O que há de especial na Apple Store online?

A loja online operada pela Apple terá algumas diferenças, como a venda de muitos dispositivos personalizados, acessórios e a política de troca de usados ​​por novos. No entanto, os preços não serão tão atrativos quanto os da rede de lojas físicas.

Na manhã de 18 de maio, a loja online da Apple começou a operar no Vietnã. Embora não seja um modelo inédito no setor de eletrônicos, em que uma marca vende dispositivos diretamente aos consumidores online, a iniciativa chama a atenção por ser a primeira vez que a Apple realiza vendas diretas no mercado interno.

O preço não é a principal vantagem da Apple Store Online, devido à política de "preço único". A empresa geralmente vende apenas pelo preço original de tabela e não oferece muitos descontos como as lojas físicas. No entanto, a diversidade de produtos, o prazo de entrega garantido e os serviços complementares são fatores que ajudam a Apple a se destacar quando os usuários optam por comprar produtos da marca.

Muitos produtos difíceis de comprar estão disponíveis.

Em comunicado, a Apple Vietnam afirmou que sua primeira loja online terá um estoque completo de produtos Apple. Esse padrão é aplicado a todas as lojas Apple online do mundo, sendo essa uma das grandes vantagens desse modelo de vendas.

Na Apple Store Online, os usuários podem encontrar todos os tipos de Apple Watches com pulseiras especiais, computadores, monitores, fones de ouvido e outros acessórios exclusivos que raramente são vendidos em lojas físicas no Vietnã. Além disso, a loja também oferece serviços de personalização, como a gravação de nomes em iPads, iPhones e AirPods, diretamente no momento da compra.

O modelo Mac Studio está esgotado nas lojas vietnamitas, mas está disponível para entrega imediata para compras realizadas através da Apple Store. Os usuários também podem personalizar a configuração. Foto: TGDĐ, Apple.

Por exemplo, mais de um ano após o seu lançamento, o Mac Studio continua sendo o mini PC de melhor desempenho da Apple. No entanto, a maioria dos varejistas no Vietnã parou de vender este aparelho após uma liquidação realizada no início deste ano. O dispositivo pertence a um grupo especial, com preço acima de 50 milhões de VND e voltado para um determinado público.

A descontinuação do produto obrigou os usuários que desejam comprar o dispositivo a procurar opções não oficiais ou produtos antigos que apresentam muitos riscos.

Entretanto, todas as configurações do Mac Studio ainda estão disponíveis na Apple Store Online. O dispositivo pode não estar disponível para entrega imediata. A Apple continuará oferecendo a opção de pré-venda por um determinado período. Essa é a vantagem de o fabricante vender diretamente ao consumidor final.

No Vietnã, com exceção do iPhone, um produto que garante produção estável, a maioria das demais indústrias sofre com a falta de estoque. Os revendedores geralmente não querem manter os aparelhos nas prateleiras por muito tempo, correndo o risco de perder valor quando a versão atualizada for lançada e de contrair novas dívidas com os bancos.

Por outro lado, muitos sistemas de varejo estabelecem um número fixo de modelos de negócio. Para adicionar novos itens às prateleiras online ou offline, a linha de produtos precisa remover o código antigo. Assim, nesse caso, a Apple Store Online tem a vantagem de um fornecimento monopolista.

Para o lançamento do iPhone 15, a Apple Store Online terá as mesmas datas iniciais de pré-venda e entrega que as lojas físicas. Caso ocorram problemas na cadeia de suprimentos, como em 2022, é provável que a loja online não consiga evitar o impacto.

No entanto, o site de vendas da Apple possui um sistema constantemente atualizado, exibindo a data de entrega mais próxima da realidade, o que proporciona uma melhor experiência aos usuários. Enquanto isso, em temporadas de vendas anteriores do iPhone, a maioria dos revendedores vietnamitas recebia depósitos ilimitados dos compradores, embora fosse difícil garantir o processo de devolução dentro do prazo.

Muitos serviços estão disponíveis apenas online.

A Apple afirma que deseja proporcionar uma experiência de compra online semelhante à de uma loja física. O site possui uma seção de consultoria bastante completa para ajudar os usuários a escolherem o produto ideal para suas necessidades.

Ao lançar a Apple Online Store, a Apple também anunciou serviços de atendimento ao cliente via chat e telefone em vietnamita. Segundo algumas fontes, a Apple recrutou e treinou funcionários para o atendimento ao cliente no Vietnã nos últimos meses, tanto direta quanto indiretamente.

A Apple oferece diversas opções para trocar dispositivos antigos quando os usuários compram novos. Foto: TA.

Um dos serviços que a Apple oferece exclusivamente online é o programa de troca. Lojas físicas já ofereciam programas de troca, que são especialmente populares durante a temporada de lançamentos do iPhone. No entanto, o programa oferecido diretamente pela Apple terá algumas diferenças.

Ao comprar um novo produto online e possuir um iPhone antigo que não utiliza mais, o cliente pode optar pelo programa Apple Trade In e declarar o estado do aparelho durante o processo de compra. A Apple enviará uma caixa de papelão com instruções juntamente com o novo iPhone. O usuário deverá transferir os dados, embalar o iPhone antigo e devolvê-lo para o endereço indicado nas instruções.

Vale ressaltar também que, ao optar por trocar seu iPhone antigo com a Apple, você não receberá necessariamente um cupom. Se o seu iPhone for antigo e não tiver mais muito valor, a Apple oferecerá a reciclagem do aparelho gratuitamente.

A oferta especial para estudantes também está disponível na loja online da Apple. A Apple contará com parceiros para verificar as informações dos estudantes, e esse grupo de pessoas terá acesso a preços melhores em compras, incluindo dispositivos e serviços.

Além disso, os usuários também podem optar por planos de parcelamento ao comprar produtos na Apple Store Online. Atualmente, esse serviço é oferecido apenas por meio da parceira Momo.

Serviços incluídos na inauguração da Apple Store Online em 18 de maio. Foto: Apple.

O Care+ também estará disponível como um adicional opcional na compra de um dispositivo na Apple Store Online. Este pacote será incluído e ativado de acordo com o momento em que o cliente receber o produto da Apple.

Ao comparar as Apple Stores com outros sistemas de varejo, os preços de venda da empresa costumam ser um pouco mais altos, estando entre os mais caros do mercado. No entanto, as lojas físicas da Apple ainda operam com lucro, apesar de terem que arcar com custos operacionais e instalações caras.

Um estudo recente da Costco revelou que a Apple é a loja mais lucrativa dos EUA, gerando cerca de US$ 60.000 em receita por metro quadrado por ano para cada Apple Store.

Além dos preços dos dispositivos serem mais altos que a média, a Apple Store online também enfrenta barreiras para o comércio eletrônico. O Vietnã ainda é um mercado emergente com hábitos de consumo peculiares, que dependem das lojas físicas. A proporção de compras online de eletrônicos atualmente é inferior a 20%. Portanto, a Apple terá dificuldades em convencer os usuários a comprar online.

De acordo com Zing

Fonte: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm