Novo "impulso" para a indústria do turismo

Para criar um avanço significativo na indústria do turismo , é preciso haver campanhas inspiradoras, focadas em segmentos estratégicos, evitando a situação de promover o turismo de forma genérica.

O especialista em comunicação Le Quoc Vinh afirmou que, para impulsionar o setor de turismo, são necessárias campanhas inspiradoras e focadas em segmentos estratégicos.

Premissa para o turismo vietnamita "avançar"

Em 2023, o Vietnã recebeu 12,6 milhões de turistas internacionais, superando em muito a meta inicial de 8 milhões. O número de turistas domésticos também atingiu 108 milhões, ultrapassando o planejado em 5,8%. Embora ainda não tenha retornado aos níveis pré-pandemia de Covid-19, esse resultado é bastante impressionante, demonstrando a rápida recuperação do Vietnã, bem como sua capacidade de adaptação às mudanças.

Alguns mercados se recuperaram, como a Coreia do Sul, o Japão e Taiwan, e outros mostraram sinais de crescimento atraente, como a Tailândia e a Índia. No entanto, o mercado tradicional da China ainda está abaixo do seu potencial por alguns motivos. No geral, podemos ter confiança em um bom crescimento em 2024. Algumas atividades importantes atraem turistas, como o Festival do Rio em Ho Chi Minh e o Festival de Fogos de Artifício em Da Nang.

Ao longo do último ano, diversos novos hotéis e resorts abriram ou retomaram suas operações após um período de estagnação devido à crise econômica e à pandemia. Agências de viagens, serviços de hospedagem e companhias aéreas realizaram diversas atividades para estimular o turismo.

No entanto, ainda existem alguns pontos a serem melhorados. Por exemplo, as empresas priorizam a redução de preços para competir, investindo menos na melhoria da qualidade e na diversificação de produtos. Os serviços de alto padrão para clientes com alto poder aquisitivo são escassos ou não atraem o público-alvo. As atividades de promoção e publicidade turística ainda são dispersas, carecendo de campanhas inspiradoras e de foco em segmentos estratégicos, o que impede a obtenção de resultados expressivos.

As empresas não tiveram a oportunidade de cooperar com o governo em atividades de comunicação e promoção, por isso ainda estão desperdiçando muitos recursos. Espera-se que a questão dos vistos melhore significativamente este ano. A ampla aplicação da política de visto eletrônico reduzirá consideravelmente as barreiras psicológicas para os turistas estrangeiros. Isso representará um novo impulso para o setor turístico vietnamita.

Com a impressionante aceleração do setor turístico desde o final de 2023, especialmente os sinais positivos no início de 2024, o cenário está propício para que o turismo vietnamita alcance um patamar de excelência em 2024. No entanto, nesse processo de recuperação, o turismo vietnamita ainda enfrenta muitos desafios e lacunas nas políticas públicas, bem como na competitividade das empresas nacionais.

Turistas internacionais visitam o Bairro Antigo de Hanói em ciclo-riquixás. (Fonte: Hanoimoi)

Necessidade de inovação em campanhas promocionais

O ano de 2024 terá muitos atrativos para turistas estrangeiros no Vietnã, como o 70º aniversário da vitória em Dien Bien Phu, a libertação da capital e a importância do ano rumo ao 50º aniversário da paz e da reunificação nacional. Em um contexto de tantas dificuldades econômicas, acredito que a demanda por turismo no Vietnã aumentará. Até mesmo o turismo doméstico deverá apresentar novos avanços.

No entanto, para alcançar as expectativas de crescimento, a promoção do turismo deve ser inovadora, com foco em mercados-chave e campanhas de marketing bem elaboradas. Por exemplo, sabemos que o mercado chinês desempenha um papel fundamental na estratégia de aceleração do turismo, sendo necessário, portanto, uma campanha promocional completa direcionada a esse mercado e voltada para as classes média e alta.

Espera-se também que os mercados europeu e americano apresentem um forte crescimento e, consequentemente, necessitem de campanhas de marketing específicas. Na minha opinião, é necessário reduzir as atividades promocionais genéricas, abrangentes e sem foco. Não devemos mais promover o turismo através da imagem do país e de seu povo de forma genérica. Em vez disso, devemos nos concentrar em valores excepcionais, dentro de uma estratégia de construção de marca a longo prazo. Ao mesmo tempo, devemos escolher características únicas para cada campanha de curto prazo, direcionadas a cada segmento de clientes em potencial. A campanha de comunicação deve ser focada, com uma mensagem simples, promovendo um valor único e diferenciado, para criar um grande efeito de atração.

Em particular, cada área turística terá seus próprios pontos fortes. Portanto, é necessário descobrir quais problemas esses pontos fortes resolvem, onde e como, e desenvolver produtos turísticos específicos para atender a esse propósito. É claro que esses novos produtos devem fazer parte do ecossistema turístico existente, enriquecendo os produtos turísticos que já são pontos fortes.

De fato, as necessidades e preferências dos turistas mudaram, portanto, a indústria do turismo também precisa se adaptar, criando produtos mais adequados. Se o turismo do nosso país deseja aumentar a taxa de retorno dos visitantes, precisa compreender e aproveitar as vantagens do patrimônio cultural, da gastronomia e das belezas naturais, construindo assim destinos de qualidade. Observo que países como Tailândia, Malásia, Singapura e Indonésia possuem um sistema de promoção turística moderno, sistemático e constantemente inovador. Eles são flexíveis na tomada de decisões rápidas e na implementação direta nos mercados-alvo. Portanto, a indústria do turismo vietnamita precisa inovar rapidamente e aproveitar as oportunidades para se destacar.

Em 2024, o setor de turismo almeja receber entre 17 e 18 milhões de visitantes internacionais, atender 110 milhões de visitantes nacionais e alcançar uma receita total de aproximadamente 840 trilhões de VND. O Vietnã ainda precisa competir com outros países da região, portanto, os produtos turísticos também necessitarão de ajustes estratégicos. Em particular, acredito que produtos voltados para o segmento de alta renda trarão grande eficiência. Para o mercado interno, eventos culturais e esportivos serão um grande atrativo para os jovens turistas.

Cidade Antiga de Hoi An - uma cidade turística classificada entre os patrimônios culturais da humanidade. (Fonte: VGP)

O Sr. Vu The Binh, Presidente da Associação de Turismo do Vietnã, afirmou que, para termos uma fonte constante de clientes, precisamos trabalhar mais e promover com mais intensidade. As necessidades dos turistas antes da pandemia de Covid-19 eram diferentes das atuais, e as preferências dos turistas também mudaram; portanto, o setor de turismo precisa se adaptar, o que significa criar produtos mais adequados. Além disso, precisamos promover mais produtos que tenham maior potencial de venda nos mercados estrangeiros.

Ao mesmo tempo, segundo o Sr. Binh, atualmente a ligação entre empresas, companhias aéreas, agências de viagens e destinos turísticos não é tão estreita como antes. Isso faz com que os produtos turísticos do Vietnã se tornem gradualmente menos atrativos, e muitas rotas de turismo doméstico tenham preços de serviços mais altos do que as do turismo internacional. Portanto, para aumentar a competitividade, é necessário estabelecer alianças e conexões para criar produtos de qualidade, bons preços e aumentar a atratividade tanto para turistas internacionais quanto nacionais.

O Sr. Nguyen Cong Hoan, Chefe do Departamento de Comunicações da Associação de Turismo do Vietnã e CEO da Flamigo Redtours Joint Stock Company, afirmou: “A imagem do Vietnã, tanto em sua terra natal quanto em seu povo, é de muita paz, beleza e segurança. Esses são fatores favoráveis ​​para a promoção e atração de turistas no Vietnã, sendo condições essenciais. Para atingirmos a meta de mais de 20 milhões de visitantes, ainda temos muito trabalho pela frente. Isso inclui o desenvolvimento e a promoção de produtos, bem como a implementação ativa de melhores medidas em relação à imigração e emigração, além da promoção da demanda por transporte aéreo. Para atrair turistas, além dos visitantes internacionais, precisamos focar também no turismo doméstico, pois o mercado interno é considerado uma base fundamental e um importante suporte para a indústria do turismo no Vietnã”.

Fonte: https://baoquocte.vn/cu-huych-moi-doi-voi-nganh-du-lich-257814.html