O relatório apresentado na conferência demonstrou que, em 2024, seguindo as diretrizes do Comitê do Partido e da Inspetoria-Geral do Governo , o Departamento II executou de forma proativa e eficaz as tarefas atribuídas; implementou o regime de informação e comunicação de maneira oportuna e rigorosa, atendendo às exigências da direção da Inspetoria-Geral; prestou assessoria, incentivou e sintetizou, em tempo hábil, os resultados do tratamento de reclamações e denúncias de um grande número de pessoas e casos complexos; e coordenou-se de forma estreita e eficaz com os Comitês Populares e inspetores das localidades e unidades responsáveis da Inspetoria-Geral.
Durante o trabalho de inspeção, no momento da elaboração do relatório, além das conclusões emitidas, o Departamento ainda possui 2 minutas de conclusões de inspeção em fase final de submissão para publicação; e está realizando uma inspeção surpresa na Vietnam Paper Corporation.
No que diz respeito ao trabalho de tratamento de reclamações e denúncias, o Departamento II concluiu basicamente as tarefas atribuídas pelo Primeiro-Ministro , garantindo o progresso e a qualidade da consultoria sobre o assunto. O Primeiro-Ministro aprovou os relatórios de verificação e as conclusões sobre as reclamações e denúncias elaboradas pelo Departamento II e designou os Comitês Populares das províncias e cidades para implementá-los.
O Departamento tem coordenado estreitamente com o Departamento de Planejamento e Síntese, o Comitê Central de Recepção do Cidadão e as localidades da região 2 para compreender a situação das reclamações e denúncias dos cidadãos, aconselhando prontamente os líderes da Inspetoria Governamental a lidar com casos específicos de acordo com as diretrizes do Primeiro-Ministro.
Em relação à direção e às tarefas para 2025, de acordo com a Diretora do Departamento II, Nguyen Manh Huong, o Departamento continuará a desempenhar bem as tarefas e funções de gestão estatal na área designada. Monitorará e acompanhará regularmente a situação do atendimento ao cidadão, das reclamações e das denúncias na área, relatando prontamente os fatos e servindo às diretrizes da chefia da Inspeção Governamental.
Além disso, auxiliar as localidades e os inspetores das províncias e cidades da região 2 a resolver dificuldades no trabalho de inspeção, bem como a solucionar reclamações e denúncias quando solicitado.
No âmbito das inspeções, continuar a fiscalizar as inspeções já realizadas; organizar e implementar as inspeções de acordo com o plano de inspeções de 2025. Disponibilizar pessoal de reserva para realizar tarefas específicas designadas pelo Primeiro-Ministro.
No trabalho de gestão de reclamações e denúncias, implementando inspeções e verificações de casos atribuídos pelo Primeiro-Ministro e pelo Inspetor-Geral do Governo para garantir qualidade e pontualidade; reforçar o acompanhamento e orientar as localidades da região para se concentrarem na resolução de reclamações e denúncias complexas e prolongadas que foram analisadas de acordo com o Plano 363/KH-TTCP de 20 de março de 2019 da Inspetoria do Governo nas Terras Altas Centrais - Região Central...
Em seu discurso na conferência, em nome da liderança da Inspetoria Geral, o Vice-Inspetor Geral Le Tien Dat reconheceu e elogiou os resultados alcançados pela liderança coletiva e pelos servidores do Departamento II em 2024, especialmente a consulta sobre a emissão das conclusões de inspeção naquele ano. O Vice-Inspetor Geral Le Tien Dat solicitou aos líderes do Departamento II que considerassem as opiniões apresentadas na reunião, complementassem o relatório e o divulgassem para sua efetiva implementação em 2025.
Ao destacar os resultados do trabalho realizado em 2024, o Inspetor-Geral Adjunto Le Tien Dat afirmou que, graças à liderança focada e à orientação precisa e rigorosa dos líderes do Departamento, diretamente do Diretor do Departamento, bem como à solidariedade e união de todos os servidores públicos, o plano de 2024 foi praticamente concluído.
Além dos resultados alcançados, o relatório e as opiniões expressas na reunião apontaram, de forma franca, as deficiências e limitações existentes. O Inspetor-Geral Adjunto, Le Tien Dat, solicitou que o Departamento II esclareça e continue a superar essas deficiências no futuro.
Com relação à direção, tarefas e soluções para 2025, o Inspetor-Geral Adjunto Le Tien Dat solicitou ao Departamento II que acompanhasse de perto as diretrizes e políticas do Partido, as leis do Estado, especialmente a Lei de Inspeção, a Lei de Reclamações e a Lei de Denúncias, e que implementasse adequadamente o programa e o plano propostos.
O Inspetor-Geral Adjunto, Le Tien Dat, solicitou que, no trabalho de inspeção, haja inovação, pensamento e métodos de trabalho adequados à nova situação, com o objetivo de garantir progresso e qualidade. Durante o processo de inspeção, o conteúdo deve ser resumido à medida que é realizado. Após a conclusão da inspeção direta, deve haver um relatório de resultados e uma minuta de novas conclusões para garantir que o progresso da inspeção esteja em conformidade com os regulamentos.
Assim, o processo de inspeção deve ter um foco essencial: ser rigoroso desde a fase de elaboração do plano de inspeção, passando pela elaboração do relatório de resultados, até a redação da conclusão; evitar situações que fujam do plano, que podem levar à omissão de conteúdo planejado e, consequentemente, à necessidade de ajustes; a conclusão deve assegurar a conformidade com as normas, a viabilidade do projeto e não se deter em questões triviais ou detalhadas.
No âmbito do trabalho de gestão de reclamações e denúncias, o Subinspetor-Geral Le Tien Dat solicitou que o Departamento II execute as suas recomendações em estrita conformidade com as disposições da Lei das Reclamações, da Lei das Denúncias e dos decretos e circulares. Além disso, solicitou que mantenha relações estreitas e regulares com a Inspeção Provincial e as localidades para uma maior eficiência do trabalho.
Além do trabalho profissional, o Inspetor-Geral Adjunto Le Tien Dat solicitou ao Departamento II que se empenhasse no desenvolvimento interno. O Comitê do Partido e os líderes do Departamento continuam a realizar um bom trabalho de inspeção e supervisão, a promover o senso de responsabilidade no trabalho e a concluir todas as tarefas atribuídas de acordo com os regulamentos.
Fonte: https://thanhtra.gov.vn/web/guest/rss/-/asset_publisher/9o9NiJxEaxfK/content/id/6604113
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