O setor de seguros precisa se adaptar na era da IA ​​(Inteligência Artificial).

Muitos especialistas acreditam que o desenvolvimento sustentável de seguros não deve se concentrar apenas na expansão do mercado, mas também visar aprimorar as capacidades de gestão de riscos, garantir a segurança social e se adaptar à transformação digital na era da IA.

Este foi também o tema debatido por especialistas, cientistas e gestores na conferência científica "Seguros e Desenvolvimento Sustentável no Vietname Atual", realizada na Universidade Aberta de Hanói.

O seguro deve ser visto como uma instituição de segurança social sustentável.

Segundo o Dr. Nguyen Van Quang, chefe do Departamento de Finanças e Bancos da Universidade Aberta de Hanói, o desenvolvimento sustentável hoje não se resume apenas ao crescimento econômico , mas também abrange as necessidades de garantir o bem-estar social, proteger o meio ambiente, melhorar a qualidade de vida e aprimorar a capacidade de governança nacional.

Dr. Nguyen Van Quang, chefe do Departamento de Finanças e Bancos da Universidade Aberta de Hanói . Foto: Trung Kien.

Num contexto de riscos cada vez mais diversos e imprevisíveis, como desastres naturais, mudanças climáticas, epidemias, envelhecimento da população, interrupções na cadeia de suprimentos e riscos tecnológicos, o seguro precisa ser visto como uma importante instituição socioeconômica para compartilhar riscos, proteger pessoas e estabilizar a produção e os negócios.

Segundo o Dr. Nguyen Van Quang, o seguro desempenha um papel significativo em muitos aspectos. Economicamente, o seguro ajuda indivíduos e empresas a minimizar perdas financeiras e a aumentar sua capacidade de recuperação de riscos. Socialmente, o seguro contribui para a formação de uma rede de seguridade social de múltiplos níveis por meio de seguro social, seguro saúde, seguro-desemprego e seguro empresarial.

Particularmente no contexto do Vietnã, que está sendo fortemente impactado pelas mudanças climáticas, tipos de seguro como o seguro agrícola, o seguro contra desastres naturais e o seguro ambiental se tornarão ferramentas importantes para apoiar pessoas e empresas na resposta aos riscos.

"O desenvolvimento de seguros sustentáveis ​​deve estar vinculado a objetivos inclusivos, visando agricultores, trabalhadores informais, pessoas de baixa renda, pequenas empresas e grupos vulneráveis", enfatizou o Dr. Nguyen Van Quang.

Para atingir esse objetivo, os especialistas sugerem que é necessário continuar aprimorando o arcabouço legal, melhorando a qualidade dos serviços, desenvolvendo produtos de seguros adequados para cada público-alvo e promovendo a educação financeira para que as pessoas tenham uma compreensão adequada dos seguros.

A transformação digital e a IA abrem novas oportunidades.

O Sr. Ngo Quy Hiep, Vice-Diretor Geral da Saigon - Hanoi Insurance Corporation (BSH), acredita que a IA está mudando drasticamente muitos campos, como finanças, saúde, educação, tecnologia da informação e agricultura, e o setor de seguros não é exceção a essa tendência.

Segundo o Sr. Hiep, a IA tem a capacidade de analisar dados rapidamente, fornecer consultoria 24 horas por dia, 7 dias por semana, e ler e processar contratos em pouco tempo, auxiliando assim as empresas a melhorar a eficiência operacional e a personalizar as experiências dos clientes. No entanto, a IA não substituirá completamente os humanos no setor de seguros.

Sr. Ngo Quy Hiep, Vice-Diretor Geral da Companhia de Seguros Saigon - Hanoi (BSH). Foto: Trung Kien.

"Os clientes podem comprar contratos por meio de IA, mas a confiança ainda é construída por humanos", afirmou Ngo Quy Hiep. Segundo ele, o futuro do setor de seguros será uma combinação de IA e humanos. Os consultores de seguros na nova era precisam não apenas entender os clientes, mas também compreender dados e tecnologia, possuir pensamento crítico e manter uma ética profissional exemplar.

Em direção a um ecossistema financeiro sustentável

O Dr. Bui Thanh Son, Vice-Reitor da Universidade Aberta de Hanói, afirmou que o mundo está entrando em um período de profunda transformação, com muitos desafios como mudanças climáticas, envelhecimento populacional, desastres naturais, epidemias e instabilidade financeira global. Nesse contexto, o setor de seguros está cada vez mais consolidando seu papel como um "pilar" para a estabilidade socioeconômica e o desenvolvimento sustentável.

Dr. Bui Thanh Son, Vice-Reitor da Universidade Aberta de Hanói. Foto: Trung Kien.

Segundo o Dr. Bui Thanh Son, em consonância com a estratégia nacional de crescimento verde e transformação digital, o setor de seguros vietnamita possui diversas oportunidades para inovar seu modelo operacional, aprimorar a qualidade dos serviços e desenvolver produtos de seguros modernos. Tendências como seguros digitais, InsurTech, big data, automação de processos e personalização de produtos estão gradualmente transformando o cenário do setor de seguros moderno.

"Na tendência de desenvolvimento de uma economia verde e uma economia circular, o seguro não só oferece soluções financeiras para proteger indivíduos e empresas contra riscos, como também contribui para promover atividades de produção e negócios ambiental e socialmente responsáveis", enfatizou o Dr. Bui Thanh Son.

Especialistas acreditam que, para desenvolver um mercado de seguros sustentável, o Vietnã precisa fortalecer a cooperação entre o Estado, as seguradoras, as instituições de ensino e as organizações de pesquisa; além de promover a aplicação da tecnologia, desenvolver a InsurTech e construir a confiança pública no mercado de seguros.

Numerosos especialistas, cientistas e gestores participaram da conferência científica "Seguros e Desenvolvimento Sustentável no Vietnã Atual". Foto: Trung Kien.

No atual processo de desenvolvimento, o setor de seguros não se limita a serviços financeiros, mas também abrange gestão de riscos, segurança social, inovação e resiliência nacional. O desenvolvimento sustentável do setor de seguros contribui, portanto, para a proteção das pessoas, das empresas e do futuro do país.

Fonte: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-truoc-yeu-cau-thich-ung-trong-thoi-dai-ai-976151.html