A campanha de comunicação “Tet AI também tem presentes” conquistou o Prêmio Ouro de Marketing

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Esta é a categoria mais recente em 2024, para campanhas que utilizam integração de IA e ChatBot. O Mob-Ex Awards deste ano também homenageou marcas como Samsung, HSBC, Unilever, McDonald's, Grab...

Atualmente, a Inteligência Artificial (IA) tem sido amplamente aplicada a atividades de marketing, como criação de conteúdo, imagens publicitárias, etc. Mas a IA pode ser aplicada a muito mais do que isso, especialmente na interação com os clientes. "AI Tet também tem presentes" é um programa promocional da Viettel Telecom, em comemoração ao recente Ano Novo Lunar. É considerado um programa que "capta a tendência" das tendências de IA que ocorrem em todo o mundo e a aplica a um novo campo de presentes para agradecer aos clientes.

Um representante da Viettel compartilhou que a ideia desta campanha surgiu da preocupação de muitas empresas na era da transformação digital: como deixar uma marca na mente dos clientes quando o mercado oferece uma variedade de incentivos para os clientes sempre que a Tet chega? Para responder a essa pergunta, o programa Tet Technology trouxe uma nova experiência: aplicar a IA a toda a experiência do cliente – desde a consultoria sobre os produtos e presentes mais adequados até as experiências offline de interação com os clientes.

"Digitalizar" o Tet tradicional é uma tendência que a Viettel sempre busca em suas campanhas de reconhecimento ao cliente por ocasião do Tet. Em 2021, a Viettel Telecom também obteve sucesso com o programa Tao Quan Prequel, que se tornou o vídeo mais visto no YouTube por 5 dias consecutivos, com 23 milhões de visualizações e 3,5 milhões de compradores de produtos.

Este ano, a Viettel continua a "aderir à tendência" de aplicar tecnologia moderna para renovar a cultura de presentear com o lema: A IA também tem presentes, personalizados para cada pessoa. O programa "A IA também tem presentes para o Tet" reflete a mensagem consistente da Viettel, que harmoniza os elementos tradicionais e humanos do povo vietnamita na história de gratidão a todos os clientes no final do ano, ao mesmo tempo em que aplica tecnologia digital e inteligência artificial (IA) nessa jornada de experiência. O nome da campanha também é um jogo de palavras criativo: IA significa "inteligência artificial" e "quem" (qualquer pessoa pode receber presentes da Viettel). A Viettel utiliza inteligência artificial (IA) e big data (Big Data) para construir uma campanha de marketing completa, desde o design do produto até as atividades de comunicação integrada (IMC).

Com toda essa criatividade, a campanha alcançou resultados notáveis: taxa de recall de anúncio 30% maior na região e acima da média do setor; 392 milhões de visualizações, alcançando 55 milhões de clientes, 28,3 milhões de interações no Facebook; 682 milhões de visualizações no TikTok, alcançando 23 milhões de clientes neste canal; Em particular, até 2,7 milhões de clientes enviaram mensagens de texto para participar do programa, ajudando a aumentar 20% da receita de vendas de pacotes por meio do canal de IA.

Os habitantes de Hanói ficaram animados para experimentar o humano com IA da Viettel pela primeira vez. Foto: Viettel

O Mob-Ex Awards homenageia campanhas mobile eficazes, criativas e inovadoras que permitem que todos alcancem/interajam em plataformas mobile. A premiação é organizada pela Marketing-Interactive, uma prestigiada unidade de treinamento de imprensa e recursos humanos na área de marketing na região Ásia-Pacífico, fundada em 2002. As unidades participantes incluem "grandes nomes" de diversos setores, como: consumo, como Cocacola, Unilever, SevenEleven; tecnologia, como Grab; bancos e finanças, como Visa e HSBC...

Além do Prêmio Ouro de Melhor Integração de IA Móvel e Chatbot, a Viettel também entrou na rodada final dos prêmios Mobex nas seguintes categorias: Melhor Estratégia de Crescimento Móvel (para a campanha TV360) e Melhor Campanha de Conscientização (para a campanha Tet AI com brindes).

Anteriormente, dois produtos de IA e Big Data da Viettel Telecom, CCAI e RAS, foram finalistas do Real IT Awards 2024 em duas categorias: Projeto de IA do Ano e Projeto de Análise de Dados do Ano.

Fonte: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-1374072.ldo