Alfabetização digital: uma solução eficaz na implementação da transformação digital.

Esta é também uma das soluções para concretizar o espírito da Resolução nº 57-NQ/TW do Politburo sobre avanços na ciência, desenvolvimento tecnológico, inovação e transformação digital nacional do Comitê do Partido de Hanói, que visa promover a aplicação da tecnologia da informação e desenvolver o governo digital.

Legenda da foto — Orientar os moradores do distrito de Tay Tuu sobre como utilizar os serviços públicos online.

Apoio direto para milhares de pessoas

Recentemente, nas Casas Culturais dos conjuntos habitacionais Thuong 2, Trung 6, Ha 9, Nguyen Xa 2, Phuc Ly 2 e Ngoa Long 2 (bairro de Tay Tuu, Hanói ), milhares de pessoas receberam apoio e orientação sobre como declarar e submeter documentos administrativos no Portal Nacional de Serviços Públicos, instalar e usar o VNeID, o iHanoi, o aplicativo Etax mobile, o VssID e a plataforma "Educação Digital para Todos"...

Com a iniciativa de implantar 6 pontos de "Educação Digital Móvel" em conjuntos residenciais, muitos pedidos de serviços públicos online foram concluídos com sucesso. A maioria das pessoas sabe como pesquisar informações e enviar solicitações online.

A Sra. Nguyen Thi Deu (79 anos), residente no Conjunto Residencial Thuong 1, Bairro Tay Tuu, aprendeu a usar um smartphone para acessar aplicativos com a orientação de funcionários do Bairro Tay Tuu.

A Sra. Deu disse que, graças às instruções meticulosas e pacientes dos funcionários do bairro e dos jovens, ela aprendeu a consultar informações sobre o seguro social pelo VssID em casa, sem precisar ir até lá, economizando tempo e esforço.

O Sr. Nguyen Manh Tuong (Grupo 15, Bairro Tay Tuu) é um exemplo típico do espírito de aprendizado e pioneirismo na aplicação da tecnologia digital . Apesar de seus 83 anos, ele ainda se mantém lúcido, ágil e proficiente no uso de smartphones. Participou com entusiasmo do curso de "Alfabetização Digital Móvel" para aprender a usar o aplicativo e se voluntariar como "embaixador da transformação digital", apoiando e orientando outros idosos.

A tarefa de popularizar as competências digitais também tem sido vigorosamente implementada pela comuna de Phuc Thinh (Hanói). A comuna organizou formação para 98 funcionários públicos e ativistas não profissionais, membros de sindicatos de mulheres que trabalham em pontos móveis; formou 280 delegados da força principal da Equipa de Transformação Digital da Comunidade; e implementou formação para 402 delegados no sistema político de base.

O conteúdo do treinamento focou no login e envio de documentos no Portal Nacional de Serviços Públicos; operações do VNeID (recuperação de conta, alteração de dispositivo/número de telefone, assinatura digital pessoal no VNeID); instalação e uso do eTax Mobile e iHanoi; e todo o processo de serviços públicos online. Membros-chave de 40 equipes comunitárias de transformação digital apoiaram 594 instalações de aplicativos essenciais, e 83 cidadãos receberam suporte individual ao enfrentarem dificuldades no uso dos serviços públicos online.

A comuna de Phuc Thinh também instalou 40 pontos móveis de “Educação Digital para o Povo” em centros culturais e locais de atividades comunitárias. Todos os 40 pontos possuem Wi-Fi de alta velocidade para facilitar o envio de inscrições e o fornecimento de orientações diretas.

Somente nos primeiros dois meses de operação, 2.655 registros de serviços públicos foram recebidos online. No terceiro trimestre de 2025, a comuna contabilizou 7.413 registros online (atingindo 90,9%), dos quais 1.079 estavam totalmente online (atingindo 13,2%). Em toda a comuna, 22.609 domicílios instalaram e utilizam aplicativos de tecnologia da informação para facilitar suas vidas; 594 instalações de aplicativos essenciais foram realizadas em pontos de atendimento (eTax Mobile, iHanoi, VNeID, VssID...).

O Sr. Dang Viet Ha, chefe do Departamento de Cultura e Sociedade da comuna de Phuc Thinh, afirmou que a comuna organizou diversos modelos para impulsionar a transformação digital, os quais já apresentaram resultados visíveis. Entre esses modelos, destacam-se "Cada cidadão - uma identidade digital", "Jovens voluntários capacitando em habilidades digitais", "Família digital - vila digital, aldeia digital" e "Escola digital - alunos auxiliando os pais em atividades digitais". O modelo "Educação digital móvel para as massas" recebeu uma resposta positiva da população da comuna. Especialistas estão disponíveis para responder a todas as dúvidas da população de forma detalhada e precisa, garantindo que todos compreendam o funcionamento básico.

Ampliar as atividades de apoio

Segundo o vice-presidente do Comitê Popular do bairro de Tay Tu, Nguyen Sy Thang, a campanha "Alfabetização Digital Móvel" do bairro foi implementada de forma simultânea em todos os conjuntos habitacionais. O bairro constatou que ir até as casas das pessoas para orientá-las traria resultados mais práticos. Muitos idosos, que antes resistiam ao uso da tecnologia, demonstraram grande entusiasmo ao receber instruções detalhadas. Em particular, os aplicativos relacionados a serviços públicos nacionais e pagamentos sem dinheiro em espécie receberam grande atenção.

Além de instruções sobre como usar aplicativos práticos como VNeID, iHanoi e o Portal Nacional de Serviços Públicos, o programa também apresenta a plataforma “Educação Popular Digital” – um repositório de dados aberto que facilita a busca por materiais de aprendizagem digital, o aprendizado sobre inteligência artificial (IA), segurança de dados ou o cadastro em serviços eletrônicos. Com uma abordagem criativa, levando a tecnologia a todas as ruas e residências, o programa contribui para a formação do hábito de usar serviços públicos online e pagamentos sem dinheiro em espécie, visando a construção de um governo eletrônico e uma sociedade digital desde a base.

“No futuro próximo, o distrito continuará a expandir o modelo, aprimorar a qualidade das aulas e formar gradualmente “cidadãos digitais” desde a comunidade residencial, marcando um passo pioneiro no processo de construção de um modelo de governo eletrônico de dois níveis na capital”, disse o Sr. Nguyen Sy Thang.

Para facilitar o acesso à internet, o distrito de Tay Tuu também distribuiu o "Manual Digital de Tay Tuu", apoiou o registro de assinatura digital, distribuiu chips 5G gratuitos e orientou a população a seguir os canais oficiais de informação do distrito, como Zalo OA, Fanpage e YouTube, para se manter atualizada sobre políticas, atividades e conteúdo relacionados à transformação digital. Por meio da implementação de 6 pontos de "Alfabetização Digital Móvel", o distrito de Tay Tuu contou com a participação de mais de 1.000 pessoas em atividades de acesso a conhecimento, desenvolvimento de habilidades e aplicação da transformação digital em comunidades residenciais; além da distribuição gratuita de mais de 500 chips 5G, incentivando o hábito de acessar e usar a internet no dia a dia e no trabalho.

Ao analisar algumas dificuldades, como a grande carga de trabalho, os requisitos de sincronização em múltiplas camadas de infraestrutura, plataforma, dados e segurança da informação, e considerando que a comuna recém-organizada precisa de tempo para padronizar processos, dados e coordenar a interconexão, além do fato de que parte da população (idosos e famílias de baixa renda) possui habilidades digitais limitadas e necessita de pontos de apoio móveis do programa "Educação Digital para o Povo" e orientação direta para acessar serviços públicos online e identificação eletrônica, o Sr. Dang Viet Ha, chefe do Departamento de Cultura e Sociedade da comuna de Phuc Thinh, afirmou: "Apesar das muitas dificuldades e desafios, os funcionários e especialistas da comuna estão sempre determinados a persistir, a se manter firmes e a promover atividades de apoio à transformação digital. A comuna considera isso fundamental para melhorar a qualidade dos serviços prestados à população, impulsionar a economia e a sociedade digitais e contribuir para a concretização do objetivo de construir uma administração profissional e honesta que trabalhe para o povo e as empresas."

“No contexto de uma forte transformação digital, a necessidade de aprimorar a capacidade e as habilidades digitais de funcionários, servidores públicos, trabalhadores e cidadãos em geral é cada vez mais urgente. Em particular, é preciso mudar a percepção das pessoas, fazendo com que deixem de encarar os procedimentos administrativos online como algo complexo e oneroso, e passem a considerá-los familiares, fáceis e convenientes”, afirmou o Sr. Dang Viet Ha.

Em 14 de novembro, na Conferência para avaliar o progresso da implementação de tarefas-chave em ciência e tecnologia, inovação e transformação digital, organizada pelo Comitê Diretivo 57 do Comitê do Partido de Hanói, por meio de conexão presencial e online com os pontos de contato de departamentos, seções, comunas, bairros, Comitês do Partido subordinados ao Comitê do Partido da cidade e Frente da Pátria do Vietnã da cidade, com a participação de 3.152 delegados em 212 pontos de contato, o membro do Politburo e Secretário do Comitê do Partido de Hanói, Nguyen Duy Ngoc, afirmou que, segundo cálculos do Departamento Geral de Estatísticas, o PIB do grupo ciência e tecnologia - inovação e transformação digital nos primeiros três trimestres do ano em todo o país atingiu 16,3%. Somente em Hanói, esse índice chegou a 16,9%, superior à média geral. Assim, pode-se afirmar que a implementação dos 7 grupos de tarefas-chave da Resolução 57 está no caminho certo, em consonância com a direção do Governo Central.

Ao apontar os entraves e as limitações na implementação da Resolução 57, o Secretário do Partido em Hanói, Nguyen Duy Ngoc, solicitou que todo o sistema político deixe de ser subjetivo, encare a realidade de frente para superá-la, faça uma autoanálise, retifique os problemas, não fique dando voltas e não ignore as questões.

Com o espírito de "Hanói diz e faz - faça rápido, faça corretamente, faça com eficácia, faça até o fim", com os esforços e a determinação da cidade até a base, os gargalos serão removidos, os entraves serão eliminados, rumo à construção de uma capital moderna, que atenda cada vez melhor às necessidades do povo.

Fonte: https://baotintuc.vn/giao-duc/binh-dan-hoc-vu-so-giai-phap-huu-hieu-trong-trien-khai-chuyen-doi-so-20251121103407424.htm