O novo sistema serve bem à população.

Ao longo dos últimos três meses de implementação do modelo de governo local de dois níveis, as comunas e os distritos da província têm se esforçado para superar as dificuldades, garantindo o bom funcionamento do novo sistema, e registraram resultados iniciais positivos. O objetivo é construir um sistema simplificado, moderno, eficaz e eficiente que atenda bem à população.

Báo Cà Mau•02/10/2025

Procedimentos fundiários após a implementação do sistema de governo de dois níveis.
A reforma administrativa está se aprofundando.
A equipe de inspeção analisou o trabalho de reforma administrativa no Departamento de Agricultura e Meio Ambiente.
Inspecionando os trabalhos de reforma administrativa no Departamento de Educação e Formação.

O Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos (PVHCC) é a unidade responsável pela operação do Sistema Provincial de Informação sobre Resolução de Procedimentos Administrativos, atualizando integralmente as informações sobre procedimentos administrativos (os dados foram sincronizados do Banco de Dados Nacional de Procedimentos Administrativos no Portal Nacional de Serviços Administrativos Públicos). O Sistema de Informação sobre Resolução de Procedimentos Administrativos opera de forma estável e eficiente, atendendo, em geral, aos requisitos de desempenho dos usuários que o utilizam.

Ca Mau concluiu a implementação do Portal Nacional de Serviços Públicos, tornando-se o único "balcão único" que oferece serviços públicos online para cidadãos e empresas na realização de procedimentos administrativos eletronicamente, conforme diretriz do Primeiro-Ministro (fechando a interface do Portal de Serviços Públicos em nível provincial a partir de 1º de julho de 2025).

O Sr. Nguyen Cong Ly, Diretor Adjunto do Centro de Atendimento Integrado da comuna de Tran Phan, província de Ca Mau, afirmou: “A execução dos procedimentos administrativos no centro atende, em geral, às necessidades da população, com uma taxa de processamento superior a 90%. Para alcançar esse resultado, desde o início, a comuna selecionou servidores públicos com longa experiência em departamentos de atendimento integrado de unidades anteriores. Eles possuem experiência e competência, o que garante agilidade e progresso nas operações.”

As pessoas vêm ao Centro de Atendimento ao Público na comuna de Phong Thanh para tratar de assuntos administrativos.

Até o momento, as comunas praticamente concluíram a organização dos escritórios, instalações e equipamentos para os Centros de Atendimento ao Cidadão. Simultaneamente, após uma revisão, o Presidente do Comitê Popular Provincial destinou mais 82,2 bilhões de VND para modernizar, renovar e reparar os escritórios e centros dos Centros de Atendimento ao Cidadão, bem como para adquirir equipamentos e veículos de trabalho para as unidades comunais, visando criar as melhores instalações possíveis para que as localidades desempenhem suas funções e sirvam à população.

O Sr. Le Chi Thau, Secretário da Seção do Partido e Chefe do Povoado de Cay Giang A, Comuna de Long Dien, declarou com satisfação: “Ao monitorarmos a situação entre os moradores do povoado, constatamos que eles estão muito satisfeitos com o funcionamento do sistema de governo de dois níveis. Em especial, no Centro de Atendimento ao Cidadão, as pessoas acreditam que os procedimentos atuais são muito eficientes, eliminando longas esperas e oferecendo atendimento cordial e atencioso, além de agilizar o processamento de documentos e procedimentos.”

De acordo com os resultados registrados no Portal Nacional de Serviços Públicos, no índice de atendimento a cidadãos e empresas na execução de procedimentos administrativos : a taxa de solicitações online submetidas pela província atingiu 76,05% (6º lugar entre 34 províncias e cidades); a taxa de pagamentos online atingiu 85,94% (6º lugar entre 34 províncias e cidades); a taxa de procedimentos administrativos que exigem obrigações financeiras, disponibilizados no Portal Nacional de Serviços Públicos, atingiu 100%; a taxa de procedimentos administrativos com transações de pagamento online atingiu 98,17% (1º lugar entre 34 províncias e cidades); o nível de satisfação ultrapassou 95% (6º lugar entre 34 províncias e cidades); a taxa de arquivos e resultados de procedimentos administrativos digitalizados atingiu 68,67% (8º lugar entre 34 províncias e cidades); a taxa de solicitações resolvidas dentro do prazo atingiu 95,05% (6º lugar entre 34 províncias e cidades).

Atualmente, a província conta com pessoal totalmente capacitado para receber solicitações e entregar resultados a cidadãos e empresas. Isso inclui 55 pessoas trabalhando no Centro Provincial de Atendimento ao Cidadão e 472 pessoas nos Centros de Atendimento ao Cidadão de cada município, com uma média de cerca de 7 servidores públicos por centro. Além disso, os municípios designam proativamente de 1 a 2 membros para a Equipe de Tecnologia Digital Comunitária, a fim de apoiar e orientar os cidadãos. Somente o Departamento Provincial de Registro de Imóveis designou 56 funcionários para trabalhar nos Centros de Atendimento ao Cidadão de cada município, apoiando e orientando a implementação de procedimentos administrativos no setor fundiário. Como resultado, o recebimento e o processamento de solicitações dos cidadãos são garantidos de forma ágil e ininterrupta.

Kim Phuong

Fonte: https://baocamau.vn/bo-may-moi-phuc-vu-tot-nguoi-dan--a122794.html