O que o crematório relatou sobre o caso de ser acusado de "cobrança excessiva" por urnas contendo cinzas?

(NLDO) - A empresa que opera o crematório em Nam Dinh negou o conteúdo que as pessoas acusaram de "cobrar demais" o preço das urnas contendo cinzas, dizendo que houve um mal-entendido.

Em 5 de março, a Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company, operadora da Estação de Cremação de Thanh Binh (localizada na comuna de My Thuan, cidade de Nam Dinh, província de Nam Dinh), enviou um relatório ao Comitê Popular Provincial de Nam Dinh sobre o incidente em que as pessoas os acusaram de "cobrar demais" por urnas contendo cinzas.

Estação Thanh Binh Incarnation, o local acusado de "cobrança excessiva". Foto: Tuan Minh

De acordo com a reportagem, a Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company negou ter proibido as pessoas de trazer caixões de fora para armazenar as cinzas cremadas. Segundo a empresa, antes de outubro de 2022, quando a antiga operadora ainda estava no comando, a proibição era válida, mas desde janeiro de 2023, a empresa não proibiu mais essa prática.

No entanto, no relatório, a Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company declarou que os caixões de cerâmica trazidos pelas pessoas são frequentemente de origem desconhecida, de baixa qualidade, não são inspecionados e frequentemente quebram... causando dificuldades para a equipe organizar os restos mortais, afetando a espiritualidade da família, bem como a reputação da empresa, por isso a empresa recomenda que as pessoas comprem pelo menos um caixão no crematório para melhor colocar os restos mortais durante o transporte.

Em relação ao custo adicional de 3,5 milhões de VND se você quiser obter ossos bonitos, a empresa disse que a cremação se transformará em cinzas, no entanto, as famílias das pessoas querem manter os ossos intactos para os falecidos, então o custo do combustível é o dobro do normal.

Imagem de pessoas descontentes reclamando com funcionários da empresa. Foto recortada do clipe.

Portanto, se as pessoas mantiverem os ossos intactos, o custo será de 3 milhões de VND, além do custo normal de cremação. Por outro lado, se as pessoas solicitarem a retirada dos ossos intactos e tiverem necessidade, a empresa aconselhará e não as forçará.

Em relação ao preço do conjunto de caixões exibido pela empresa com o menor preço, de 2,5 milhões de VND, e à negação das informações publicadas nas redes sociais que refletem o menor preço de venda da empresa, de 10 milhões de VND, é completamente incorreto. Além disso, a empresa afirmou que os produtos de alta qualidade são banhados a ouro 24k e foram totalmente testados.

A empresa também confirmou que 100% dos produtos vendidos são totalmente taxados.

No relatório, a empresa também afirmou que a equipe de vendas informou que o pacote de 8 a 10 milhões de VND era uma combinação de serviços de cremação e outros serviços funerários complementares, para que as pessoas pudessem escolher o melhor serviço preferencial. O preço dos serviços de cremação era de 4,5 milhões de VND, valor divulgado às unidades funerárias e afixado publicamente no crematório.

A empresa admitiu que o consultor de vendas cometeu um erro de linguagem, causando mal-entendidos e revolta entre as pessoas. Ao mesmo tempo, a empresa afirmou que o funcionário havia sido disciplinado.

O conjunto de caixão oferecido para venda na Estação de Cremação de Thanh Binh é relatado pela empresa como um produto banhado a ouro 24k com testes completos.

Anteriormente, o Sr. Chu Th. (do distrito de Nam Truc, província de Nam Dinh; residente na Cidade de Ho Chi Minh) publicou informações "acusando" a Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company de não permitir que o caixão fosse levado para dentro e de forçar a compra desta empresa por um preço alto após levar parentes para serem cremados no Crematório de Thanh Binh.

De acordo com o Sr. Th., durante o processo de utilização do serviço aqui, a Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company não permitiu que sua família usasse caixões ou urnas trazidos de fora; os forçou a comprar caixões ou urnas da empresa a preços altos; teve que pagar 3,5 milhões de VND adicionais se quisessem obter "belos ossos"; o contrato inicial de cremação era de apenas 4,5 milhões de VND, mas quando eles chegaram e assinaram o contrato, o consultor da empresa apenas recomendou dois pacotes de serviços com preços de 8 milhões de VND e 10 milhões de VND, ignorando o pacote com um preço de 4,5 milhões de VND e disse que com certeza havia apenas dois preços acima...

O Sr. Th. solicitou que as autoridades da província de Nam Dinh investiguem e esclareçam prontamente para que os parentes daqueles que morreram e tiveram seus entes queridos cremados não sejam mais forçados a comprar caixões ou urnas de cinzas a preços altos.

Fonte: https://nld.com.vn/dai-hoa-than-bao-cao-gi-vu-bi-to-chat-chem-gia-hu-dung-tro-cot-196250305154829805.htm