Funcionários e servidores públicos de nível municipal: Deixam temporariamente de lado os assuntos pessoais em prol da tarefa comum

BAC NINH - Operando um governo local de dois níveis, a carga de trabalho no nível municipal é grande, assim como a necessidade de lidar com os procedimentos administrativos da população e das empresas. Com o espírito de "fazer todo o trabalho, não todas as horas", os funcionários municipais e civis da província de Bac Ninh se adaptam rapidamente ao novo modelo de governo, garantindo um funcionamento tranquilo e um serviço eficaz.

Seja voluntário para fazer horas extras

Após o expediente de quinta-feira, após o feriado do Dia Nacional, o Sr. Nguyen The Tuan, funcionário do Centro de Serviços da Administração Pública do Distrito de Kinh Bac, e seus colegas transportaram computadores e equipamentos necessários para a Casa Cultural do Distrito de Khuc Toai para instalar e auxiliar os moradores do distrito na realização de procedimentos administrativos online. Exatamente às 19h, o Sr. Tuan e quase 20 funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços da Administração Pública, da Polícia do Distrito e membros do sindicato juvenil estavam prontos: alguns orientaram e revisaram os arquivos dos cidadãos, outros auxiliaram no registro online.

Autoridades e servidores públicos do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Van Son cuidam dos procedimentos administrativos da população. Foto: Hoai Thu.

Sendo um dos primeiros cidadãos a chegar, o Sr. Nguyen Khac Khanh (nascido em 1947), residente no conjunto residencial Khuc Toai, foi recebido e orientado por membros do sindicato juvenil logo na porta da casa cultural. Graças a isso, o Sr. Khanh levou apenas 5 minutos para concluir o procedimento de solicitação de novo registro de casamento. Da mesma forma, a Sra. Nguyen Thi Hoan (nascida em 1983), também residente no conjunto residencial Khuc Toai, também levou menos de 10 minutos para atualizar suas informações residenciais no Centro Nacional de Dados Populacionais.

Após mais de 2 meses de operação do governo local de dois níveis, Bac Ninh recebeu mais de 255.300 registros. Destes, o Centro de Serviços da Administração Pública Provincial recebeu mais de 60.100 registros, com uma taxa de liquidação antecipada e pontual de 99,27%; os Centros de Serviços da Administração Pública de comunas e distritos receberam mais de 101.500 registros, com uma taxa de liquidação antecipada e pontual de 99,73%; os demais eram registros certificados.

Após concluir o apoio a um cidadão para que ele enviasse uma solicitação online ao Portal Nacional de Serviços Públicos, o Sr. Nguyen The Tuan compartilhou: “Após a administração local de dois níveis, em média, o Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito recebe diariamente mais de 200 cidadãos solicitando a realização de 600 a 700 procedimentos administrativos, principalmente relacionados a autenticação, justiça e registro de domicílio. Desde 26 de agosto, quando o Comitê Popular do Distrito adotou a política de trabalhar horas extras nas noites de terça e quinta-feira todas as semanas, me voluntariei para participar com o desejo de melhor apoiar a população, ajudando-a a não precisar se deslocar tanto.”

Com um governo local de dois níveis, cerca de 90% da carga de trabalho do antigo nível distrital foi transferida para o nível municipal. A carga de trabalho aumentou enquanto há escassez de funcionários e servidores públicos em muitas localidades, resultando em sobrecarga e lentidão nos procedimentos administrativos. Para superar essa situação, além de manter o plantão e receber documentos durante o horário comercial, muitas localidades lançaram movimentos de emulação, incentivando funcionários e servidores públicos a fazer horas extras. Na comuna de Trung Chinh, para que as pessoas não precisem esperar, cada funcionário e servidor público é proativo e flexível no gerenciamento do trabalho. Assim, com base no número de documentos recebidos diariamente, o Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna organiza funcionários e servidores públicos para fazer horas extras para atender prontamente às necessidades da população. Da mesma forma, desde o início de julho, todos os dias, o Sr. Nguyen Van Nhan, funcionário público do departamento de justiça e estado civil da comuna de Yen, chega ao escritório às 6h30 e encerra o expediente às 18h do mesmo dia. Segundo o Sr. Nhan, em média, o Centro de Serviços Administrativos da Comuna recebe de 150 a 200 processos administrativos por dia, dos quais 90% são de natureza judicial e civil. "Meus filhos ainda estão na escola, e minha esposa é operária e costuma chegar tarde em casa, mas, para lidar com o grande número de processos, eu me ofereço para fazer horas extras. Após a conclusão de cada processo administrativo, ver o cidadão sair com os resultados me deixa muito feliz e eu e meus colegas ficamos muito felizes", compartilhou o Sr. Nguyen Van Nhan.

Atender melhor às necessidades das pessoas

De fato, desde os primeiros dias de funcionamento do governo local de dois níveis, muitos quadros e servidores públicos se mantiveram proativamente próximos às bases, ouviram e lidaram com o trabalho com o mais alto senso de responsabilidade. Nas localidades, o movimento de emulação para se adaptar ao novo modelo foi demonstrado por quadros e servidores públicos com uma atitude de mente aberta, entusiasmo e simpatia. Os comitês e autoridades locais do Partido também compreenderam e resolveram proativamente os obstáculos e dificuldades, elogiando e recompensando prontamente os indivíduos. Na comuna de Yen, para encorajar e motivar, os líderes do Comitê Popular da comuna implementaram o "ir cedo e voltar tarde" com quadros e servidores públicos; priorizando as melhores condições de trabalho para o departamento que recebe e lida com os procedimentos administrativos. Da mesma forma, à noite, indo às áreas residenciais para apoiar as pessoas na execução de procedimentos administrativos online, os líderes do Comitê Popular do distrito de Kinh Bac iam diretamente às localidades, incentivando quadros e servidores públicos e ouvindo os pensamentos e aspirações da população, encontrando assim mais soluções.

O camarada Nguyen Van Hieu (de pé à esquerda) abordou diretamente e encorajou os funcionários do bairro de Kinh Bac e os servidores públicos a fazerem horas extras.

O camarada Nguyen Van Hieu, vice-presidente do Comitê Popular do Bairro Kinh Bac, afirmou: "De acordo com o plano, as atividades de apoio às pessoas em áreas residenciais serão mantidas até que todos os moradores do bairro possam acessar e realizar os procedimentos online. Durante o processo de implementação, o Comitê Popular do Bairro aprenderá seriamente com a experiência semanal e mensalmente, recompensando prontamente os indivíduos com contribuições positivas e realizações excepcionais."

Com a iniciativa, a flexibilidade e o espírito de "trabalhar até o fim do dia", da equipe de quadros e servidores públicos municipais, após mais de dois meses de funcionamento do governo local de dois níveis, toda a província recebeu mais de 255,3 mil registros. Destes, o Centro de Serviços da Administração Pública Provincial recebeu mais de 60,1 mil registros, com uma taxa de liquidação antecipada e pontual de 99,27%; os Centros de Serviços da Administração Pública das comunas e distritos receberam mais de 101,5 mil registros, com uma taxa de liquidação antecipada e pontual de 99,73%; o restante são registros certificados. No entanto, por meio de avaliação, os resultados da liquidação de procedimentos administrativos ainda apresentam registros em atraso; a taxa de certificação eletrônica não atende aos requisitos (apenas 44,9%); a taxa de pagamento online é baixa...

Para superar essa situação, em 3 de setembro, o Comitê Popular Provincial emitiu um despacho oficial solicitando que departamentos, filiais e Comitês Populares de comunas e distritos se concentrassem na melhoria do índice de atendimento à população e às empresas no tratamento de procedimentos administrativos. Implementando a orientação, agências, unidades e localidades lançaram campanhas de emulação, orientando e apoiando indivíduos e organizações na submissão de documentos por meio de serviços públicos online. O Camarada Nguyen Quang Quy, Diretor Adjunto do Centro Provincial de Serviços da Administração Pública, afirmou: “No primeiro dia útil após o feriado do Dia Nacional, o Centro Provincial de Serviços da Administração Pública lançou um concurso para todos os quadros e funcionários públicos da unidade, bem como para os funcionários públicos que recebem e lidam diretamente com os procedimentos administrativos dos departamentos e filiais, considerando os resultados da execução das tarefas como base para avaliação, classificação e recompensas. Para as comunas e distritos, organizamos treinamentos aprofundados com o lema "dar as mãos para mostrar o trabalho", especialmente nas localidades com baixos resultados; ao mesmo tempo, criamos uma linha direta de suporte técnico, garantindo que pessoas e empresas possam acessá-la e implementá-la facilmente.”

Sy Quyet

Fonte: https://baobacninhtv.vn/can-bo-cong-chuc-cap-xa-tam-gac-viec-rieng-vi-nhiem-vu-chung-postid426280.bbg