Especificamente, na fase inicial de mudança para o novo terminal, o check-in dos voos da Bamboo Airways será feito nos balcões 45 a 50 (em frente aos portões D2 e D3 do Terminal T3 do Aeroporto Internacional Tan Son Nhat) e a expansão será feita de forma flexível dentro dos balcões 43 a 52, de acordo com a demanda e a produção reais. O balcão de última hora da companhia aérea estará localizado no portão D2, para que os passageiros possam acessá-lo facilmente quando necessário.
A Bamboo Airways opera oficialmente no Terminal T3 do Aeroporto Internacional Tan Son Nhat a partir de 18 de agosto. FOTO: CHAU NGUYEN
O representante da companhia aérea afirmou: "A mudança de todas as operações de voos domésticos de e para a Cidade de Ho Chi Minh para o Terminal T3 não representa apenas uma mudança nas operações, mas também demonstra a adaptação proativa da Bamboo Airways à estratégia nacional de reorganização da infraestrutura da aviação. Considerando a frequente sobrecarga do Aeroporto Tan Son Nhat, a mudança para o Terminal T3 – um terminal novo, moderno e de grande porte – contribuirá para melhorar a eficiência operacional e aprimorar a experiência dos passageiros da Bamboo Airways no novo período."
Para garantir que os passageiros recebam informações precisas e em tempo hábil, a companhia aérea implementará ativamente notificações em todos os canais oficiais de informação, incluindo site, fanpage oficial, e-mail, SMS, conta Zalo OA... A Bamboo Airways recomenda que os passageiros monitorem e atualizem as informações proativamente para evitar confusões, garantindo um processo de viagem tranquilo e conveniente.
Para garantir o máximo de benefícios aos passageiros na fase inicial da transferência de terminal, a Bamboo Airways desenvolveu uma política de suporte para passageiros com voos de/para o Aeroporto de Tan Son Nhat nos primeiros 7 dias (de 18 a 25 de agosto) após a mudança da companhia aérea para o novo terminal. Especificamente, nos casos em que os passageiros se atrasarem para voos partindo do Terminal T3 devido à falta de informações, mas estiverem presentes no T3 em até 20 minutos após o horário de partida impresso na passagem e confirmado pelo departamento de solo da Bamboo Airways, eles terão suporte para alterar suas passagens gratuitamente para o próximo voo no mesmo itinerário.
Caso os próximos voos estejam lotados, a Bamboo Airways ainda oferecerá suporte aos passageiros para que alterem suas passagens gratuitamente e isentará a diferença de tarifa para o voo mais próximo com assentos disponíveis. Para rotas com frequência de apenas um voo por dia, os passageiros terão suporte para alterar suas passagens gratuitamente para o voo com o mesmo itinerário no dia seguinte. "Com uma preparação cuidadosa e políticas de suporte razoáveis para os passageiros que ainda estão confusos na fase inicial de transição, a Bamboo Airways espera que a transferência de todos os voos domésticos no Terminal T3 ocorra sem problemas", disse um representante da Bamboo Airways.
Assim, após a "migração" da Bamboo Airways, o super terminal T3 do aeroporto Tan Son Nhat atende atualmente toda a rede de voos domésticos de duas companhias aéreas, a Vietnam Airlines e a Bamboo Airways.
Fonte: https://thanhnien.vn/bamboo-airways-chuyen-nha-sang-ga-t3-khach-di-tre-duoc-doi-ve-mien-phi-185250808154847858.htm
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