A transformação digital chegou a todos os indivíduos e famílias.

Olhando para trás, mais de 4 anos de transformação digital, como você avalia as conquistas que o Vietnã alcançou?

Dr. Vo Tri Thanh

Dr. Vo Tri Thanh: Anteriormente, ao falar sobre o conceito de "transformação digital", as pessoas pensavam que era algo bastante abstrato, mas a olho nu, percebe-se imediatamente que a história digital e a transformação digital agora permearam cada indivíduo e cada família. Podemos sentir com mais clareza a mudança nas transações eletrônicas. Agora, smartphones com aplicativos de compras online se tornaram uma ferramenta indispensável na vida de todos os vietnamitas, das áreas urbanas às rurais. As pessoas podem comprar sem ir ao caixa, sem pagar diretamente em dinheiro, todos têm um aplicativo bancário, todos sabem como transferir dinheiro, conhecem QR Codes... esses são movimentos positivos que podem ser vistos imediatamente.

Paralelamente a isso, startups, empresas inovadoras e startups de tecnologia estão se desenvolvendo cada vez mais. As empresas vietnamitas identificam claramente a transformação digital como o caminho a seguir, o futuro da economia . Os fluxos de capital de IED para os setores de tecnologia da informação e tecnologia digital também estão cada vez mais fortes.

Em particular, as pessoas veem claramente a história da transformação digital por meio de mudanças no setor de serviços públicos. Em nosso país, nos últimos anos, os serviços públicos online fizeram um progresso notável. As pessoas podem se sentar em casa para registrar passaportes, trocar carteiras de motorista, pagar multas de trânsito... Empresas que antes precisavam correr de um lado para o outro por uma semana inteira para preencher a declaração aduaneira de mercadorias de importação e exportação agora podem fazer isso em casa, no computador; todos os tipos de liquidação de impostos, envio de dossiês de terras...

Isso é sobre percepção intuitiva. Quanto aos dados, de acordo com o Ministério da Informação e Comunicações, a taxa de contribuição dos componentes econômicos digitais totais para a meta do PIB até 2025 é de cerca de 25% e, até o final de 2023, atingiu 16,5%. O Vietnã também é o país de comércio eletrônico com crescimento mais rápido no Leste Asiático, entre os 10 países com crescimento mais rápido do mundo ... Estamos atrás de outros países, e atingir essa taxa de crescimento é bastante positivo.

Os serviços públicos on-line são o núcleo do governo eletrônico.

Na sua opinião, qual é o principal pilar que impulsionou o Vietnã a "correr" tão rápido na trilha da transformação digital?

O governo eletrônico é um dos três principais pilares da "revolução" da transformação digital, juntamente com a sociedade digital e a economia digital. De fato, o conceito de governo eletrônico surgiu em nosso país há duas décadas, mas foi somente nos últimos cinco anos que resultados positivos foram realmente registrados, graças à forte determinação do governo.

Segundo as estatísticas, 80,53% dos procedimentos administrativos são prestados por ministérios e agências, sendo 47,79% deles prestados como serviços públicos online completos. Até o momento, 63/63 localidades concluíram a consolidação de portais de serviços públicos e sistemas eletrônicos de balcão único no Sistema Provincial de Informação de Procedimentos Administrativos. Algumas localidades implementaram com sucesso serviços públicos online completos, como Da Nang, com 95,56%; Ca Mau, com 91,99%; Tay Ninh, com 91,98%. Cidades como Ho Chi Minh, Quang Ninh e Thua Thien-Hue também são localidades líderes.

Por que digo que o Governo Digital deve ser o pilar mais importante? Porque as atividades de serviço público online, se bem implementadas, trarão muitos benefícios às pessoas e às empresas, não apenas reduzindo tempo e custos para a sociedade, mas também contribuindo para a transparência e melhorando o ambiente de investimento e negócios. Essa é a base para o desenvolvimento da sociedade e da economia digitais.

Como você mencionou, atualmente 80,53% dos procedimentos administrativos são prestados como serviços públicos online, mas o relatório do Índice de Desempenho da Governança e Administração Pública Provincial (PAPI) de 2023 mostra que a maioria das pessoas não utilizou serviços públicos online. Em 2023, apenas cerca de 8,3% dos entrevistados afirmaram utilizar o Portal Nacional de Serviços Públicos e 7,6% utilizaram o Portal Provincial de Serviços Públicos em todo o país. Como você avalia essa diferença?

Esse também é o problema que quero mencionar. De um lado, está a capacidade de fornecer serviços completos, mas, mais importante, a taxa de pessoas que realmente os utilizam. Há muitas razões pelas quais a diferença entre esses dois indicadores é tão grande em muitos lugares e localidades. Pode ser porque não nos comunicamos o suficiente ou porque as operações não são simples ou convenientes o suficiente. Sem mencionar a situação dos erros no portal de serviços públicos; enviar, atualizar, complementar e rastrear o status das solicitações online ainda é inconveniente, e há dificuldades no pagamento online... Em muitos casos, após preencher todas as informações, a rede trava, o computador trava ou a solicitação é devolvida por motivos desconhecidos, então as pessoas optam por fazer isso diretamente para agilizar o processo.

Além disso, a situação de roubo de informações pessoais está cada vez mais florescente, no início é um incômodo, depois se torna um golpe, fazendo com que muitas pessoas tenham medo de que a declaração de documentos pessoais, papéis e documentos por meio de software seja revelada e os dados vazem.

Obviamente, por trás das mudanças positivas que podemos ver imediatamente, ainda há muitas coisas sobre a transformação digital que precisam ser analisadas mais profundamente e completamente.

O que exatamente, senhor?

A transformação digital é verdadeiramente uma revolução. Ela muda o funcionamento de toda a vida econômica e social, a forma de produção e os negócios... e, acima de tudo, é uma revolução institucional. Nesse sentido, vemos que as atuais ferramentas jurídicas e métodos operacionais, embora muito mais completos do que antes, ainda estão longe das expectativas.

Pessoas e empresas esperam que a transformação digital não se limite ao uso de smartphones, mas também crie aumento de produtividade por meio de melhor governança e produção e negócios mais inteligentes; mas, claramente, a taxa de crescimento da produtividade nos últimos anos não atingiu a meta estabelecida. Mesmo as principais regiões econômicas registraram um declínio no crescimento da produtividade.

Sem mencionar a formação de recursos humanos, as questões de recursos humanos para esta revolução não se resumem a qualificações suficientes. Por exemplo, queremos desenvolver a indústria de semicondutores, mas a força de trabalho em tecnologia é muito deficiente e as qualificações também são precárias. A produtividade da mão de obra e as qualificações de recursos humanos contribuem principalmente para as indústrias que produzem equipamentos eletrônicos de tecnologia da informação, equipamentos digitais, etc., enquanto a integração do digital e da tecnologia em setores tradicionais, como agricultura, indústria e serviços, para tornar as empresas mais inteligentes, eficientes e produtivas, ainda é bastante limitada.

Para o Governo Digital, é necessário compreender que não se trata apenas de fornecer serviços públicos online, mas também de uma reforma real e de uma mudança na qualidade; não apenas da interação entre o Governo e as empresas e as pessoas, mas também do ambiente de investimento empresarial. Essas coisas devem se tornar símbolos dos esforços de um governo e de um país que está se erguendo para acompanhar essa revolução.

A revolução da transformação digital não é puramente uma revolução tecnológica, mas também institucional. A velocidade ou lentidão da transformação digital depende muito do pensamento, das políticas, dos métodos e da gestão, nos quais o líder desempenha um papel decisivo, não apenas na direção, mas também na execução e utilização diretas. O centro dessa transformação são as pessoas e, mais do que a mente, é o coração.

Dr. Vo Tri Thanh

Thanhnien.vn

Fonte: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm