Nos últimos tempos, o trabalho administrativo de mobilização de massa de Quang Ninh passou por muitas inovações, trazendo eficiência em todos os aspectos do trabalho. As atividades do governo em todos os níveis estão cada vez mais próximas do povo, respeitando-o e servindo-o. Assim, contribuiu para promover o desenvolvimento socioeconômico , criar consenso e consolidar firmemente a confiança do povo no Partido e no governo.
O trabalho de mobilização do povo e do governo na província é realizado seguindo rigorosamente o conteúdo e os métodos de implementação, no sentido de respeitar o povo, estar próximo do povo, compreender o povo, aprender com o povo, ser responsável perante o povo e o mecanismo de "o Partido lidera, o Estado administra, o povo é o dono". Com base nisso, os órgãos e autoridades estatais em todos os níveis da província têm se concentrado em inovar nas atividades de gestão e operação, visando aumentar a eficácia, a eficiência, a publicidade, a transparência, a democracia, a simpatia e a proximidade com o povo; promover a aplicação da tecnologia da informação, garantir a participação popular na gestão social; supervisionar as atividades dos órgãos, quadros, servidores públicos e funcionários públicos.
Junto com isso, agências, unidades e localidades têm se concentrado em revisar, desenvolver e promulgar regulamentações para concretizar as políticas do Partido sobre o trabalho de mobilização de massa de acordo com a realidade, atendendo aos direitos, interesses e aspirações legítimas do povo.
Em particular, o Conselho Popular Provincial inovou, aprimorou a qualidade de suas atividades, promoveu o regime de democracia representativa e organizou inúmeras supervisões temáticas e pesquisas surpresa sobre questões relacionadas aos direitos e interesses legítimos e legais do povo; instou e supervisionou a resposta às opiniões e recomendações dos eleitores. Desde o início do mandato, o Comitê Permanente do Conselho Popular Provincial e os comitês do Conselho Popular Provincial realizaram mais de 20 supervisões temáticas e 100 supervisões e pesquisas regulares e surpresa.
Segundo muitos eleitores, a seleção dos conteúdos de supervisão pelo Conselho Popular Provincial é cada vez mais eficaz, prática e adequada à realidade da província. Graças a isso, após a supervisão e esclarecimento do Conselho Popular Provincial, muitos problemas, limitações e preocupações existentes foram resolvidos por todos os níveis e setores, com mudanças positivas, atendendo às aspirações dos eleitores e do povo.
Além disso, os esforços recentes na reforma administrativa de agências e unidades da província contribuíram para o atendimento eficaz da população e das empresas. Em particular, a implementação das tarefas de reforma administrativa sempre recebeu supervisão rigorosa do Departamento de Propaganda e Mobilização de Massas do Comitê Provincial do Partido, da Frente Pátria Provincial e de agências especializadas, a fim de incentivar, fortalecer e melhorar a qualidade e a eficácia da reforma administrativa.
Quang Ninh é a primeira localidade do país a estabelecer um Centro de Serviços de Administração Pública em nível provincial e, ao mesmo tempo, implementar esse modelo em todos os distritos, vilas e cidades. A digitalização, a simplificação de processos e a interconexão de dados entre setores e áreas contribuíram para reduzir significativamente o tempo e o custo da implementação de procedimentos administrativos. Somente em 2024, a taxa de processamento correto e dentro do prazo de procedimentos administrativos em todos os três níveis atingiu 99,7%; o processamento online atingiu 98,5%; a digitalização dos registros de entrada atingiu 99,3%; a digitalização dos resultados do processamento de procedimentos administrativos atingiu 95,4%, visando a formação de dados "corretos, suficientes, limpos e dinâmicos"; o pagamento não monetário de taxas e encargos atingiu 100%. A taxa de votos de avaliação muito satisfeitos atingiu quase 97%, sem votos de avaliação insatisfeitos.
A Sra. Nguyen Thi Huyen (Bairro de Hong Hai, Cidade de Ha Long) compartilhou: Percebemos que o tratamento dos procedimentos administrativos se tornou muito mais conveniente. O estilo de trabalho dos funcionários públicos é muito profissional. Os procedimentos são realizados rapidamente, às vezes em apenas algumas horas, e todos têm um horário específico para a entrega dos resultados, em vez de termos que esperar como antes. Estamos muito satisfeitos com o tratamento dos procedimentos administrativos nos centros administrativos públicos.
Além de promover a reforma do procedimento administrativo, a província de Quang Ninh determinou a implementação rigorosa da recepção dos cidadãos, tratamento de petições e reclamações, denúncias e recomendações de pessoas de acordo com a meta de "3 aumentos, 3 diminuições, 3 não" para aumentar a confiança das pessoas e empresas.
No processo de recebimento e resolução de petições dos cidadãos, as autoridades em todos os níveis aplicaram de forma criativa e eficaz o trabalho de mobilização em massa; petições, reclamações e recomendações dos cidadãos foram resolvidas prontamente e sem serem ignoradas. Em particular, muitas petições e reclamações dos cidadãos relacionadas à gestão e uso da terra, limpeza de terrenos, finanças, etc. foram completamente resolvidas. As reflexões, recomendações, reclamações e denúncias sob sua responsabilidade foram consideradas, processadas, resolvidas, e os resultados foram comunicados aos representantes das organizações e indivíduos que refletiram, reclamaram ou denunciaram.
Dando importância e realizando bem o trabalho de mobilização de massa, o governo promoveu fortemente o domínio do povo, promoveu a força da grande unidade nacional, contribuiu para a implementação bem-sucedida das metas de desenvolvimento socioeconômico, garantiu a defesa e a segurança nacionais e melhorou a vida material e espiritual do povo.
Nguyen Thanh
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