Alerta de golpes de fim de ano: Identifique as fraudes ao fazer compras online.

A temporada de compras de fim de ano está no auge, e os golpes online estão aumentando com uma sofisticação sem precedentes — desde falsificação de marcas e deepfakes até "promoções chocantes com reembolsos virtuais".

O seminário “Identifique golpes – Compre com tranquilidade”, organizado pela Associação Nacional de Segurança Cibernética e pelo TikTok em 27 de novembro, destacou os principais riscos e soluções para proteger os consumidores na era das transações digitais.

Divulgue a mensagem 'Identifique as armadilhas - Compre com tranquilidade'

O programa de debates é uma atividade importante no âmbito da campanha "Combate à Fraude Online 2025", que está sendo implementada em todo o país, de outubro a dezembro de 2025. O objetivo do debate é conscientizar as pessoas sobre a atual disseminação de fraudes em plataformas de comércio eletrônico e redes sociais.

Durante o seminário "Identificando golpes - Faça compras com tranquilidade", o Sr. Vu Duy Hien, Secretário-Geral Adjunto e Chefe de Gabinete da Associação Nacional de Segurança Cibernética (NCA), comentou que estamos entrando no período de pico das compras de fim de ano - época em que milhões de transações online acontecem diariamente. Este também é o período em que os cibercriminosos estão mais ativos, com golpes não apenas sofisticados, mas também em constante evolução: personificação de grandes marcas, personificação de funcionários de plataformas de e-commerce, golpes de "promoções relâmpago - reembolsos virtuais", fraudes em pagamentos via carteiras digitais e uso de deepfakes para ganhar a confiança dos usuários.

O Sr. Vu Duy Hien, Secretário-Geral Adjunto e Chefe de Gabinete da Associação Nacional de Segurança Cibernética (NCA), falou sobre o aumento dos casos de fraude online.

Segundo Vu Duy Hien, esses golpes geralmente começam com ações muito simples: um clique, um código QR, uma chamada de vídeo aparentemente familiar. E em poucos segundos de desatenção, as pessoas podem pagar o preço com dados pessoais, contas de redes sociais e até mesmo todas as suas finanças . Isso demonstra que identificar golpes não é apenas tarefa das autoridades, mas responsabilidade de todo o ecossistema digital — desde plataformas, unidades de pagamento, vendedores, criadores de conteúdo e empresas de tecnologia até cada usuário.

“Como organização social e profissional na área de cibersegurança, a Associação Nacional de Cibersegurança (NCA) reconhece claramente sua responsabilidade de acompanhar o Estado, as empresas e a comunidade na proteção dos consumidores no ciberespaço”, afirmou o Sr. Vu Duy Hien.

Durante o debate, o Dr. Phan The Thang, Vice-Chefe do Departamento de Proteção ao Consumidor da Comissão Nacional da Concorrência, afirmou que a era digital abre muitas oportunidades, mas também acarreta novos riscos. Para fortalecer a proteção dos direitos do consumidor no ciberespaço e na era digital no Vietnã, o Departamento de Proteção ao Consumidor da Comissão Nacional da Concorrência implementou recentemente a Lei de Proteção ao Consumidor de 2023, com diversas ações específicas, incluindo a complementação e o aperfeiçoamento das normas sobre o tratamento de violações na área de proteção dos direitos do consumidor; o aumento do rigor no tratamento de violações no ciberespaço e no comércio eletrônico; o desenvolvimento da Lei do Comércio Eletrônico, com a adição de novas normas para monitorar e gerenciar entidades comerciais no ciberespaço e novos tipos de negócios no ambiente digital; e o desenvolvimento de um plano e programa estratégico nacional para o período de cinco anos (2026-2030) sobre a proteção dos direitos do consumidor.

No entanto, de acordo com o Dr. Phan The Thang, a implementação da Lei também exige uma coordenação síncrona entre as agências de gestão, as empresas e a comunidade de consumidores para criar um ecossistema de transações digitais seguro.

Proteja os usuários com um "escudo de 3 camadas": Jurídico - tecnológico - de habilidades

Essa é a mensagem transmitida pelo especialista Vu Ngoc Son, chefe de Pesquisa, Consultoria, Desenvolvimento Tecnológico e Cooperação Internacional da Associação Nacional de Segurança Cibernética, que propôs soluções para proteger os usuários contra os novos riscos de segurança cibernética ao participarem de transações de comércio eletrônico.

Segundo o Sr. Vu Ngoc Son, vivemos um paradoxo da era digital: nunca antes as compras e os pagamentos foram tão convenientes, mas nunca antes os bens das pessoas foram roubados tão rapidamente por um simples momento de descuido. Os golpes online estão se tornando cada vez mais sofisticados, desde a falsificação de lojas confiáveis, o sequestro de contas e a exigência de depósitos até a entrega de produtos de baixa qualidade; os criminosos também usam links maliciosos, mensagens e ligações falsas para roubar dados pessoais, causando o risco de perda de dinheiro, exposição de informações e exploração para atividades ilegais.

O especialista Vu Ngoc Son, chefe de pesquisa, consultoria, desenvolvimento tecnológico e cooperação internacional da Associação Nacional de Segurança Cibernética, oferece soluções para proteger os usuários ao participarem de transações de comércio eletrônico.

Além disso, os golpistas estão se aproveitando da tecnologia, especialmente da Inteligência Artificial e dos Deepfakes, para falsificar os rostos e as vozes de entes queridos, manipulando emoções e explorando a confiança, a ganância ou o medo das vítimas. Para lidar com essas "armadilhas invisíveis que causam danos tangíveis", segundo o Sr. Vu Ngoc Son, o Vietnã precisa implementar simultaneamente um escudo de três camadas: um sistema jurídico robusto, tecnologia de defesa eficaz e habilidades digitais universais para a população.

Em termos de pilares legais, a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2025 proíbe estritamente o roubo, a compra, a venda ou a troca ilegal de dados pessoais, a fim de evitar o vazamento de informações – um fator que permite que criminosos abordem pessoas com ligações solicitando "nome e idade corretos". No projeto de Lei de Segurança Cibernética de 2025, o conteúdo sobre Segurança de Dados continua sendo identificado como foco, e a lei proíbe estritamente o uso de tecnologia para falsificar informações, imagens, vozes ou produtos e marcas.

Além do arcabouço legal interno, o Vietnã também tem promovido ativamente a cooperação internacional para prevenir crimes transfronteiriços. A Convenção de Hanói , o primeiro documento internacional sobre prevenção e combate ao cibercrime aberto para assinatura no Vietnã, visa estabelecer um mecanismo global de coordenação para o compartilhamento de dados, coleta de provas digitais e extradição de cibercriminosos. Essa cooperação reforçada contribui para ampliar a “proteção” dos usuários além das fronteiras nacionais. Trata-se de uma base importante para a construção de um ambiente de rede seguro e saudável.

Em termos de tecnologia, bancos e instituições financeiras implementaram medidas de autenticação em múltiplas camadas, como senhas, OTP (senha de uso único), biometria e análise comportamental para detectar transações incomuns. O sistema que conecta alertas de contas criminosas entre bancos, o Ministério da Segurança Pública e o Banco Central ajudou inicialmente a prevenir prontamente transações suspeitas e a recuperar ativos para as pessoas. Além disso, os usuários podem se proteger proativamente com ferramentas para detectar links maliciosos e softwares como o nTrust, desenvolvido pela Associação Nacional de Segurança Cibernética.

“O pilar das competências – o fator mais importante – exige esforços para aumentar a conscientização pública por meio do movimento “Alfabetização Digital para Todos”. Cada cidadão precisa se munir de conhecimento como uma “vacina digital”, em vez de esperar ser vítima de um golpe para então se alertar. O “Manual de Segurança Cibernética”, compilado pela Associação Nacional de Segurança Cibernética, é uma fonte confiável de documentos para ajudar os usuários a reconhecerem diferentes tipos de fraude e como evitá-las. A geração mais jovem, com seu conhecimento de tecnologia, também é incentivada a orientar seus avós e pais a disseminarem habilidades de segurança cibernética na comunidade”, disse o Sr. Vu Ngoc Son.

Em seu discurso, o Sr. Vu Ngoc Son também aconselhou as pessoas a praticarem reflexos de segurança através do princípio dos "3 Não - 3 Rápido", incluindo NÃO confiar absolutamente (mesmo em videochamadas), NÃO instalar aplicativos de links suspeitos e NÃO transferir dinheiro sem verificação; ao mesmo tempo, verificar RAPIDAMENTE ao receber informações suspeitas, desconectar RAPIDAMENTE ao ser ameaçado ou manipulado e denunciar RAPIDAMENTE às autoridades quando ocorrer um incidente.

Segundo o Sr. Vu Ngoc Son, a segurança não vem da sorte, mas sim da compreensão e da iniciativa. Quando o corredor legal, a tecnologia de defesa e as habilidades do usuário se combinam de forma sincronizada, o "escudo de três camadas" se torna eficaz. Quando cada cidadão se torna um ponto de controle de segurança, o ciberespaço fica mais limpo, permitindo-nos realmente "comprar com tranquilidade" na era digital.

Unam forças para proteger os consumidores.

Além da apresentação principal da Associação Nacional de Segurança Cibernética, a sessão de discussão "Identificando Armadilhas de Fraude - Faça Compras com Tranquilidade" contará também com a participação de representantes da TikTok Shop Vietnam, MoMo e da criadora de conteúdo Ngoc Bamboo. O conteúdo da discussão gira em torno do tema do combate à fraude em compras online e as perspectivas das partes envolvidas. Os representantes da MoMo compartilharão casos de fraude em pagamentos registrados pela unidade, bem como medidas para alertar os usuários ao detectar transações suspeitas. A TikTok Shop explicará como a plataforma implementa medidas para proteger os compradores e coordena suas ações com parceiros durante a alta temporada de compras.

Compartilhando perspectivas de agências de gestão, plataformas e criadores de conteúdo sobre proteção do consumidor.

A discussão também abordou o nível de intervenção das equipes quando os usuários correm o risco de serem vítimas de golpes. A TikTok Shop, a MoMo e criadores de conteúdo compartilharão o processo de resposta, a velocidade de processamento e o suporte que os usuários podem receber ao detectarem sinais de anormalidade. As equipes também analisarão as brechas restantes no processo de compras online que os golpistas exploram, desde a falta de atenção dos usuários até formas sofisticadas de falsificação de identidade.

Durante a discussão, serão apresentadas propostas de coordenação entre as partes para construir um ambiente de compras online mais seguro. A TikTok Shop terá propostas específicas relacionadas à cooperação entre vendedores, plataformas e gateways de pagamento. A Associação de Comércio Eletrônico apresentará seus compromissos e diretrizes de coordenação em breve.

O seminário "Identificando golpes - Compras com tranquilidade" tem como objetivo fornecer um panorama completo da situação atual das fraudes online, além de ajudar os consumidores, especialmente os jovens, a aprimorarem suas habilidades de identificação de riscos no contexto do rápido desenvolvimento do comércio eletrônico e das redes sociais na atualidade.

Fonte: https://baotintuc.vn/xa-hoi/canh-bao-bay-lua-cuoi-nam-nhan-dien-chieu-gia-mao-khi-mua-sam-online-20251127183357645.htm