CEO da Coc Coc: O sucesso é medido por "usuários felizes"!

Admitindo que superar o Google é extremamente difícil, o CEO da Coc Coc ainda afirmou que a empresa tem seu próprio caminho para desenvolver seus produtos, com uma visão de atingir 50 milhões de usuários até 2025, o equivalente a 50% da população do Vietnã.

Por que a Coc Coc quis desenvolver um mecanismo de busca no Vietnã desde o início, quando o Google já havia feito um bom trabalho? Quando a Coc Coc foi lançada em 2010, o Google não estava fazendo um bom trabalho com os mecanismos de busca vietnamitas. Naquela época, o Google não estava muito interessado no mercado vietnamita e essa era a oportunidade de criar um produto melhor. A Coc Coc se concentrou no desenvolvimento de dois produtos principais para usuários vietnamitas da internet: mecanismos de busca e navegadores. O objetivo da Coc Coc era simplesmente fazer melhor do que as opções existentes. Naquela época, o que a Coc Coc poderia fazer pelos usuários vietnamitas que o Google não tivesse feito ou, por algum motivo, não quisesse fazer? Se falamos em não fazer, então, no passado, eles não se concentraram em desenvolver um mecanismo de busca ou em ter um navegador separado para os vietnamitas, mas recentemente se concentraram em investir mais. Em relação aos recursos que eles não queriam fazer, eram o bloqueio de anúncios e o download. O Google não bloqueia anúncios porque tem todo um ecossistema que lucra com anúncios... e o Google também nunca cria recursos de download, por exemplo, do YouTube, embora ninguém os proíba. Além do Coc Coc, também existem algumas empresas que oferecem suporte aos usuários com esses recursos, mas o ponto forte do Coc Coc é reunir tudo em um único navegador. Isso é muito mais prático e gratuito.

A Cốc Cốc disse uma vez: "A Cốc Cốc não espera mudar a indústria ou o mundo , mas simplesmente encontrar maneiras de ajudar os usuários a evitar spam, encontrar endereços de compras confiáveis ​​facilmente, até mesmo ajudar a economizar 1.000-2.000 VND... esse é o nosso objetivo". Mas se sim, há um conflito de interesses com a receita de publicidade? Não há conflito com a receita de publicidade. Os resultados de pesquisa em produtos da Cốc Cốc, como mecanismos de pesquisa, são resultados naturais (pesquisa orgânica) e não podem ser influenciados por terceiros. Os resultados com anúncios serão claramente anotados. E também é importante entender que os anúncios também podem ser valiosos para os usuários; o importante é fazer um bom trabalho de conexão. Também medimos a qualidade dos anúncios. Nem todo anúncio com mais visitas vence. Se as pessoas clicarem no anúncio e permanecerem no site, significa que o anúncio é eficaz. Se retornarem à página de pesquisa imediatamente, o anúncio não vale nada. A Coc Coc sempre coloca os interesses e a experiência de navegação dos usuários em primeiro lugar. A história de economizar até 1.000 a 2.000 VND é apresentada para mostrar que a Coc Coc se concentra em atender até mesmo às menores necessidades do povo vietnamita. Será que dar mais atenção ao mercado vietnamita ao Google é um desafio para a Coc Coc? Acho que é como "a galinha e o ovo". Quando a Coc Coc competir, o Google dará mais atenção ao mercado vietnamita. Obviamente, o Google está dominando todo o mundo da internet; de repente, a Coc Coc está no Vietnã, também com uma fatia de mercado relativamente grande, então eles prestarão mais atenção e investirão mais.

Em primeiro lugar, acredito que a Coc Coc pressionou o Google a dar mais atenção ao mercado vietnamita e a investir mais para melhorar os produtos e serviços oferecidos aos vietnamitas. Em segundo lugar, certamente, quando investirem mais no mercado vietnamita, o mercado se tornará mais competitivo e o desafio para a Coc Coc também será maior.

Superar os gigantes da tecnologia dos EUA é quase impossível, não apenas para empresas vietnamitas, mas também para empresas de países mais desenvolvidos. É claro que ainda existem algumas que conseguem, como as empresas chinesas, mas, em troca, seus governos precisam controlar rigorosamente os OTTs. E em um ambiente como o do Vietnã, a Coc Coc pode optar por "conviver" com os OTTs e se contentar com a posição de número 2? Meu ponto de vista é que a competição e o contrapeso são definitivamente melhores. Não deveria haver apenas o Google. Com a competição de produtos, no final, os usuários terão melhores produtos e serviços e mais opções. Quanto à possibilidade de superá-los, é claro que queremos superá-los. Mas, na realidade, se olharmos para mercados com mecanismos de busca e navegadores nacionais, exceto a China, porque eles proíbem o Google, na Rússia, Coreia, Japão ou Estados Unidos... o número 1 e o número 2 podem andar juntos, sem problemas, alguns mercados até têm o número 3, mas o número 3 é um pouco difícil. No Vietnã, a Coc Coc está atualmente em segundo lugar, certamente a oportunidade de desenvolvimento ainda é muito grande, e ser a segunda colocada ainda é muito saudável (risos). Por enquanto, será difícil superar o Google, mas ainda temos nosso próprio caminho para desenvolver nossos produtos.

Então, este jogo não é o vencedor leva tudo? Normalmente, o vencedor leva tudo só aparece em modelos de negócios com efeitos de rede, como redes sociais, porque o valor desses modelos também vem dos usuários. Não importa quão boa seja uma rede social, se ninguém a usa, ela não tem valor. Mecanismos de busca ou navegadores não têm esse efeito; atrair usuários depende inteiramente do produto. É por isso que a Coc Coc cresceu tanto em 2013, porque naquela época os produtos do Google não eram bons. Agora que eles estão indo melhor, é mais difícil para a Coc Coc crescer. A Coc Coc espera ir para o exterior em busca de novas oportunidades? Acreditamos que o mercado vietnamita é grande o suficiente, porque a população é jovem e bastante aberta a novas tecnologias, e o sucesso no Vietnã é bastante difícil.

O que o título de "plataforma digital a serviço do povo" que o Ministério da Informação e Comunicações acaba de conceder à Coc Coc significa para ela? Acho muito significativo. Em relação à Coc Coc, acho a cultura aqui muito boa, ousando fazer, aprendendo fazendo. Quando começou, a Coc Coc optou por criar seu próprio navegador e mecanismo de busca para o Vietnã, o que foi um pouco louco (risos). Mas eles ousaram e fizeram. Outra coisa que vi ao entrevistá-los, quando chegaram aqui pela primeira vez, foi que vocês estavam realmente orgulhosos de seu desejo de contribuir para os usuários vietnamitas da internet. A missão da Coc Coc é tornar os vietnamitas mais felizes, ajudando-os a aproveitar ao máximo o mundo digital. Uma plataforma digital a serviço do povo também é um reconhecimento. Porque para receber esse título, você precisa ter um bom produto, uma escala, é claro que deve ser bem vietnamita e deve atender aos padrões técnicos, de segurança e a capacidade de escalar para atender a mais usuários.

Por que é mais feliz e não uma meta mais mensurável? Antes de entrar para a Coc Coc, há pouco mais de 3 anos, a Coc Coc não tinha uma missão, visão ou valores essenciais específicos. Na verdade, não era que não houvesse nenhum, mas nunca estava escrito. Entrevistei cada pessoa para tentar entendê-las, unificá-las e registrar essa cultura. Durante a entrevista, um engenheiro que trabalhava com produtos para dispositivos móveis me contou a ideia de que, no futuro, poderia haver um medidor de felicidade no celular, usando o recurso de reconhecimento facial, o que parece um pouco fantasioso. Se atualmente medimos usuários ativos diários, ele disse que, no futuro, quer medir usuários felizes diários. Essa é a história (risos). Também queremos ter usuários felizes diários, o que significa ajudar os usuários da Coc Coc a serem mais felizes, eles sorriem ao usar o produto. Isso mesmo, antes da Coc Coc, as pessoas usavam principalmente o Google e, independentemente de estarem felizes ou não, ainda tinham que usá-lo (risos). Agora, se você não está satisfeito com este lado, use o outro lado.

O que há de tão especial na Coc Coc que você repetiu várias vezes que não existem muitas empresas como a Coc Coc? Primeiro, no mundo, existem apenas 10 mercados com navegadores nacionais, e o Vietnã, com a Coc Coc, é um deles. Segundo, para ter sucesso, o mais importante são as pessoas, e vejo que a Coc Coc tem muitas pessoas talentosas. Uma boa equipe de engenharia, porque construir um mecanismo de busca que possa competir com o Google é extremamente difícil. Os usuários usam Chrome, Safari... e você tem que convencê-los a não usá-lo mais, a usar a Coc Coc. Extremamente difícil (risos altos). Uma coisa é que também perdemos muitos funcionários para outras empresas de tecnologia (risos), também perdemos muitas pessoas no exterior, você pode ir para o Google, Facebook, Amazon, Shopee. O Vietnã também tem muitas empresas que pagam muito bem. A equipe de vendas também é boa, você pode simplesmente imaginar que estamos competindo com o Google, o Facebook e você entenderá. As grandes empresas de tecnologia têm dados de usuários e definem metas muito precisas. Vender para a Coc Coc é difícil, mas os vendedores aqui ainda têm seus próprios métodos. Acho que isso é o melhor da Coc Coc. Eles são bons e têm a mentalidade de ousar e conseguir fazer. Quando cheguei aqui, eles faziam tudo sozinhos, até o seguro social. Depois, eu disse para focar nas coisas principais, não fazer tudo sozinho (risos).

Quais são as expectativas para a base de usuários do Coc Coc nos próximos anos? A visão do Coc Coc para 2025 é de 50 milhões de usuários. Equivalente a 50% da população, é ambicioso demais? A oportunidade de crescimento de usuários do Coc Coc virá em grande parte dos dispositivos móveis, já que a participação de mercado do Coc Coc ainda é muito pequena e o mercado vietnamita prioriza os dispositivos móveis.

Em computadores Microsoft, as pessoas podem não usar os navegadores da Microsoft. Mas em celulares, os navegadores padrão como o Chrome (para celulares com sistema operacional Android) ou o Safari (para celulares com sistema operacional iOS) também são muito bons, então é mais difícil. Mas temos que encontrar um jeito (risos). Um jeito é cooperar com os fabricantes de smartphones, mas atualmente não há jeito (risos), porque o Google ou a Apple têm políticas para bloquear tudo, e o próprio Google também paga uma quantia enorme de dinheiro para a Apple ter seu navegador no iPhone. O segundo jeito, que também é uma tendência no mundo, é que os governos tenham políticas para limitar a concorrência desleal. A concorrência deve ser equilibrada e aberta.

Por exemplo, na Rússia, o Yandex cooperou com a Samsung para que o navegador de busca padrão não seja o Google, mas sim o Yandex. Ou, na Europa, existe um mecanismo para os usuários escolherem navegadores e mecanismos de busca. É claro que, na Europa, as pessoas ainda escolhem o Google, porque não há mais ninguém para escolher. Mas se esse mecanismo estiver disponível no Vietnã, será diferente. Por exemplo, na Rússia, antes de o governo russo ter um mecanismo para escolher navegadores e mecanismos de busca, a participação de mercado do Yandex era inferior a 20%; depois que ele foi disponibilizado, sua participação de mercado foi superior a 50% em dispositivos móveis. Acho que, a longo prazo, devemos ter esse mecanismo, para que haja concorrência e escolha. Obrigado!

Ritmo de mercado