Reforma para melhor servir o povo

Ao comparecer ao Centro de Serviços Públicos da Comuna de Long Dien para realizar procedimentos administrativos, o Sr. Ngo Van Loi, residente em My Tan Hamlet, disse: “Vim solicitar uma licença para meu filho vender medicamentos ocidentais e uma cópia de sua certidão de nascimento. Assim que cheguei ao centro, os funcionários e funcionários públicos me orientaram com entusiasmo, desde a obtenção do número até a escolha do balcão. Sou velho e lento para aprender, mas os funcionários da comuna me apoiaram com entusiasmo, de modo que todos os procedimentos foram realizados de forma rápida e conveniente. Estou muito satisfeito.”

Desde o início de julho de 2025 até o momento, o Centro de Serviços Públicos da Comuna de Long Dien recebeu e processou 1.001 registros e procedimentos administrativos (TTHC), dos quais 845 foram resolvidos e 156 aguardam resultados. O presidente do Comitê Popular da Comuna de Long Dien, Le Tran Minh Hieu, afirmou: "A comuna conta atualmente com 10 funcionários públicos em 10 balcões, recebendo, processando e devolvendo os resultados diretamente. A equipe de quadros e funcionários públicos mudou claramente de uma mentalidade administrativa para uma mentalidade de serviço". A Sra. Nguyen Thi My Dung, moradora da Comuna de Long Dien, comentou: "Estou muito satisfeita que o TTHC agora esteja resolvido diretamente na comuna. A equipe nos recebeu de forma calorosa e amigável. O modelo de governo local de dois níveis ajuda a reduzir o tempo de deslocamento e simplificar os procedimentos".

Vista do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Cho Moi

Na comuna de Cho Moi — uma localidade que acaba de se fundir com a comuna de Kien Thanh, a comuna de Kien An e a cidade de Cho Moi, com uma população de quase 81.000 habitantes —, a reforma administrativa também está sendo promovida. O presidente do Comitê Popular da comuna de Cho Moi, Nguyen Trong Tri, afirmou: "Estamos focados na aplicação da tecnologia da informação e da transformação digital para responder prontamente a feedbacks e recomendações e melhorar a qualidade dos serviços para pessoas e empresas."

A Sra. Nguyen Thi Cam Quyen, funcionária pública responsável pelas terras no Centro de Serviços Públicos da comuna de Cho Moi, disse: "Eu lido com uma média de 35 a 40 processos por dia. Sempre tentamos entregar os resultados no prazo, evitando que as pessoas tenham que ir e voltar muitas vezes." Ao comparecer ao Centro de Serviços Públicos da comuna de Cho Moi para tratar dos trâmites de transferência de terras para seu filho, o Sr. Nguyen Van Triet, morador da comuna de Cho Moi, disse: "A equipe aqui nos orienta com muito entusiasmo e educação, como diz o slogan "Pessoas satisfeitas vêm, pessoas satisfeitas vão"".

A inovação não está apenas no processo, mas também no ambiente de trabalho. Nos centros do PVHCC, as pessoas podem facilmente abordar os funcionários em mesas separadas, amigáveis e próximas. Os funcionários e funcionários públicos não apenas trabalham com seriedade, mas também orientam e explicam com gentileza e entusiasmo, criando uma sensação de conforto e confiança entre as pessoas. A Sra. Nguyen Thi Bich Ngoc, funcionária pública responsável pelo setor de terras na filial intermunicipal na região de Cho Moi, afirmou: "Todos os dias, recebemos de 4 a 5 processos, procedimentos administrativos e damos suporte a mais de 10 processos com informações e medições. Além disso, também orientamos as pessoas a declarar impostos, preencher formulários e entrar em serviços públicos...".

Durante as inspeções ao funcionamento do governo local de dois níveis em localidades como Tinh Bien e Giang Thanh, o Presidente do Comitê Popular da província de An Giang, Ho Van Mung, solicitou aos comitês e autoridades do Partido que revisassem a organização e modernizassem as instalações para melhor atender à população, garantindo a resolução tempestiva e eficaz dos procedimentos administrativos. O Vice-Presidente do Comitê Popular Provincial, Ngo Cong Thuc, também enfatizou: "As localidades precisam considerar a população como o centro dos serviços. Autoridades e servidores públicos devem aprender e aplicar proativamente ciência , tecnologia e inteligência artificial (IA) para aprimorar a capacidade de lidar com os procedimentos administrativos." Durante as inspeções nas comunas de Long Dien, Cho Moi e Cu Lao Gieng, o Vice-Presidente Permanente do Comitê Popular Provincial, Nguyen Thanh Phong, solicitou: "As comunas precisam priorizar a resolução dos procedimentos administrativos para a população de forma tranquila, melhorando a satisfação da população."

A transformação do governo comunitário em An Giang por meio dos Centros de Serviços Públicos demonstra claramente uma mudança na mentalidade de serviço. Quando as pessoas são consideradas o centro, o governo se torna um companheiro, um apoiador, um ouvinte e um solucionador de problemas. Esse é o passo certo para construir uma administração moderna, próxima das pessoas e para as pessoas.

Artigo e fotos: HANH CHAU

Fonte: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-a424873.html