Jovens que iniciam um negócio na era 4.0 e a questão da origem dos dados.

No contexto do boom das startups, a maior barreira para os jovens não é a falta de ferramentas, mas sim a falta da mentalidade correta para perceber e explorar os dados.

A era 4.0 oferece inúmeras oportunidades para coletar dados sem a necessidade de grandes recursos financeiros.

Na onda de transformação digital que varre todos os cantos da economia , muitos pequenos empresários, desde mercearias de bairro e cafés aconchegantes até lojas de moda independentes, frequentemente se sentem ansiosos e deixados para trás.

Eles acreditam que "Big Data" ou análise de dados é um luxo reservado a corporações multinacionais com enormes recursos financeiros e tecnológicos. No entanto, isso é um equívoco.

Pequenas startups não precisam se preocupar com a escassez de dados.

Na verdade, uma enorme "mina de ouro" de dados está escondida em suas operações comerciais diárias, apenas esperando para ser identificada, explorada e transformada em uma vantagem competitiva.

Segundo o Tuoi Tre Online , a fonte de dados mais rica e acessível é a informação gerada pelas próprias operações internas da sua empresa.

Primeiramente, você deve se concentrar em seu arquivo de dados de clientes com perguntas comuns, como: Quem são seus clientes fiéis? Quais são seus nomes e como eles entram em contato com você? Quais produtos eles costumam comprar? Quais são seus hábitos de compra (manhã, tarde, noite, dias de semana, fins de semana)? Quando eles retornam?

Essas informações não precisam ser coletadas de um sistema de CRM complexo. Um simples caderno, uma planilha do Excel ou até mesmo um chat ao vivo no caixa podem fornecer insights valiosos. Conhecer seus clientes ajuda você a personalizar seu atendimento, realizar promoções direcionadas e aumentar a fidelidade.

Em seguida, são apresentados dados sobre quais produtos ou serviços são os mais vendidos. Quais produtos permanecem em estoque por mais tempo? Qual é a receita por hora, dia e estação do ano? Quais produtos são frequentemente comprados juntos?

Esses dados podem vir do seu sistema de PDV (Ponto de Venda), caso você utilize um, ou simplesmente dos seus registros diários de transações. Analisar seus dados de vendas ajuda você a otimizar seu estoque, planejar suas compras de forma inteligente e organizar a exposição dos seus produtos de maneira mais eficaz.

Os dados coletados sobre o tempo das transações também são importantes. Por exemplo, os proprietários de empresas precisam definir marcos como: Quais são os horários de pico? Quais processos levam mais tempo? Existem gargalos no serviço ou na preparação? Seja por meio de simples observação visual ou registro de etapas, esses dados ajudam a otimizar processos, reduzir desperdícios e melhorar a qualidade do serviço.

E um aspecto que não pode ser ignorado são os dados de feedback dos clientes. Elogios, sugestões ou mesmo reclamações são fontes extremamente valiosas de dados qualitativos. Eles indicam diretamente o que você está fazendo bem e o que precisa ser melhorado. Incentive os clientes a darem suas opiniões e registre-as sistematicamente.

Além dos dados internos, o ambiente plano da Internet também é um "tesouro" de dados públicos e gratuitos que as pequenas empresas podem explorar facilmente.

Utilize o Google Trends porque ele permite acompanhar o interesse público em uma palavra-chave, produto ou serviço específico ao longo do tempo e em diferentes áreas geográficas. Você pode verificar se as tendências de busca estão aumentando ou diminuindo e ajustar suas estratégias de marketing ou de produto de acordo.

Por exemplo, uma cafeteria pode usar o Google Trends para verificar se o interesse por "café com sal" ou "chá de leite com pérolas de açúcar mascavo" está aumentando ou diminuindo.

Sites como o do Departamento Geral de Estatísticas do Vietnã (gso.gov.vn) fornecem uma grande quantidade de informações sobre população, renda média, gastos familiares e crescimento da indústria por localidade. Esses dados ajudam você a entender melhor seu mercado-alvo, potencial de crescimento e a se posicionar com mais precisão.

Além disso, não subestime os comentários, curtidas ou avaliações nas redes sociais que você utiliza, como Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood... Essa é uma rica fonte de dados qualitativos sobre a opinião dos clientes em relação aos seus produtos, serviços e marca. O monitoramento de redes sociais, mesmo em pequena escala, ajuda a detectar problemas precocemente e a responder prontamente.

Além disso, ferramentas gratuitas como o Google Forms permitem criar pesquisas rápidas, coletando feedback diretamente de clientes ou potenciais clientes. Conversas informais e breves entrevistas na loja também fornecem informações sobre as necessidades e desejos dos clientes que nenhum dado numérico consegue captar completamente.

Transforme dados em receita

O mais importante não é a quantidade de dados que você possui, mas o que você faz com eles. Para pequenas empresas, os dados devem levar a ações específicas e trazer resultados imediatos.

Comece com perguntas simples para o seu próprio negócio, por exemplo, quais produtos têm vendido melhor recentemente para aumentar as importações e promover esses produtos.

Ou você pode realizar uma pesquisa para criar uma promoção especial de "happy hour" matinal para um grupo de clientes, coletando dados sobre o comportamento do usuário. Treine novamente os funcionários e aprimore os processos de atendimento ao cliente.

Coletar dados para sua pequena empresa não exige sistemas complexos nem custos fixos elevados. Requer atenção aos detalhes, observação e uma mentalidade centrada em dados em todas as suas atividades.

Ao transformar informações aparentemente triviais em insights profundos, as pequenas empresas podem otimizar operações, aprimorar a experiência do cliente e prosperar na era digital.

Os dados não são privados; são a chave que abre as portas para o sucesso de todos, até mesmo das menores startups.

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MAR DO LESTE

Fonte: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm