Um novo impulso para a indústria do turismo.

Para promover uma inovação no setor turístico , são necessárias campanhas inspiradoras, focadas em segmentos estratégicos, evitando a promoção e o marketing turístico amplos e genéricos.

O especialista em mídia Le Quoc Vinh afirmou que, para criar um avanço significativo para a indústria do turismo, são necessárias campanhas inspiradoras focadas em segmentos estratégicos.

Os pré-requisitos para um avanço no turismo vietnamita.

Em 2023, o Vietnã recebeu 12,6 milhões de turistas internacionais, superando em muito a meta inicial de 8 milhões. O turismo doméstico também atingiu 108 milhões, ultrapassando o plano em 5,8%. Embora ainda não tenha retornado aos níveis pré-pandemia de Covid-19, esses resultados são bastante impressionantes, demonstrando a rápida recuperação do Vietnã e sua capacidade de adaptação às mudanças.

Alguns mercados se recuperaram, como a Coreia do Sul, o Japão e Taiwan, enquanto outros mostram sinais de crescimento promissores, como a Tailândia e a Índia. No entanto, o mercado chinês tradicional permanece abaixo do seu potencial por diversos motivos. De modo geral, podemos ter confiança em um bom crescimento em 2024. Vários eventos importantes que atraem turistas incluem o Festival do Rio em Ho Chi Minh e o Festival de Fogos de Artifício em Da Nang.

Ao longo do último ano, vários novos hotéis e resorts abriram ou retomaram suas operações após um período de estagnação devido à crise econômica e à pandemia. Agências de viagens, fornecedores de hospedagem e companhias aéreas realizaram diversas atividades para estimular a demanda turística.

No entanto, ainda existem áreas que precisam ser aprimoradas. Por exemplo, as empresas se concentram mais na redução de preços para competir, investindo menos na melhoria da qualidade e na diversificação de produtos. Os serviços de alto padrão para clientes com alto poder aquisitivo não são numerosos ou não atraíram a atenção do público-alvo. As atividades de promoção e marketing turístico permanecem dispersas, carentes de campanhas inspiradoras e de foco em segmentos estratégicos, o que impede a obtenção de resultados expressivos.

As empresas não tiveram a oportunidade de coordenar com o governo as atividades de comunicação e promoção, resultando em um significativo desperdício de recursos. Espera-se que a questão dos vistos melhore consideravelmente este ano. A implementação generalizada de vistos eletrônicos reduzirá significativamente as barreiras psicológicas para os turistas estrangeiros. Isso representará um novo impulso para a indústria do turismo no Vietnã.

Com a impressionante aceleração do setor turístico desde o final de 2023, especialmente os sinais positivos do início de 2024, o cenário está preparado para que o turismo do Vietnã "destaque" em 2024. No entanto, em sua jornada de recuperação, o turismo vietnamita ainda enfrenta muitos desafios e lacunas nas políticas públicas, bem como na competitividade das empresas nacionais.

Turistas internacionais exploram o Bairro Antigo de Hanói em um ciclo-riquixá. (Fonte: Hanoimoi)

A campanha publicitária precisa de inovação.

2024 oferecerá muitos motivos para atrair estrangeiros ao Vietnã, como o 70º aniversário da vitória em Dien Bien Phu e a libertação de Hanói, e será um ano crucial rumo ao 50º aniversário da paz e da reunificação nacional. Apesar dos desafios econômicos atuais, acredito que a demanda por turismo no Vietnã aumentará. Mesmo o turismo doméstico verá novos avanços.

No entanto, para alcançar as expectativas de crescimento, os esforços de promoção turística devem ser inovadores, com recursos concentrados em mercados-chave e campanhas de marketing aprofundadas. Por exemplo, sabendo que o mercado chinês desempenha um papel crucial na estratégia de aceleração do turismo, é necessária uma campanha promocional específica direcionada a esse mercado e aos segmentos de renda média e alta.

Espera-se também que os mercados europeu e americano experimentem avanços significativos e exijam campanhas de marketing específicas. Na minha opinião, precisamos reduzir as atividades promocionais genéricas, abrangentes e sem foco. Não devemos mais promover o turismo por meio de imagens genéricas do país e de seu povo. Em vez disso, devemos nos concentrar em valores excepcionais dentro de uma estratégia de construção de marca a longo prazo. Simultaneamente, devemos selecionar características únicas para cada campanha de curto prazo, visando segmentos específicos de clientes em potencial. As campanhas de comunicação devem ser focadas, com uma mensagem simples que promova um único valor distintivo para criar um forte apelo.

Em particular, cada região turística possui seus próprios pontos fortes. Portanto, é necessário compreender quais problemas esses pontos fortes resolvem, onde e como, e desenvolver produtos turísticos específicos para atender a esses objetivos. Naturalmente, esses novos produtos devem fazer parte do ecossistema turístico existente, enriquecendo os produtos turísticos que já são pontos fortes.

Na realidade, as necessidades e preferências dos turistas mudaram, e, portanto, a indústria do turismo também precisa se adaptar, criando produtos mais adequados. Para aumentar o número de visitantes recorrentes, o setor turístico do Vietnã precisa compreender e aproveitar suas vantagens em patrimônio cultural, gastronomia e belezas naturais, construindo assim destinos de alta qualidade. Observei que países como Tailândia, Malásia, Singapura e Indonésia possuem sistemas de promoção turística modernos, bem estruturados e constantemente inovadores. Eles são flexíveis na tomada de decisões rápidas e na implementação direta dessas medidas junto aos mercados-alvo. Portanto, o setor turístico do Vietnã precisa inovar rapidamente e aproveitar as oportunidades para alcançar avanços significativos.

Em 2024, o setor de turismo almeja receber entre 17 e 18 milhões de visitantes internacionais, atender 110 milhões de turistas nacionais e alcançar uma receita total de aproximadamente 840 trilhões de VND. O Vietnã ainda precisa competir com outros países da região, portanto, os produtos turísticos necessitarão de ajustes estratégicos. Acredito que produtos voltados para o segmento de alto poder aquisitivo trarão resultados significativos. Para o mercado interno, eventos culturais e esportivos serão um grande atrativo para os jovens turistas.

Cidade Antiga de Hoi An - uma cidade turística classificada entre os patrimônios culturais da humanidade. (Fonte: VGP)

O Sr. Vu The Binh, Presidente da Associação de Turismo do Vietnã, acredita que, para atrair turistas, precisamos trabalhar mais e promover o turismo de forma mais agressiva. As necessidades dos turistas antes da pandemia de Covid-19 são diferentes das atuais; as preferências dos turistas também mudaram, portanto, o setor turístico precisa se adaptar, o que significa criar produtos mais adequados. Além disso, precisamos intensificar os esforços para promover produtos que possam ser comercializados mais amplamente nos mercados estrangeiros.

Ao mesmo tempo, segundo o Sr. Binh, os vínculos entre unidades turísticas, empresas, companhias aéreas, agências de viagens e destinos já não são tão fortes como antes. Isso torna os produtos turísticos vietnamitas menos atrativos, com muitos passeios domésticos apresentando preços de serviços mais elevados do que os passeios internacionais. Portanto, para aumentar a competitividade, são necessárias alianças e parcerias para criar produtos de qualidade a bons preços, aumentando a atratividade tanto para turistas internacionais quanto nacionais.

O Sr. Nguyen Cong Hoan, Chefe do Departamento de Comunicação da Associação de Turismo do Vietnã e CEO da Flamigo Redtours Joint Stock Company, afirmou: “A imagem do Vietnã e de seu povo é de paz, beleza e segurança. Esses são fatores favoráveis para a promoção e atração de turistas no Vietnã, e são condições necessárias. No entanto, para atingirmos a meta de mais de 20 milhões de visitantes, ainda temos muito trabalho pela frente. Isso inclui o desenvolvimento de produtos, a promoção e a publicidade, a implementação ativa de melhores medidas nos procedimentos de imigração e alfândega, e a conexão e o aumento da demanda por viagens aéreas. Para atrair turistas, além dos visitantes internacionais, devemos continuar focando na atração de turistas nacionais, pois o mercado interno é considerado uma base e um suporte muito importantes para a indústria do turismo no Vietnã.”

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