Novo “impulso” para a indústria do turismo

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Para criar um avanço na indústria do turismo , é preciso haver campanhas inspiradoras, com foco em segmentos estratégicos, evitando a situação de disseminação e promoção do turismo de forma geral.

O especialista em comunicação Le Quoc Vinh afirmou que, para criar um avanço na indústria do turismo, são necessárias campanhas inspiradoras e focadas em segmentos estratégicos.

Premissa para o turismo vietnamita "avançar"

Em 2023, o Vietnã recebeu 12,6 milhões de turistas internacionais, superando em muito a meta inicial de 8 milhões. O número de turistas domésticos também atingiu 108 milhões, superando o planejado em 5,8%. Embora não tenha retornado ao nível anterior à pandemia de Covid-19, esse resultado é bastante impressionante, demonstrando a rápida recuperação do Vietnã, bem como sua capacidade de se adaptar às mudanças climáticas.

Alguns mercados retornaram, como Coreia, Japão e Taiwan, e alguns mercados mostraram sinais de crescimento atrativo, como Tailândia ou Índia. No entanto, o mercado tradicional da China ainda está abaixo do potencial por alguns motivos. No geral, podemos estar confiantes de um bom crescimento em 2024. Algumas atividades significativas atraem turistas, como o Festival do Rio na Cidade de Ho Chi Minh ou o Festival de Fogos de Artifício em Da Nang.

No último ano, diversos novos hotéis e resorts abriram ou retornaram às operações após um período de estagnação devido à crise econômica e à pandemia. Agências de viagens, serviços de hospedagem e companhias aéreas realizaram diversas atividades para estimular o turismo.

No entanto, ainda existem alguns problemas que precisam ser melhorados. Por exemplo, as empresas estão dando mais atenção a medidas de redução de preços para competir, enquanto investem menos em melhorias de qualidade e diversificação de produtos. Serviços de alta qualidade para clientes com alto poder aquisitivo são escassos ou não atraem a atenção do público-alvo. As atividades de promoção e publicidade turística ainda são dispersas, carentes de campanhas inspiradoras e focadas em segmentos estratégicos, o que as impede de gerar avanços.

As empresas não tiveram a oportunidade de cooperar com o governo em atividades de comunicação e promoção, o que as levou a desperdiçar muitos recursos. A expectativa é que a questão dos vistos melhore significativamente este ano. A ampla aplicação da política de vistos eletrônicos reduzirá significativamente as barreiras psicológicas para turistas estrangeiros. Isso representará um novo "impulso" para a indústria do turismo vietnamita.

Com a impressionante aceleração da indústria do turismo desde o final de 2023, especialmente os sinais positivos no início do novo ano de 2024, a premissa é que o turismo vietnamita "tenha um grande avanço" em 2024. No entanto, na jornada de recuperação, o turismo vietnamita ainda enfrenta muitos desafios e lacunas nas políticas, bem como na competitividade das empresas nacionais.

Turistas internacionais visitam o bairro antigo de Hanói de ciclovia. (Fonte: Hanoimoi)

Necessidade de inovação em campanhas promocionais

2024 terá muitos motivos para atrair estrangeiros ao Vietnã, como o 70º aniversário da vitória de Dien Bien Phu, a libertação da capital e o ano crucial para o 50º aniversário da paz e da reunificação nacional. No contexto de muitas dificuldades econômicas, acredito que a demanda por turismo no Vietnã aumentará. Até mesmo o turismo doméstico terá novos avanços.

No entanto, para atingir as expectativas de crescimento, a promoção do turismo deve ser inovadora, com recursos focados em mercados-chave, de acordo com cada campanha de marketing aprofundada. Por exemplo, sabemos que o mercado chinês desempenha um papel muito importante na estratégia de aceleração do turismo, portanto, é necessária uma campanha promocional completa direcionada a esse mercado e às faixas de renda média e alta.

Espera-se também que os mercados europeu e americano tenham um forte avanço e também precisem de suas próprias campanhas de marketing. Na minha opinião, é necessário reduzir as atividades promocionais generalizadas, generalizadas e desfocadas. Não devemos mais promover o turismo por meio da imagem do país e das pessoas de forma generalizada. Em vez disso, devemos nos concentrar em valores excepcionais em uma estratégia de construção de marca de longo prazo. Ao mesmo tempo, escolha recursos exclusivos para cada campanha de curto prazo, visando cada segmento de clientes em potencial. A campanha de comunicação deve ser focada, com uma mensagem simples, promovendo um valor único e diferente, para criar um grande efeito de atração.

Em particular, cada área turística terá seus próprios pontos fortes. Portanto, é necessário descobrir quais problemas esses pontos fortes resolvem, onde, como e projetar produtos turísticos específicos para atender a esse propósito. É claro que esses novos produtos devem fazer parte do ecossistema turístico existente, enriquecendo produtos turísticos que já são pontos fortes.

De fato, as necessidades e preferências dos turistas mudaram, portanto, a indústria do turismo também precisa se adaptar, criando produtos mais adequados. Se o turismo do nosso país deseja aumentar a taxa de retorno de visitantes, precisa compreender e aproveitar as vantagens do patrimônio cultural, da culinária e da beleza natural, construindo destinos de qualidade. Vejo que países como Tailândia, Malásia, Cingapura, Indonésia... possuem um sistema de promoção turística moderno, sistemático e constantemente inovador. São flexíveis na tomada de decisões rápidas e na aplicação direta em mercados-alvo. Portanto, a indústria do turismo vietnamita precisa inovar rapidamente e aproveitar as oportunidades para se destacar.

Em 2024, a indústria do turismo pretende receber de 17 a 18 milhões de visitantes internacionais; atender 110 milhões de visitantes nacionais; e a receita total do turismo atingirá cerca de 840 trilhões de VND. O Vietnã ainda precisa competir com os países da região, portanto, os produtos turísticos também precisarão de ajustes estratégicos. Em particular, acredito que produtos voltados para o segmento de alta renda trarão grande eficiência. Para o mercado interno, eventos culturais e esportivos serão uma força motriz para os jovens turistas.

Cidade Antiga de Hoi An - uma cidade turística classificada entre os patrimônios culturais do mundo. (Fonte: VGP)

O Sr. Vu The Binh, presidente da Associação de Turismo do Vietnã, afirmou que, para termos uma fonte de clientes, precisamos nos esforçar mais e promover com mais vigor. As necessidades dos turistas antes da pandemia da Covid-19 eram diferentes das atuais, e as preferências dos turistas também mudaram, portanto, a indústria do turismo também precisa mudar, o que significa criar produtos mais adequados. Além disso, precisamos promover mais produtos que possam vender mais para o mercado externo.

Ao mesmo tempo, segundo o Sr. Binh, atualmente a conexão turística entre unidades, companhias aéreas, agências de viagens e destinos não é mais tão estreita quanto antes. Isso torna os produtos turísticos do Vietnã gradualmente menos atraentes, e muitas rotas de turismo doméstico têm preços de serviço mais altos do que o turismo internacional. Portanto, para aumentar a competitividade, é necessário estabelecer alianças e conexões para criar produtos de qualidade, bons preços e aumentar a atração de turistas nacionais e internacionais.

O Sr. Nguyen Cong Hoan, Chefe do Departamento de Comunicações da Associação de Turismo do Vietnã e CEO da Flamigo Redtours Joint Stock Company, afirmou: “A imagem da terra e do povo vietnamita é de muita paz, beleza e segurança. Esses são fatores favoráveis para o Vietnã promover e atrair turistas, além de serem condições necessárias. Para atingir a meta de mais de 20 milhões de visitantes, ainda temos muito trabalho a fazer. Desde o desenvolvimento de produtos e a promoção, passando pela implementação ativa de melhores medidas em imigração e emigração, até a conexão para promover a demanda da aviação. Para atrair turistas, além de atrair visitantes internacionais, ainda precisamos nos concentrar em atrair turistas nacionais, pois o mercado turístico doméstico é considerado uma base e um mercado de apoio muito importantes para a indústria do turismo vietnamita”.

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