Convenção de Hanói: Um escudo tecnológico contra fraudes comerciais no ambiente digital

No contexto do desenvolvimento explosivo do comércio eletrônico e das redes sociais, a situação do comércio de produtos falsificados, produtos falsificados, fraude comercial e propaganda enganosa está se tornando cada vez mais complexa e sofisticada.

Muitos sujeitos se aproveitam do espaço digital, até mesmo usando imagens KOL e KOC para promover produtos de origem desconhecida, causando perturbações no mercado e afetando seriamente os direitos do consumidor.

Diante dessa realidade, a força de gestão de mercado e as unidades funcionais do Ministério da Indústria e Comércio estão promovendo a aplicação de tecnologia, aperfeiçoando mecanismos de gestão e aprimorando a coordenação intersetorial para construir um ambiente de negócios transparente e saudável no ciberespaço.

O repórter da VNA entrevistou o Sr. Tran Viet Hung, Chefe do Departamento de Gestão e Desenvolvimento do Mercado Interno (Ministério da Indústria e Comércio), sobre soluções para identificar, prevenir e lidar com fraudes comerciais no ambiente digital.

- Dada a crescente situação de produtos falsificados e produtos falsificados rotulados com pessoas famosas para enganar os consumidores, você poderia nos dizer quais são os planos do Ministério da Indústria e Comércio para fortalecer a gestão da publicidade de produtos, especialmente nas redes sociais?

Sr. Tran Viet Hung : Em primeiro lugar, o Departamento de Gestão e Desenvolvimento do Mercado Interno observou a realidade preocupante da ampla divulgação de produtos falsificados e que infringem direitos de propriedade intelectual em plataformas de redes sociais, especialmente o fato de que algumas organizações e indivíduos se aproveitam de imagens de celebridades, KOLs e KOCs para fazer propaganda enganosa, causando confusão aos consumidores. Isso constitui uma grave violação das disposições da lei sobre publicidade, concorrência e proteção dos direitos do consumidor.

Para fortalecer a gestão, o Ministro da Indústria e Comércio emitiu a Decisão nº 1398/QD-BCT sobre o Plano para monitoramento, inspeção e tratamento de contrabando, fraude comercial, produtos falsificados e violação de propriedade intelectual na nova situação; Decisão nº 1440/QD-BCT que estabelece o Grupo de Trabalho do Ministro sobre o pico da luta para prevenir e repelir o contrabando, a fraude comercial e os produtos falsificados.

No final do período de pico de inspeção e tratamento de violações, o Ministro da Indústria e Comércio emitiu a Decisão nº 1825/QD-BCT sobre a continuação da luta contra o contrabando, a fraude comercial, os produtos falsificados e a violação dos direitos de propriedade intelectual sob a direção do Primeiro Ministro .

Isso visa manter os resultados alcançados e avançar para uma fase de luta regular e contínua, demonstrando claramente a alta determinação política do Ministério da Indústria e Comércio para proteger o mercado interno e os direitos do consumidor.

O Sr. Tran Viet Hung, Chefe do Departamento de Gestão de Mercado, Departamento de Gestão e Desenvolvimento do Mercado Interno (Ministério da Indústria e Comércio), liderou o grupo de trabalho para inspecionar mercadorias no Centro Comercial Saigon Square. (Foto: Ministério da Indústria e Comércio)

Com base nisso, o Departamento intensificou a inspeção e a supervisão de organizações e indivíduos que anunciam online, reprimindo rigorosamente atos de exploração de imagens de celebridades para promover produtos de origem desconhecida, produtos falsificados e produtos que infrinjam direitos de propriedade intelectual. Além disso, coordena regularmente com o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, a Comissão Nacional de Concorrência, plataformas de comércio eletrônico e autoridades relevantes para fortalecer a inspeção, o tratamento e a remoção de conteúdo infrator em plataformas de redes sociais.

O Ministério da Indústria e Comércio tem como objetivo combater de forma resoluta e rigorosa os atos de propaganda enganosa, auxiliando na promoção de produtos falsificados, produtos que infrinjam direitos de propriedade intelectual e produtos de origem desconhecida. Ao mesmo tempo, protege os direitos legítimos dos consumidores e cria um ambiente de negócios saudável e justo para empresas genuínas.

- Atualmente, as empresas que produzem alimentos funcionais, bebidas, etc., frequentemente terceirizam o processamento e vendem seus produtos por meio de canais online. O Ministério da Indústria e Comércio tem alguma instrução específica para ajudar os consumidores a distinguir produtos padrão de produtos falsificados ou de origem desconhecida?

Sr. Tran Viet Hung : As empresas que contratam terceirização para produção e engarrafamento de água potável devem cumprir as disposições da lei sobre segurança alimentar, rotulagem de produtos e rastreabilidade... O Ministério da Indústria e Comércio coordena com ministérios, filiais e localidades para fortalecer a inspeção das condições das instalações de processamento, monitorar a qualidade dos produtos que circulam no mercado; se violações forem detectadas, elas serão tratadas rigorosamente de acordo com os regulamentos.

Do lado do consumidor, ao acessar para comprar produtos como alimentos funcionais, bebidas, etc. por meio de canais de vendas on-line, é necessário escolher sites e contas de vendas de unidades que tenham registrado/anunciado o site no órgão de gestão estadual competente, contas que publiquem claramente os documentos legais relacionados aos produtos e tenham avaliações objetivas e honestas dos compradores.

Ao mesmo tempo, nos rótulos de alimentos funcionais, bebidas, etc., é registrado o número de registro do fabricante/unidade responsável pelo produto. Os consumidores podem usar essa informação para verificar a autenticidade no site do Departamento de Segurança Alimentar ou do Departamento de Indústria e Comércio das províncias e cidades.

Ao detectar produtos inseguros, é necessário informar imediatamente a agência de gestão do mercado ou outras autoridades competentes, como a polícia, o comitê popular da comuna, o distrito, etc., para inspeção e tratamento.

- Como você avalia a eficácia das sanções atuais para dissuadir a produção e o comércio de produtos falsificados? É necessário alterar as normas legais para aumentar as penalidades e reforçar a responsabilidade conjunta dos KOLs/KOCs na promoção de produtos que não garantem a qualidade?

Sr. Tran Viet Hung : As sanções atuais para violações da produção e do comércio de produtos falsificados no sistema legal foram elaboradas de forma abrangente e sincronizada, abrangendo tudo, desde sanções administrativas até processos criminais.

Entretanto, no contexto do forte desenvolvimento do comércio eletrônico e da economia digital, os infratores estão se tornando cada vez mais sofisticados, explorando exaustivamente as plataformas de redes sociais para anunciar e consumir produtos falsificados e produtos que infringem direitos de propriedade intelectual.

O Departamento de Gestão do Mercado de Da Nang reforçou sua eficácia no combate à falsificação de produtos e na proteção dos direitos do consumidor no comércio eletrônico. (Foto: Uyen Huong/VNA)

Essa realidade mostra que algumas regulamentações e sanções atuais revelaram certas limitações em termos de dissuasão e capacidade de acompanhar a realidade, especialmente no tratamento de comportamentos fraudulentos no espaço digital.

É muito necessário alterar e complementar as regulamentações legais para aumentar a responsabilidade conjunta dos KOLs/KOCs na publicidade de produtos que violam as regulamentações legais.

O Ministério da Indústria e Comércio vem coordenando com ministérios, departamentos, filiais e associações industriais relevantes para pesquisar e propor ao Governo a alteração e complementação de decretos relacionados às áreas de gestão do Ministério.

Em particular, o Ministério da Indústria e Comércio está implementando o processo de elaboração de um Decreto para substituir o Decreto nº 98/2020/ND-CP do Governo que regulamenta sanções administrativas para violações em atividades comerciais, produção e comercialização de produtos falsificados e proibidos e proteção dos direitos do consumidor.

- Diante de produtos falsificados cada vez mais sofisticados, qual é a orientação do Ministério da Indústria e Comércio na aplicação de tecnologia (rastreabilidade, selos QR, blockchain...) à gestão de mercado para proteger empresas e consumidores legítimos, senhor?

Sr. Tran Viet Hung : No contexto de produtos falsificados cada vez mais sofisticados e fraudes comerciais, o Departamento de Gestão e Desenvolvimento do Mercado Interno determinou que a conversão de um modelo de gestão tradicional para um modelo de gestão baseado em dados e tecnologia digital é uma solução fundamental e de longo prazo.

Atualmente, o Departamento está presidindo a construção do "Sistema de autenticação e rastreamento de mercadorias do Ministério da Indústria e Comércio" em https://verigoods.vn para atender à gestão da rastreabilidade de grupos de mercadorias sob a gestão do Ministério.

Por meio desse sistema, as mercadorias são acompanhadas de códigos de rastreamento eletrônicos para auxiliar as autoridades a verificar e comprovar rapidamente sua origem, minimizando a falsificação de selos e etiquetas. Ao mesmo tempo, os dados são digitalizados e compartilhados em tempo real para auxiliar no monitoramento e tratamento de violações.

Assim, cada produto e mercadoria sob a gestão do Ministério da Indústria e Comércio receberá um código de rastreamento eletrônico exclusivo (via QR dinâmico, NFC ou RFID).

Durante o processo de inspeção e controle de mercado, as autoridades podem verificar imediatamente a origem, a empresa responsável e o histórico de circulação, minimizando assim a situação de falsificação de rótulos ou alteração de informações do produto.

A coleta e atualização de dados em tempo real permitem que as agências de gestão detectem sinais precoces de anormalidades, isolem riscos e direcionem o tratamento oportuno.

Ao mesmo tempo, o Departamento exige que o sistema de rastreabilidade interna da empresa seja capaz de conexão bidirecional com o sistema do Ministério da Indústria e Comércio via API (Interface de Programação de Aplicativos).

Em termos simples, uma API é como um “gateway digital” que permite que dois sistemas de software diferentes troquem dados entre si de forma automática e segura, sem qualquer intervenção manual.

Esse mecanismo ajuda a garantir a integridade dos dados, evita a modificação e a falsificação de informações e ajuda a agência de gestão a rastrear a fonte quando necessário.

Para os consumidores, o sistema permite que eles simplesmente usem o telefone para escanear o código do produto e consultar informações sobre sua origem, fabricante, padrões de qualidade, data de validade, etc., gratuitamente.

De pessoas passivas, elas se tornaram sujeitos participantes da vigilância do mercado, contribuindo para detectar e denunciar produtos falsificados e de origem desconhecida.

Além disso, o Departamento também promove a digitalização no tratamento de violações administrativas por meio do banco de dados do INS e do sistema de selo eletrônico, que será operado a partir de 2022, para ajudar os gestores locais a identificar facilmente violações repetidas de organizações e indivíduos que a força de gestão de mercado inspecionou e tratou.

Ao mesmo tempo, a implantação do Sistema INS é a base para a conexão com o Banco de Dados Nacional para o tratamento de infrações administrativas. Trata-se de uma revolução na transformação digital da força policial, da gestão manual para a gestão baseada em dados, contribuindo para a proteção dos direitos de empresas e consumidores legítimos.

Muito obrigado !

(TTXVN/Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp