Transformação digital - a direção inevitável do setor bancário

O banco digital não é apenas um serviço simples, mas é considerado um passo à frente para que os bancos nacionais se aproximem gradualmente dos bancos internacionais, além de reduzir os custos com pessoal quando muitas atividades bancárias forem "digitalizadas".

O primeiro-ministro Pham Minh Chinh enfatizou: “A transformação digital não é uma escolha, mas um caminho obrigatório para que o setor bancário sobreviva e se desenvolva no novo contexto”.

Os clientes realizam transações no LiveBank do Tien Phong Commercial Joint Stock Bank.

Reduza em 50% o número de clientes enganados

De acordo com a Resolução nº 57-NQ/TU de 22 de dezembro de 2024 do Politburo sobre avanços em ciência, tecnologia, inovação e transformação digital nacional; juntamente com resultados excepcionais na implementação do Projeto do Governo sobre desenvolvimento de aplicações de dados populacionais, identificação e autenticação eletrônica para atender à transformação digital nacional no período de 2022-2025, com uma visão para 2030 (Projeto 06), a transformação digital recebe atenção especial do setor bancário.

O diretor do Departamento de Tecnologia da Informação (Banco Estatal do Vietnã), Le Hoang Chinh Quang, disse que o setor bancário está aperfeiçoando ativamente a estrutura legal, na qual, somente em 2025, espera-se desenvolver e emitir 21 circulares e muitos outros documentos legais para remover prontamente os gargalos para atender ao desenvolvimento da ciência , tecnologia, inovação e transformação digital; ao mesmo tempo, aumentar o investimento, melhorar a infraestrutura para promover a transformação digital, ser pioneiro na aplicação da tecnologia digital em atividades comerciais e de gestão; desenvolver serviços bancários digitais e um ecossistema de pagamento sem dinheiro...

O setor bancário obteve muitos resultados positivos no desenvolvimento de aplicativos de dados populacionais, identificação e autenticação eletrônica para atender à transformação digital nacional no período de 2022 a 2025, com uma visão para 2030. Até agora, 96 instituições de crédito e intermediários de pagamento implantaram aplicativos de cartão de identificação de cidadão com chip incorporado por meio de aplicativos de telefone; 63 instituições de crédito implantaram aplicativos de cartão de identificação de cidadão com chip incorporado por meio de dispositivos em balcões; 19 unidades implantaram oficialmente aplicativos VNeID na abertura de contas e autenticação de transações de pagamento.

Em particular, após a limpeza do banco de dados de clientes e a aplicação da solução de correspondência de informações biométricas, o número de clientes individuais que foram enganados e perderam dinheiro diminuiu 57%, o número de contas individuais que receberam dinheiro enganado diminuiu 47% em comparação com o mesmo período em 2024. Em 27 de junho, mais de 119 milhões de registros de clientes individuais foram comparados e atualizados com informações biométricas por meio de cartões de identificação de cidadão com chip ou do aplicativo VNeID, atingindo 100% do número total de contas individuais que geram transações em canais digitais; mais de 1,1 milhão de registros de clientes organizacionais foram comparados com informações biométricas, atingindo mais de 100% do número total de contas de pagamento de clientes organizacionais que geram transações em canais digitais.

Competindo constantemente para aplicar a tecnologia digital

Nos últimos anos, os bancos têm competido constantemente na aplicação de tecnologia digital, desde sistemas de pagamento inteligentes e plataformas bancárias digitais até a otimização da experiência do cliente e a simplificação de processos de negócios.

Por exemplo, o Banco Comercial Conjunto de Ações do Vietnã para Indústria e Comércio (VietinBank) utiliza uma solução online para empresas. O Diretor Geral Adjunto do VietinBank, Tran Cong Quynh Lan, afirmou que, além de abrir contas usando o método eKYC, o VietinBank também oferece soluções de desembolso online por meio da plataforma VietinBank eFAST, ajudando a otimizar o processo e trazendo conveniência aos clientes. Em apenas seis meses, o VietinBank realizou mais de 87.000 transações de desembolso online, com um valor total de mais de VND 270 trilhões, representando 36% do total de transações de desembolso.

Enquanto isso, o Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam (BIDV) trouxe o banco digital para os usuários ao projetar um ecossistema que atende às necessidades da vida diária, desde transações financeiras, pagamentos de eletricidade e água até pagamentos de serviços públicos e soluções de gestão financeira pessoal aconselhadas por IA na plataforma BIDV Smartbanking, atendendo a mais de 22 milhões de clientes...; O Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB), com o modelo bancário multicanal OCB OMNI, estabeleceu com sucesso um ecossistema digital de mais de 200 serviços públicos, ao mesmo tempo em que se conecta a mais de 6.000 lojas de varejo, fornecendo uma variedade de serviços e descontos exclusivamente para clientes que pagam por meio desta plataforma. O tempo de processamento de transações no OCB OMNI é de apenas 1 a 2 segundos, três vezes mais rápido do que antes. Serviços digitais como abertura de contas eKYC, transferências internacionais de dinheiro ou emissão de cartões de crédito são todos automatizados, ajudando a reduzir significativamente os custos operacionais. Graças a uma forte estratégia de digitalização, em 2024, a receita bancária digital do OCB aumentou 21%, contribuindo com 12% da receita total de serviços.

Recentemente, o Saigon - Hanoi Commercial Joint Stock Bank (SHB) lançou o aplicativo bancário digital de nova geração SHB SAHA, com tecnologia avançada, interface amigável e uma série de recursos inteligentes. Assim, os clientes experimentarão uma plataforma bancária Omnichannel inteligente com uma série de serviços digitais completos, atendendo a todas as necessidades financeiras básicas do dia a dia sem precisar ir ao caixa. Assim, com apenas alguns toques após o cadastro, os usuários podem facilmente transferir dinheiro, receber dinheiro, depositar dinheiro na poupança, pagar contas... até mesmo abrir cartões internacionais e empréstimos a descoberto online 24 horas por dia, 7 dias por semana...

O governador do Banco Estatal do Vietnã, Nguyen Thi Hong, afirmou que o setor bancário possui alta conscientização e consenso sobre o papel e a importância da transformação digital. Nos próximos anos, as instituições de crédito e as empresas do setor bancário continuarão a promover fortemente o compartilhamento de experiências na construção e implementação da Estratégia de Transformação Digital...

Fonte: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-huong-di-tat-yeu-cua-nganh-ngan-hang-708860.html