, quando os custos de venda aumentam, os vendedores são forçados a encontrar maneiras de repassar esse custo para o preço. "Os empresários geralmente esperam uma margem de lucro em torno de 10%. Se os custos totais aumentarem de 10% a 15%, quase todo esse lucro desaparece. O aumento de preços é inevitável", disse o Sr. Lam.

Especialistas preveem que, num futuro próximo, muitas marcas reduzirão gradualmente sua dependência de plataformas de e-commerce e investirão mais em seus próprios sites, no Facebook e em outros canais de venda direta. Anteriormente, muitas empresas dependiam quase que exclusivamente de pedidos dessas plataformas, mas agora muitas investirão mais em sua própria base de clientes para reduzir a dependência das taxas cobradas pelas plataformas.

Fonte: https://thanhnien.vn/ai-dang-tra-phi-san-185260602165940606.htm