Ao chegarmos à sede do Comitê do Partido, do Conselho Popular e do Comitê Popular da comuna de Ta Phin (distrito de Tua Chua), ficamos muito impressionados com a imagem dos funcionários públicos, especialmente no departamento de recepção e entrega de resultados, que sempre se mostravam alegres e explicavam com entusiasmo às pessoas as questões sobre as quais tinham dúvidas ou que não compreendiam.
Para construir uma imagem amigável e acessível dos servidores públicos, a comuna de Ta Phin seleciona, organiza e estrutura o pessoal de forma a garantir resultados científicos e eficazes. Ao mesmo tempo, cada servidor público se esforça para implementar os regulamentos, dando o exemplo e cultivando uma postura e um estilo de trabalho de acordo com o lema "respeitar o povo, estar próximo do povo, compreender o povo, aprender com o povo e ser responsável perante o povo". A prática do "sorriso no escritório" é comum, com recepções calorosas, explicações claras e orientação entusiasmada no trato dos procedimentos administrativos.
Graças a isso, nos primeiros 6 meses deste ano, por meio de uma pesquisa, 97% das pessoas e organizações se declararam satisfeitas com o andamento dos procedimentos administrativos no departamento de recepção e entrega de resultados da comuna.
O Sr. Mua A Giang, da aldeia de Ta Phin, comuna de Ta Phin, disse: "Sempre que venho à sede da comuna para trabalhar, sou orientado e apoiado pela equipe para resolver as tarefas com rapidez e entusiasmo. Também estou muito satisfeito com a atitude educada e amigável dos líderes e funcionários do departamento de recebimento e devolução de resultados durante as reuniões e o trabalho."
Segundo o Sr. Tran Ngoc Duyen, Secretário do Comitê do Partido da comuna de Ta Phin, para construir uma equipe de servidores públicos amigáveis e prestativos, os líderes e servidores da comuna se esforçam constantemente para aprimorar suas capacidades, qualificações e senso de responsabilidade, a fim de resolver as questões da população de acordo com as normas, de forma rápida e eficiente. Eles fortalecem os laços com a população, ouvindo atentamente para compreender seus pensamentos, sentimentos e aspirações, e sempre priorizando os legítimos interesses do povo. Dessa forma, a mentalidade dos servidores públicos da comuna se transformou, tornando-se mais aberta, amigável e responsável, o que contribui para fortalecer a confiança da população no Comitê do Partido e no governo.
Além de reforçar o senso de responsabilidade dos servidores públicos no serviço à população, as autoridades em todos os níveis estão dispostas a pedir desculpas ao povo por não receberem e lidarem com procedimentos administrativos em tempo hábil ou por atitudes e padrões incorretos dos servidores públicos.
Por exemplo, o Departamento de Recepção e Entrega de Resultados do Comitê Popular da Comuna de Thanh Luong (Distrito de Dien Bien ) recebeu o pedido de registro de casamento da Sra. Dam Khanh Duong, residente na Vila 13, mas, devido à lentidão da conexão de internet, o resultado não foi entregue à cidadã no mesmo dia. Além disso, durante o processo de orientação e processamento do pedido, o oficial de registro civil da comuna demonstrou certa impaciência e falou em voz alta, em desacordo com os padrões estabelecidos. Imediatamente após tomar conhecimento do incidente, o Comitê Popular da Comuna de Thanh Luong enviou uma carta de desculpas à Sra. Dam Khanh Duong, expressando o desejo de receber sua compreensão e um compromisso sério de aprender com a experiência, superar as limitações no processo de recebimento e processamento de documentos e nos procedimentos administrativos (TTHC), e evitar que a situação se repita. Ao mesmo tempo, é necessário disciplinar os oficiais de registro civil para que implementem adequadamente os padrões e a ética profissional no exercício de suas funções.
Nos últimos anos, os comitês e autoridades do Partido em todos os níveis da província têm orientado resolutamente o desenvolvimento e a implementação rigorosa de regulamentos e normas sobre ética no serviço público para servidores e funcionários. Ao mesmo tempo, implementaram de forma completa iniciativas e regulamentos sobre cultura organizacional, códigos de conduta, atitudes respeitosas, estilos de trabalho colaborativos e entusiasmados, além de explicações e orientações claras para a população.
Os funcionários públicos aplicam rigorosamente os princípios na comunicação com os cidadãos, de acordo com o lema "4 por favor, 4 sempre e 5 não" (olá - desculpe - obrigado - permissão; sempre sorria - sempre seja gentil - sempre ouça - sempre ajude; nada de autoritarismo, arrogância - nada de burocracia insensível e irresponsável - nada de corrupção, desperdício - nada de bajulação, lobby ou engano - nada de tirar proveito da posição e do poder no exercício das funções públicas).
Paralelamente, atenção é dada à melhoria da capacidade, das qualificações culturais e profissionais dos funcionários, especialmente no nível comunal. Até o momento, toda a província conta com 2.593 funcionários no nível comunal, que são basicamente organizados de acordo com suas áreas de formação, tornando-se gradualmente mais jovens (68% têm menos de 40 anos). Os funcionários do nível comunal possuem nível de escolaridade geral padrão; 99,61% possuem formação profissional de nível fundamental ou superior; e 98,6% possuem formação em teoria política . Os servidores públicos do nível comunal possuem nível de escolaridade geral padrão; e 83,4% possuem formação profissional de nível superior ou superior.
Os funcionários demonstraram maior consciência sobre disciplina e ordem no trabalho. O comportamento entre superiores e subordinados, entre colegas e entre funcionários e visitantes é demonstrado de forma adequada. Em 2023, 100% dos funcionários do nível municipal implementarão integralmente as normas sobre cultura organizacional, códigos de conduta e regulamentos de recepção de pessoas.
O Sr. Loan Van Toan, Vice-Chefe do Departamento de Construção Governamental e Assuntos da Juventude (Departamento de Assuntos Internos), afirmou: Para construir a imagem de servidores públicos amigáveis, próximos e responsáveis perante a população, atualmente, todos os níveis de governo estão desenvolvendo modelos de "Governo Amigo" e "Polícia Amiga". Através da implementação desses modelos, muitas localidades têm experimentado mudanças muito positivas no trabalho de acolhimento e respeito à população. A maioria dos servidores públicos tem promovido seu papel no serviço ao povo; comportando-se e interagindo com as pessoas de maneira educada e próxima; seu estilo e linguagem na comunicação e no comportamento são gentis, em consonância com o espírito de "Respeitar o povo, estar próximo do povo, compreender o povo, aprender com o povo e ser responsável perante o povo", de acordo com a ideologia e o exemplo moral de Ho Chi Minh. Dessa forma, contribui-se para a transição de um governo de gestão para um governo a serviço do povo, fortalecendo a confiança da população no Partido e no Estado.
Fonte: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D
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