Na manhã de 8 de setembro, a Comissão de Petições e Supervisão Cidadã da Assembleia Nacional realizou sua terceira sessão plenária para analisar o relatório do Governo sobre o atendimento ao cidadão e a resolução de reclamações e denúncias administrativas em 2025.
A reunião contou com a presença do Vice -Presidente da Assembleia Nacional, Tran Quang Phuong, e foi presidida por Duong Thanh Binh, Presidente da Comissão de Petições e Supervisão dos Cidadãos da Assembleia Nacional.
Na reunião, o Vice -Inspetor Geral do Governo, Duong Quoc Huy, apresentou um resumo do relatório do Governo sobre o trabalho de acolhimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias relativas a assuntos administrativos em 2025.
Assim, no que diz respeito aos resultados do atendimento ao cidadão, em 2025, houve 261.566 visitas a órgãos administrativos estaduais para apresentação de queixas, denúncias, petições e feedback (uma diminuição de 28% em comparação com 2024), com um total de 301.960 pessoas atendidas (uma diminuição de 25,1%) referentes a 219.463 casos (uma diminuição de 24,5%), incluindo 2.917 grandes grupos (uma diminuição de 20,9%).
No que diz respeito ao tratamento de reclamações e denúncias, o número de solicitações recebidas durante o período diminuiu significativamente em comparação com 2024. Em particular, implementando as conclusões do Secretário-Geral To Lam no Aviso nº 142-TB/VPTW, de 20 de março de 2025, do Escritório Central do Partido, referentes à resolução de reclamações e denúncias prolongadas e agravadas em nível central, o Primeiro-Ministro emitiu um plano de implementação e estabeleceu uma Força-Tarefa do Gabinete do Primeiro-Ministro para coordenar a resolução de 226 reclamações e denúncias em 53 localidades.
Sob a liderança e orientação atenta e decisiva do Secretário-Geral e do Primeiro-Ministro, e com o envolvimento imediato, ativo e responsável da Força-Tarefa do Primeiro-Ministro, da Inspeção Governamental, dos ministérios e agências relevantes, e dos comitês e autoridades locais do Partido, 203 dos 226 casos (89,8%) foram basicamente resolvidos. Os 23 casos restantes incluem 7 casos em que cidadãos entraram com ações judiciais e 16 casos com dificuldades e obstáculos relacionados a políticas, leis e implementação, exigindo comunicação às autoridades competentes para análise e resolução.
Segundo o Sr. Duong Quoc Huy, por meio da inspeção e revisão de 226 casos de queixas e denúncias, muitos casos complexos e de longa data foram resolvidos definitivamente, garantindo os direitos e interesses legítimos dos cidadãos e contribuindo para assegurar a estabilidade da segurança e da ordem social.
Ao apresentar o relatório preliminar de revisão, o vice-presidente do Comitê de Petições e Supervisão Cidadã da Assembleia Nacional, Hoang Anh Cong, afirmou que o Comitê aprecia muito o senso de responsabilidade do Governo, do Primeiro-Ministro, da Força-Tarefa do Governo, da Inspetoria Geral, dos ministérios e agências relevantes, e dos comitês e autoridades locais do Partido, por implementarem seriamente a diretiva do Secretário-Geral de revisar e resolver 226 queixas e denúncias antigas e agravadas.
Após uma revisão, a Comissão de Petições e Supervisão dos Cidadãos da Assembleia Nacional recomendou que o Governo e o Primeiro-Ministro orientassem a Inspeção Governamental a assumir a liderança e a coordenar com as agências centrais e os Comitês Populares locais para resolver de forma rápida e definitiva os casos que já foram analisados e resolvidos de maneira justa e razoável pelas agências competentes.
O Sr. Hoang Anh Cong enfatizou que 2026 é o ano de concentração na organização do 14º Congresso Nacional do Partido e na eleição de deputados para a 16ª Assembleia Nacional e Conselhos Populares em todos os níveis para o mandato de 2026-2031, podendo surgir, portanto, reclamações relacionadas a questões de pessoal. Assim, as autoridades competentes precisam se concentrar na resolução de todos os casos sob sua jurisdição, especialmente aqueles que envolvem um grande número de reclamantes e requerentes.
Durante a sessão, muitos delegados argumentaram que a recente reorganização das unidades administrativas afetou e influenciou, na prática, o tratamento de reclamações e denúncias dos cidadãos. Atualmente, embora não existam mais unidades a nível distrital, a falta de regulamentação clara sobre o tratamento de reclamações e denúncias, assuntos internos e trabalho de fiscalização tem causado alguma confusão no processo.
Além disso, os delegados expressaram preocupação com a grande extensão territorial das comunas, questionando quais soluções seriam adequadas, eficazes e próximas da população para receber o feedback dos cidadãos.
Os delegados também sugeriram que deveria haver uma classificação e categorização de queixas e denúncias prolongadas e complexas. Os casos que foram resolvidos de forma justa e razoável, mas em que os cidadãos ainda prolongam deliberadamente o litígio, devem ser tratados com rigor para evitar a procrastinação de certos indivíduos que habitualmente recorrem à justiça.
Ao final da sessão, o Presidente da Comissão de Petições e Supervisão Cidadã, Duong Thanh Binh, solicitou à Inspeção Governamental que compilasse, complementasse e aprimorasse o relatório do Governo sobre o recebimento e o tratamento de reclamações e denúncias administrativas por parte dos cidadãos em 2025, a fim de garantir sua qualidade.
Fonte: https://hanoimoi.vn/co-ban-giai-quyet-xong-203-226-vu-viec-khieu-nai-to-cao-ton-dong-phuc-tap-keo-dai-715432.html
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