(NLDO) - A empresa que administra o crematório em Nam Dinh negou as acusações de que estaria "cobrando preços abusivos" pelas urnas com cinzas, afirmando que houve um mal-entendido.
Em 5 de março, a Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company, operadora do Crematório de Thanh Binh (localizado na comuna de My Thuan, cidade de Nam Dinh, província de Nam Dinh), enviou um relatório ao Comitê Popular Provincial de Nam Dinh sobre o incidente em que as pessoas os acusaram de "cobrar preços abusivos" por urnas contendo cinzas.
Estação de Encarnação de Thanh Binh, local acusado de "cobrança excessiva". Foto: Tuan Minh
Segundo o relatório, a Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company negou ter proibido a entrada de caixões externos para o armazenamento de cinzas cremadas. De acordo com a empresa, antes de outubro de 2022, quando a antiga operadora ainda estava no comando, essa prática era proibida, mas desde janeiro de 2023 até o presente momento, a empresa não a revogou.
No entanto, no relatório, a Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company afirmou que os caixões de cerâmica trazidos pelas pessoas são frequentemente de origem desconhecida, não possuem qualidade garantida, não são inspecionados e muitas vezes estão rachados... causando dificuldades para a equipe organizar os restos mortais, afetando a espiritualidade da família, bem como a reputação da empresa. Por isso, a empresa recomenda que as pessoas comprem pelo menos um caixão no crematório para melhor acomodar os restos mortais durante o processo de translado.
Em relação ao custo adicional de 3,5 milhões de VND para obter ossos preservados, a empresa explicou que a cremação transformará o corpo em cinzas, porém, como as famílias preferem manter os ossos intactos para o falecido, o custo do combustível é o dobro do habitual.
Imagem de pessoas insatisfeitas reclamando com a equipe da empresa. Foto recortada de um vídeo.
Portanto, se as pessoas mantiverem os ossos intactos, o custo adicional é de 3 milhões de VND, além do custo normal da cremação. Por outro lado, se as pessoas solicitarem a retirada dos ossos intactos e tiverem necessidade, a empresa irá orientá-las, sem pressioná-las.
A empresa afirma que o preço do conjunto funerário exibido é de 2,5 milhões de VND e nega completamente a informação publicada nas redes sociais que indica um preço mínimo de venda de 10 milhões de VND. Além disso, a empresa garante que seus produtos de alta qualidade são banhados a ouro 24 quilates e totalmente testados.
A empresa também confirmou que 100% dos produtos vendidos estão totalmente tributados.
No relatório, a empresa também afirmou que a equipe de vendas recomendou o pacote de 8 a 10 milhões de VND, que inclui serviços de cremação e outros serviços funerários complementares, para que as pessoas possam escolher o serviço mais adequado às suas necessidades. O preço dos serviços de cremação é de 4,5 milhões de VND, valor que já foi divulgado às funerárias e está afixado no crematório.
A empresa admitiu que o consultor de vendas cometeu um erro por descuido ao se expressar, causando mal-entendidos e descontentamento entre os funcionários. Ao mesmo tempo, a empresa afirmou que o funcionário foi disciplinado.
O conjunto de caixão oferecido para venda no Crematório de Thanh Binh é, segundo a empresa, um produto banhado a ouro 24 quilates e totalmente testado.
Anteriormente, o Sr. Chu Th. (do distrito de Nam Truc, província de Nam Dinh; residente na cidade de Ho Chi Minh) publicou informações "acusando" a empresa Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company de não permitir a entrada do caixão e de obrigá-lo a comprá-lo desta empresa a um preço elevado, depois de ter levado o seu ente querido para ser cremado no Crematório de Thanh Binh.
Segundo o Sr. Th., durante o processo de utilização do serviço, a empresa Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company não permitiu que sua família utilizasse caixões ou urnas trazidos de fora; obrigou-os a comprar caixões ou urnas da empresa a preços elevados; tiveram que pagar um adicional de 3,5 milhões de VND se desejassem "ossos bonitos"; o contrato inicial de cremação era de apenas 4,5 milhões de VND, mas quando chegaram e assinaram o contrato, o consultor da empresa apresentou apenas dois pacotes de serviços com preços de 8 milhões de VND e 10 milhões de VND, ignorando o pacote de 4,5 milhões de VND e afirmando que só existiam esses dois preços...
O Sr. Th. solicitou que as autoridades da província de Nam Dinh investiguem e esclareçam prontamente a situação, para que os familiares daqueles que faleceram e tiveram seus entes queridos cremados não sejam mais obrigados a comprar caixões ou urnas a preços elevados.
Fonte: https://nld.com.vn/dai-hoa-than-bao-cao-gi-vu-bi-to-chat-chem-gia-hu-dung-tro-cot-196250305154829805.htm
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