Conquistar a jovem geração de consumidores, a Geração Z, é muito difícil!

gen z - Ảnh 1. — Os consumidores da Geração Z contribuem significativamente para o crescimento da economia digital - Foto: QUANG DINH

Previsto para representar quase 1/3 do total de consumidores no Vietnã até 2025, a Geração Z é o grupo de clientes que as empresas vietnamitas estão tentando alcançar, para não "perder o ritmo".

Não apenas novos consumidores

Nguyen Trung Ba Thuc (nascido em 1997), fundador da marca de moda Levents, afirmou que o principal público-alvo da empresa é a Geração Z. A Levents não vende roupas, mas "vende emoções e sonhos".

Esse slogan reflete as características da Geração Z, uma geração de consumidores que não compra apenas produtos, mas também experiências, personalidades e emoções associadas à marca, contribuindo para a criação de uma nova cultura de consumo.

Com o objetivo de atrair clientes de 18 a 24 anos com alta renda (proveniente de família ou de trabalho autônomo), Thuc disse ao Tuoi Tre: "São pessoas que estão se descobrindo e são influenciadas pelo estilo de vida de seus ídolos."

Portanto, a maior parte da equipe dessa marca se concentra fortemente na utilização de ferramentas digitais para realizar campanhas de marketing emocional, contando histórias inspiradoras de jovens ricos e bem-sucedidos."

Entretanto, com conteúdo familiar sobre aprendizado de inglês, estilo de vida e trabalho diário, o canal do YouTube fundado por MC Khanh Vy (nascido em 1999) atualmente conta com mais de 2,1 milhões de inscritos.

Seu canal não apenas atraiu milhões de visualizações, mas também ajudou Khanh Vy a se tornar famosa, abrindo caminho para colaborações com muitas grandes marcas e gerando receitas significativas com publicidade.

Atualmente, não é raro encontrar canais pessoais que se tornem "representantes da marca".

A plataforma YouTube afirmou que, após 10 anos de operação no Vietnã, atraiu mais de 50 milhões de usuários e possui mais de 1.800 canais de criadores, artistas e empresas.

E, até o final de 2024, o número de canais com receita superior a 100 milhões de VND proveniente do recurso de anúncios ativados aumentou em mais de 30% em comparação com o mesmo período de 2023.

Isso é ainda mais reforçado por uma pesquisa da Nielsen, que constatou que cerca de 55% dos consumidores da Geração Z consultam regularmente avaliações de influenciadores, como KOLs/KOCs, com 10.000 a 100.000 seguidores em redes sociais, antes de fazer compras online.

"Essa geração de jovens usuários está se tornando uma força importante na economia digital, criando e 'consumindo' conteúdo em plataformas como TikTok ou YouTube", observou a pesquisa.

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Segundo dados da Nielsen, a Geração Z no Vietnã chegará a 14,7 milhões de pessoas em 2025 e representará cerca de 30% do total de consumidores. Essa geração contribuirá com 21% da força de trabalho, tornando-se um grupo com grande influência no mercado consumidor e na cultura de trabalho.

No entanto, esse grupo de clientes precisa de mais do que um bom produto – precisa de uma história, uma emoção e uma experiência em que possam confiar e com as quais possam permanecer por muito tempo.

A Sra. Nguyen Hoai Xuan Lan, cofundadora da Coolmate, compartilhou com o jornal Tuoi Tre: a empresa planeja conquistar a Geração Z porque atualmente a maioria de seus clientes tradicionais tem mais de 25 anos.

A Sra. Lan admitiu que a Coolmate não consegue competir com muitas marcas na atração da Geração Z.

"Precisamos de mais tempo para pesquisar a abordagem correta e desenvolver produtos adequados. Este é o grupo de clientes que precisamos conquistar, pois eles representam uma parcela cada vez maior do mercado", disse a Sra. Lan.

Segundo o proprietário desta marca de moda nacional, a Geração Z está disposta a pagar mais por produtos "adequados" e é facilmente influenciada por amigos ou influenciadores digitais no TikTok. Eles costumam tomar decisões de compra rápidas, sem muita hesitação como as gerações anteriores.

Na Coolmate, onde a maioria dos funcionários pertence à Geração Z, a Sra. Lan disse que a empresa também teve que ajustar seu estilo de gestão para se adequar a essa nova geração.

“Não basta falar alto e esperar que eles ouçam”, disse ela. Além de uma remuneração justa, planos de carreira claros e transparência nas políticas são essenciais para reter funcionários da Geração Z.

gen z - Ảnh 2. — Fonte: YouNet ECI - Dados: HONG PHUC - Gráficos: T.DAT

A Geração Z é composta por pessoas nascidas entre 1997 e 2012, também conhecidas como cidadãos da era digital. Em 2025, a Geração Z terá entre 13 e 28 anos de idade.

Na economia digital, eles não são apenas consumidores passivos, mas também criadores de conteúdo, empreendedores e importantes contribuintes para o crescimento geral.

Desafios decorrentes dos hábitos de consumo

Apesar de serem mais familiarizados com tecnologia do que as gerações anteriores, muitos jovens da Geração Z ainda são vulneráveis a golpes online, especialmente na compra de produtos relacionados a ídolos. Exemplos típicos incluem golpes com ingressos falsos para shows de K-pop em Hanói e Cidade de Ho Chi Minh.

Em eventos musicais recentes, muitos jovens perderam dinheiro ao comprar ingressos baratos, de 500.000 VND a 1 milhão de VND, em comparação com o preço original de 2 a 3 milhões de VND, por meio de contas falsas no Facebook e no Zalo.

Além disso, o hábito excessivo de compras online também é preocupante. Tran My (26 anos, distrito de Tan Binh, Cidade de Ho Chi Minh) costuma "caçar promoções" em plataformas de comércio eletrônico e comprar itens relacionados a seus ídolos.

Ela também admitiu que frequentemente enfrenta riscos ao comprar online, como encomendar e não receber o produto, ou o produto que chega não ser como o anunciado, mesmo após o pagamento. "Toda vez que compro, fico nervosa, sem saber o que vou receber."

Houve uma vez em que terminei de pagar, mas o item simplesmente desapareceu. Mas se for menos de 500.000 VND, eu ignoro", disse My.

HONG PHUC

Fonte: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm