A transição do governo administrativo para o governo de serviço

Após 2 meses de operação, o governo local de dois níveis realmente passou por mudanças significativas. Autoridades e servidores públicos trabalham com total responsabilidade, com o espírito de servir ao povo de todo o coração, e as pessoas não precisam mais passar por muitas portas e níveis para resolver seus problemas. Um novo governo realmente tomou forma, de um governo administrativo para um governo de serviço.

Faça o que for mais conveniente para as pessoas.

Às 16h, o Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Son Thuy ainda fervilhava de pessoas que vinham fazer transações. Nos dias de verão, a temperatura no local, apesar do ar-condicionado e dos ventiladores, ainda era bastante abafada. De acordo com a orientação do Secretário Adjunto do Comitê do Partido e Presidente do Comitê Popular da Comuna, Tran Van But, a cada 10 processos, os funcionários públicos do centro os processavam e assinavam imediatamente, evitando a situação de muitas pessoas comparecerem ao mesmo tempo.

A comuna tem uma grande população de San Diu, então, no Centro de Serviços da Administração Pública, Son Thuy designou três funcionários públicos que conhecem a língua do povo para apoiar o trabalho, garantindo que tudo seja feito da maneira mais benéfica para a população. Graças a isso, o trabalho no centro é intenso, mas científico . Muitas pessoas, ao virem ao centro para resolver seus problemas, exclamavam: O governo realmente serve ao povo.

A resolução de procedimentos administrativos nos Centros de Serviços da Administração Pública da província é muito apreciada pela população (Na foto: Membros da União da Juventude do bairro My Lam apoiam a população no registo e resolução de procedimentos administrativos).

Son Thuy é uma comuna formada após a fusão de três comunas: Thien Ke, Ninh Lai e Son Nam. Sendo a comuna centro-sul do antigo distrito de Son Duong, a fusão das três comunas aumentou a carga de trabalho dos quadros e funcionários públicos da nova comuna em 3 ou 4 vezes. O Presidente do Comitê Popular da Comuna, Tran Van But, afirmou: Assim que o novo governo entrar em operação, além de alocar os quadros e funcionários públicos em departamentos especializados, o objetivo da comuna é exigir que os quadros e funcionários públicos tenham plena consciência do governo de dois níveis: "O governo deve estar próximo do povo e servir ao povo". Com base nisso, a primeira coisa que os funcionários públicos devem ter é um alto senso de responsabilidade, uma atitude de trabalho positiva e padronizada na comunicação e no comportamento com os cidadãos; ao mesmo tempo, devem começar imediatamente a resolver tarefas relacionadas à vida e à produção do povo.

A ponte Ngo Son, na qual se investiu e foi construída para conectar as aldeias de Hoang La 2 e Tan Tien, começou a ser construída no terceiro trimestre de 2024, mas está parada há 3 meses devido à falta de consenso com a população sobre a doação de arrozais para a construção da ponte. Assim que o governo de dois níveis começou a operar, os líderes comunais foram diretamente às aldeias, compreenderam suas aspirações e gradualmente resolveram as dificuldades.

Após muitas viagens, propaganda, mobilização e persuasão, quatro famílias concordaram em apoiar a doação de terras para a continuidade da construção da ponte, incluindo a família do Sr. Ngo Van Nam, na aldeia de Hoang La 1, que doou mais de 50 m²; a família de Hoang Van Tam, na aldeia de Hoang La 2, mais de 40 m²; a família de Hoang Van Ut, na aldeia de Hoang La 2, mais de 70 m²; e a família de Ngo Van Hai, na aldeia de Hoang La 1, mais de 20 m². O segredo, segundo o presidente do Comitê Popular da comuna de Tran Van But: é como garantir a harmonia entre os interesses das empresas e os interesses do povo.

Graças a essa abordagem, após apenas 2 meses de operação do governo local de dois níveis, Son Thuy mediou com sucesso 4 disputas de terras. Muitos desses casos estavam em disputa há muitos anos, afetando a segurança e a ordem locais.

Enxuto, transparente e eficiente

O governo local de dois níveis foi posto em operação no momento certo, quando todo o país estava determinado a avançar para uma nova era. O aparato administrativo em 124 distritos e comunas foi reorganizado de forma simplificada, com responsabilidades claras e menor sobreposição no processamento de tarefas. A população apreciou o fato de os procedimentos administrativos serem resolvidos com mais rapidez, economizando tempo e esforço. Além disso, muitos feedbacks da comunidade foram recebidos e processados ​​prontamente, graças à aplicação da transformação digital.

Assim como na comuna de Tan Long, logo após a primeira sessão do Conselho Popular, a comuna realizou simultaneamente uma reunião com os eleitores para ouvir suas opiniões e a opinião do povo. Após a reunião, muitas questões antigas foram resolvidas pela nova equipe de autoridades e servidores públicos da comuna. Como a resolução de congestionamentos e engarrafamentos na vila 21; a dragagem do leito do córrego na vila 22; a mineração de rochas e solo que causaram deslizamentos de terra na vila 17... Com a característica de uma comuna com uma economia florestal essencial, o novo aparato também coordenou estreitamente com os guardas florestais, organizando a emissão de licenças para exploração madeireira em florestas de produção assim que a população tivesse necessidade, garantindo o andamento correto da exploração madeireira e do plantio florestal.

Notavelmente, o papel proativo das autoridades distritais e comunais foi claramente promovido, demonstrado pela flexibilidade na direção e operação, bem como na aproximação e apoio mais próximos à população. O presidente do Comitê Popular da Comuna de Tan Long, Tran Duc Luan, declarou: De acordo com o plano, até 30 de agosto, Tan Long deve concluir a remoção de 104 casas temporárias e em ruínas para famílias pobres e quase pobres. Em particular, as famílias em circunstâncias especialmente difíceis devem mobilizar todos os recursos para apoiá-las e obter fundos suficientes para remover as casas temporárias.

Além do apoio do Estado, a comuna solicitou que autoridades e servidores públicos contribuíssem com mais verbas e dias de trabalho. A casa do Sr. Tran Quang Vinh, na vila 4, é a última casa temporária em Tan Long recém-concluída. A casa está com falta de moradores e as circunstâncias da família são especialmente difíceis. Para fornecer mais recursos para a construção da casa do Sr. Vinh, as autoridades da comuna contribuíram voluntariamente com mais 10 milhões de VND, participaram da desmontagem da casa, apoiaram os dias de trabalho na escavação da fundação e no transporte dos materiais de construção... Foi essa atenção e dedicação que ajudaram Tan Long a concluir o plano de demolição de 104 casas temporárias e em ruínas para famílias pobres e quase pobres antes do previsto.

Para melhorar ainda mais a qualidade do serviço prestado à população, nos Centros de Serviços da Administração Pública da província, os funcionários, servidores públicos e empregados públicos são constantemente incentivados a inovar e aprimorar suas maneiras, estilo, atitude e comunicação com a população ao realizar transações. O Camarada Vuong Van Thong, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna de Yen Son e Diretor do Centro de Serviços da Administração Pública, afirmou: "Sempre seguimos o princípio dos 4 por favores, 4 sempres", que são: olá, desculpe, obrigado, permissão; sempre sorrir, sempre ser gentil, sempre ouvir, sempre ajudar."

Ao mesmo tempo, implementamos rigorosamente os "5 nãos", que são: não autoritarismo, arrogância, causar dificuldades e problemas; não burocracia, indiferença, irresponsabilidade; não corrupção, desperdício, interesses de grupo; não bajulação, lobby, engano; não tirar vantagem de cargos e poderes no desempenho de funções públicas. Fora do horário de expediente, também estamos dispostos a permanecer e fazer horas extras para lidar com o trabalho. Assim, respondemos prontamente às solicitações das pessoas, sem fazê-las esperar muito.

Embora ainda existam muitas dificuldades, as mudanças e os impactos efetivos do modelo de governo local de dois níveis, especialmente no nível da comuna, demonstraram que a vontade do Partido e a vontade do povo se unem ao mudar de um estado administrativo passivo, fortemente focado na gestão, para um estado proativo, servindo ativamente o povo e criando desenvolvimento, ao mesmo tempo em que reduz o tempo de conformidade e os custos para pessoas e empresas.

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Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202509/buoc-chuyen-tu-chinh-quyen-hanh-chinh-sang-chinh-quyen-phuc-vu-fe06af4/