A transformação digital penetrou em cada indivíduo e família.

Olhando para mais de 4 anos de transformação digital, como você avalia as conquistas do Vietnã?

Dr. Vo Tri Thanh

Dr. Vo Tri Thanh: Anteriormente, ao falar sobre o conceito de "transformação digital", as pessoas pensavam que era algo bastante abstrato, mas a olho nu, pode ser visto imediatamente. A história digital e a transformação digital agora penetraram em cada indivíduo e em cada família. Podemos sentir mais claramente a mudança das transações eletrônicas. Agora, smartphones com aplicativos de compras online se tornaram uma ferramenta indispensável na vida de todos os vietnamitas, das áreas urbanas às rurais. As pessoas podem fazer compras sem ir ao caixa, sem pagar em dinheiro diretamente, todos têm um aplicativo bancário, todos sabem como transferir dinheiro, conhecem QR Codes... esses são movimentos positivos que podem ser vistos imediatamente.

Junto com isso, startups, empresas inovadoras e startups de tecnologia estão se desenvolvendo cada vez mais. As empresas vietnamitas identificam claramente a transformação digital como o caminho a seguir, o futuro da economia . Os fluxos de capital de investimento de IED para os setores de tecnologia da informação e tecnologia digital também estão cada vez mais fortes.

Em particular, as pessoas veem a história da transformação digital com muita clareza por meio de mudanças no setor de serviços públicos. Em nosso país, nos últimos anos, os serviços públicos online fizeram progressos notáveis. As pessoas podem se sentar em casa para registrar passaportes, trocar carteiras de motorista, pagar multas de trânsito... Empresas que antes precisavam correr de um lado para o outro a semana toda para preencher a declaração alfandegária de mercadorias de importação e exportação agora podem fazer isso em casa, no computador; todos os tipos de liquidação de impostos, envio de dossiês de terras...

Isso é uma questão de percepção intuitiva. Em termos de dados, de acordo com o Ministério da Informação e Comunicações, a taxa de contribuição dos componentes econômicos digitais totais para a meta do PIB até 2025 é de cerca de 25% e, até o final de 2023, atingiu 16,5%. O Vietnã também é o país de comércio eletrônico com crescimento mais rápido no Leste Asiático, entre os 10 países com crescimento mais rápido do mundo ... Estamos atrás de outros países, e atingir essa taxa de crescimento é bastante positivo.

Os serviços públicos on-line são o núcleo do governo eletrônico.

Na sua opinião, qual é o principal pilar que impulsionou o Vietnã a "correr" tão rápido na trilha da transformação digital?

O governo eletrônico é um dos três principais pilares da "revolução" da transformação digital, juntamente com a sociedade digital e a economia digital. De fato, o conceito de governo eletrônico surgiu em nosso país há duas décadas, mas foi somente nos últimos cinco anos que resultados positivos foram realmente registrados, graças à forte determinação do governo.

Segundo as estatísticas, os ministérios e as filiais já disponibilizaram 80,53% dos procedimentos administrativos como serviços públicos online, dos quais 47,79% são prestados como serviços públicos online completos. Até o momento, 63/63 localidades concluíram a consolidação dos portais de serviços públicos e dos sistemas eletrônicos de balcão único no Sistema Provincial de Informação de Procedimentos Administrativos. Algumas localidades implementaram com sucesso os serviços públicos online completos, como Da Nang, com 95,56%; Ca Mau, com 91,99%; Tay Ninh, com 91,98%. Cidade de Ho Chi Minh, Quang Ninh, Thua Thien-Hue... também são localidades líderes.

Por que digo que o governo digital deve ser o pilar mais importante? Porque as atividades de serviço público online, se bem implementadas, trarão muitos benefícios às pessoas e às empresas, não apenas reduzindo o tempo e os custos para a sociedade, mas também contribuindo para a transparência e melhorando o ambiente de investimento e negócios. Essa é a base para o desenvolvimento da sociedade e da economia digitais.

Como você citou, atualmente 80,53% dos procedimentos administrativos são prestados como serviços públicos online, mas o relatório do Índice de Desempenho da Governança e Administração Pública Provincial (PAPI) de 2023 mostra que a maioria das pessoas não utilizou serviços públicos online. Em 2023, apenas cerca de 8,3% dos entrevistados afirmaram utilizar o Portal Nacional de Serviços Públicos e 7,6% utilizaram o Portal Provincial de Serviços Públicos em todo o país. Como você avalia essa diferença?

Esse também é o problema que quero mencionar. De um lado, está a capacidade de fornecer serviços completos, mas, mais importante, a taxa de pessoas que realmente os utilizam. Há muitas razões pelas quais a proporção entre esses dois indicadores ainda é bastante distante em muitos lugares e localidades. Pode ser porque não nos comunicamos o suficiente ou porque as operações não são simples ou convenientes o suficiente. Sem mencionar a situação dos erros no portal de serviços públicos; enviar, atualizar, complementar e rastrear o status de solicitações online ainda é inconveniente, difícil no pagamento online... Em muitos casos, após preencher todas as informações, a rede trava, o computador trava ou a solicitação é devolvida, por razões desconhecidas, então as pessoas optam por fazer isso diretamente para agilizar o processo.

Além disso, a situação de roubo de informações pessoais está cada vez mais florescente; no início, é um incômodo, depois se torna um golpe, fazendo com que muitas pessoas tenham medo de que a declaração de documentos, papéis e arquivos pessoais por meio de software seja exposta e os dados vazem.

Obviamente, por trás das mudanças positivas que podemos ver imediatamente, ainda há muitas coisas sobre a transformação digital que precisam ser analisadas mais profundamente e completamente.

O que exatamente, senhor?

A transformação digital é verdadeiramente uma revolução. Ela muda o funcionamento de toda a vida econômica e social, a forma de produção e os negócios... e, acima de tudo, é uma revolução institucional. Nesse sentido, vemos que as atuais ferramentas jurídicas e métodos operacionais, embora muito mais completos do que antes, ainda estão longe das expectativas.

Pessoas e empresas esperam que a transformação digital não se limite ao uso de smartphones, mas também crie maior produtividade por meio de melhor governança e produção e negócios mais inteligentes; mas, claramente, a taxa de crescimento da produtividade nos últimos anos não atingiu a meta estabelecida. Até mesmo as principais regiões econômicas também registraram um declínio no crescimento da produtividade.

Sem mencionar a formação de pessoal, as questões de recursos humanos para esta revolução não são realmente qualificadas o suficiente. Por exemplo, queremos desenvolver a indústria de semicondutores, mas a força de trabalho em tecnologia é muito deficiente e as qualificações também são precárias. A produtividade da mão de obra e as qualificações de recursos humanos contribuem principalmente para as indústrias de fabricação de equipamentos eletrônicos de tecnologia da informação, equipamentos digitais, etc., enquanto a integração do digital e da tecnologia em setores tradicionais, como agricultura, indústria e serviços, para tornar as empresas mais inteligentes, eficientes e produtivas, ainda é bastante limitada.

Para o Governo Digital, é necessário entender que não se trata apenas de fornecer serviços públicos online, mas também de uma reforma real e de uma mudança na qualidade; não apenas da interação entre o Governo e as empresas e pessoas, mas também do ambiente de investimento e negócios. Essas coisas devem se tornar símbolos dos esforços de um governo e de um país que está se erguendo para acompanhar essa revolução.

A revolução da transformação digital não é puramente uma revolução tecnológica, mas também institucional. A velocidade ou lentidão da transformação digital depende muito do pensamento, das políticas, dos métodos e da gestão, nos quais o líder tem um papel decisivo, não apenas na direção, mas também na execução e utilização diretas. O centro dessa transformação são as pessoas e, mais do que a mente, é o coração.

Dr. Vo Tri Thanh

Thanhnien.vn

Fonte: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm