A corrida para entregar mercadorias durante o Tet (Ano Novo Lunar)

Faltando apenas uma semana para o Tet (Ano Novo Lunar), a demanda por entregas de mercadorias disparou, e alguns lugares anunciaram a suspensão temporária de pedidos de longa distância.

Os correios estão com dificuldades para lidar com o volume de mercadorias que precisam ser transportadas antes do Tet (Ano Novo Lunar) - Foto: CONG TRUNG

Segundo o jornal Tuoi Tre, da cidade de Ho Chi Minh, desde correios e supermercados até grandes e pequenas empresas, todos estão correndo contra o tempo para concluir os pedidos antes do feriado. Os remetentes precisam planejar com cuidado se precisarem que suas mercadorias sejam entregues antes do Tet (Ano Novo Lunar).

Os expedidores estão bastante ocupados durante o Tet (Ano Novo Lunar).

O ambiente de trabalho agitado é facilmente perceptível em empresas de entrega como Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express, ou em grandes supermercados como Co.opMart, Emart e Go.

Na agência dos Correios da Viettel, na Rua Chu Van An (Distrito de Binh Thanh), as mercadorias estão empilhadas nos corredores e os expedidores verificam constantemente os pedidos e fazem entregas sem parar.

Hoang, um motorista de entregas experiente, contou que em alguns dias chega a entregar quase 100 encomendas. Ele se sente cansado e feliz ao mesmo tempo ao ver os clientes receberem seus produtos, todos se preparando com entusiasmo para o Tet (Ano Novo Lunar).

Não apenas os correios, mas também grandes supermercados como Co.opMart, Emart e Go estão registrando um aumento na demanda por serviços de entrega em domicílio.

Nguyen Nhu, motorista de entrega do supermercado Go, disse que muitos clientes compram mercadorias e depois solicitam entrega em domicílio. "Os pedidos em um raio de 5 km, especialmente na área de Go Vap, são inúmeros."

"Os clientes compram principalmente doces, alimentos e bebidas para o Tet. Nos fins de semana, o número de pedidos dispara e não conseguimos dar conta das entregas", disse o Sr. Nhu. A carga de trabalho dos entregadores neste período aumentou de quatro a cinco vezes em comparação com os dias normais.

"Dor de cabeça" com o envio de mercadorias antes do Tet

Sob pressão devido ao aumento de pedidos, muitas empresas de transporte foram obrigadas a anunciar a suspensão temporária de entregas de longa distância para garantir a entrega em tempo hábil.

O Sr. Nguyen Ngoc Luan, diretor da Toan Cau Global Trade Link Company Limited, afirmou que, neste momento, muitos entregadores também estão de férias para retornar às suas cidades natais para o Tet (Ano Novo Lunar), o que faz com que as empresas de entrega fiquem sem pessoal e tenham que reajustar seus horários de acordo.

Segundo ele, o problema de entregas não realizadas ou sobrecarga de pedidos afeta fortemente apenas pequenas lojas online ou pequenas empresas, pois estas não possuem contratos de longo prazo com as transportadoras, enquanto que em grandes empresas o impacto é praticamente nulo.

Além da escassez de mão de obra, muitas empresas também enfrentam congestionamentos de trânsito e aumento dos custos de transporte.

Um dos líderes da empresa Phuc Sinh, especializada em fornecer presentes para o Tet (Ano Novo Lunar), como chá e café, afirmou que os custos de frete aumentaram 30% e que, embora a fábrica esteja operando a plena capacidade, ainda não consegue cumprir os prazos de entrega.

O mercado de entregas está extremamente movimentado às vésperas do feriado do Ano Novo Lunar. Nguyen CLLLong, gerente de uma agência dos Correios da J&T Express na cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o número de pedidos durante o Tet (Ano Novo Lunar) aumenta de duas a três vezes em comparação com os dias normais. Este ano, sua agência registrou um aumento de cerca de 20% nos pedidos em relação ao mesmo período do ano passado.

Além disso, este é também o período em que muitos clientes retornam às suas cidades natais, o que leva a situações em que os pedidos são feitos, mas não há ninguém para recebê-los. Isso é especialmente verdadeiro para empresas, fábricas, oficinas de confecção e unidades de processamento, onde os trabalhadores costumam voltar para casa mais cedo para o Tet (Ano Novo Lunar), o que complica ainda mais o processo de entrega.

Nessa situação, o remetente e os correios devem se comunicar ativamente para auxiliar na entrega e, ao mesmo tempo, trabalhar com a loja para chegar a um acordo sobre um plano de ação para entregas malsucedidas.

Segundo um representante da J&T Express Vietnam, o número de encomendas aumenta significativamente com a aproximação do Ano Novo Lunar, e a equipe precisa trabalhar com 200% da capacidade para dar conta do grande volume de pedidos.

De acordo com as empresas, além da pressão do tempo e da carga de trabalho, elas também enfrentam a escassez de trabalhadores temporários para embalar e enviar mercadorias.

A maioria das empresas de transporte, como Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem e Giao Hang Nhanh, anunciou um período de férias de 27 de janeiro de 2025 (28º dia do 12º mês lunar) a 1º de fevereiro de 2025 (4º dia do Tet).

Entretanto, o Grab Express continua operando, mas os prazos de entrega podem ser mais longos devido ao número reduzido de motoristas. O Shopee Express recomenda que os clientes façam seus pedidos e efetuem o pagamento antes de 25 de janeiro para garantir a entrega antes do Tet (Ano Novo Lunar).

Da mesma forma, a Giao Hang Tiet Kiem (Entrega Econômica) aceita pedidos apenas dentro de Hanói e Cidade de Ho Chi Minh antes das 12h do dia 26 de janeiro e deixa de aceitar pedidos inter-regionais a partir de 23 de janeiro.

Atenção para golpes de entrega.

No final do ano, os golpes relacionados a entregas tendem a aumentar. A Viettel Post alerta para diversas táticas comuns, como: indivíduos se passando por funcionários da entrega e solicitando que os clientes paguem antecipadamente por transferência bancária; envio de pacotes de origem desconhecida e obrigando os clientes a pagar sem inspeção; ou se passando por parentes ou amigos, usando informações pessoais obtidas ilegalmente para solicitar pagamentos por métodos incomuns.

Para identificar golpes, fique atento a encomendas sem informações sobre o pedido, entregadores que não estejam usando uniforme ou que não apresentem documentos de verificação e solicitações urgentes de pagamento em dinheiro sem permitir a inspeção da mercadoria.

A Viettel Post recomenda que os clientes sempre verifiquem cuidadosamente as informações do pedido, comparem-nas com a transação concluída, solicitem ao entregador a apresentação de seu crachá e uniforme da empresa e recusem o pagamento ou o recebimento da mercadoria caso tenham alguma dúvida sobre a origem do pacote.

Fonte: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm