Para tornar os funcionários verdadeiramente “servos do povo”

O modelo de "Governo Amigável" na comuna de Ta Phin contribui para a construção de uma equipe de funcionários profissionais e dedicados ao povo.

Ao chegarmos à sede do Comitê do Partido, do Conselho Popular e do Comitê Popular da comuna de Ta Phin (distrito de Tua Chua), ficamos muito simpáticos com a imagem dos funcionários públicos, especialmente no departamento de recepção e entrega de resultados, que estavam sempre felizes e entusiasticamente explicando às pessoas sobre os problemas que elas tinham dúvidas e não entendiam.

Para construir uma imagem de funcionários públicos amigáveis ​​e acessíveis, a comuna de Ta Phin seleciona, organiza e distribui seu pessoal para garantir resultados científicos e eficazes. Ao mesmo tempo, cada funcionário público se esforça para implementar as regras de dar o exemplo, construindo um estilo de trabalho e boas maneiras de acordo com o lema "respeitar as pessoas, estar próximo das pessoas, compreender as pessoas, aprender com as pessoas e ser responsável perante elas". Implementando bem o "Sorriso de Escritório", acolhendo calorosamente, explicando e orientando as pessoas com entusiasmo na resolução de procedimentos administrativos.

Graças a isso, nos primeiros 6 meses deste ano, por meio de uma pesquisa, 97% das pessoas e organizações ficaram satisfeitas com o andamento dos procedimentos administrativos no setor de recepção e entrega de resultados da comuna.

O Sr. Mua A Giang, da vila de Ta Phin, comuna de Ta Phin, disse: "Toda vez que venho à sede da comuna para trabalhar, sou orientado e apoiado pela equipe para resolver meu trabalho com rapidez e entusiasmo. Também estou muito satisfeito com a atitude educada e amigável dos líderes e da equipe do departamento de recepção e entrega de resultados durante as reuniões e o trabalho."

A equipe do Departamento de Recepção e Resultados do distrito de Tua Chua orientou com entusiasmo as pessoas a concluírem os procedimentos administrativos.

Segundo o Sr. Tran Ngoc Duyen, Secretário do Comitê do Partido da comuna de Ta Phin, para formar uma equipe de funcionários públicos amigáveis ​​e a serviço do povo, os líderes e funcionários públicos da comuna se esforçam constantemente para aprimorar suas capacidades, qualificações e senso de responsabilidade, a fim de resolver o trabalho da população de acordo com as normas, de forma rápida e conveniente. Fortalecendo relacionamentos próximos com a população, ouvindo-a para compreender seus pensamentos, sentimentos e aspirações, e sempre priorizando os interesses legítimos da população. A partir daí, a consciência da equipe de funcionários públicos da comuna mudou para uma atitude mais aberta, amigável e responsável, contribuindo para fortalecer a confiança da população no Comitê do Partido e no governo.

Além de aumentar o senso de responsabilidade dos servidores públicos em servir ao povo, as autoridades de todos os níveis estão dispostas a pedir desculpas às pessoas por não receberem e lidarem com procedimentos administrativos a tempo ou por atitudes e padrões incorretos dos servidores públicos.

Por exemplo, o Departamento de Recepção e Entrega de Resultados do Comitê Popular da Comuna de Thanh Luong (Distrito de Dien Bien ) recebeu o pedido de registro de casamento da Sra. Dam Khanh Duong na Vila 13, mas devido à conexão lenta da rede, o resultado não foi devolvido ao cidadão no mesmo dia. Ao mesmo tempo, no processo de orientação e processamento do pedido, o oficial de justiça do estado civil da comuna estava um tanto impaciente e explicou em voz alta, o que não estava de acordo com os padrões. Imediatamente após tomar conhecimento do incidente, o Comitê Popular da Comuna de Thanh Luong enviou uma carta de desculpas pessoalmente à Sra. Dam Khanh Duong, na esperança de receber simpatia e um sério compromisso de aprender com a experiência, superar as limitações no processo de recebimento e processamento de documentos e procedimentos administrativos (TTHC); para não permitir que a situação acima se repita no futuro. Ao mesmo tempo, é necessário disciplinar os oficiais de justiça do estado civil para implementar adequadamente os padrões e a ética dos funcionários no desempenho de suas funções.

As pessoas acham conveniente e fácil realizar procedimentos administrativos no Departamento de Recepção e Resultados do distrito de Tuan Giao.

Nos últimos anos, os Comitês do Partido e as autoridades de todos os níveis da província têm orientado resolutamente o desenvolvimento e a implementação rigorosa de regulamentos e regras sobre ética no serviço público para servidores e funcionários públicos. Ao mesmo tempo, têm implementado rigorosamente o movimento e os regulamentos sobre cultura organizacional, códigos de conduta, atitudes respeitosas, estilos de trabalho próximos e entusiasmados, e explicações e orientações entusiasmadas para a população.

Os funcionários públicos seguem rigorosamente os princípios na comunicação com os cidadãos de acordo com o lema "4 pleases, 4 alwayss e 5 no" (olá - desculpe - obrigado - permissão; sempre sorria - sempre seja gentil - sempre ouça - sempre ajude; sem autoritarismo, arrogância - sem burocracia insensível e irresponsável - sem corrupção, desperdício - sem bajulação, lobby, engano - sem tirar vantagem de posição e poder ao desempenhar funções públicas).

Além disso, dedica-se atenção ao aprimoramento da capacidade e das qualificações culturais e profissionais do pessoal, especialmente em nível municipal. Até o momento, toda a província conta com 2.593 funcionários municipais, organizados basicamente de acordo com suas áreas de formação, com um número gradualmente menor (68% com menos de 40 anos). O pessoal municipal com nível de escolaridade padrão representa 92,1%; com qualificações profissionais de nível fundamental ou superior, 99,61%; e com nível de teoria política , 98,6%. Servidores públicos municipais com nível de escolaridade padrão representam 96,7%; e com qualificações profissionais de nível universitário ou superior, 83,4%.

A equipe do departamento de recepção e entrega de resultados da comuna de Muong Nhe (distrito de Muong Nhe) orientou entusiasticamente as pessoas a resolver os procedimentos administrativos.

Os funcionários aumentaram sua conscientização sobre disciplina e ordem de trabalho. O comportamento entre superiores e subordinados, entre colegas e colegas, entre funcionários e pessoas é devidamente demonstrado. Em 2023, 100% dos funcionários municipais implementarão adequadamente os regulamentos sobre cultura organizacional, códigos de conduta e normas de recepção.

O Sr. Loan Van Toan, Chefe Adjunto do Departamento de Construção do Governo e Assuntos da Juventude (Departamento de Assuntos Internos), afirmou: "Para construir uma imagem de servidores públicos amigáveis, próximos e responsáveis ​​perante a população, atualmente, todos os níveis de governo estão desenvolvendo modelos de "Governo Amigável" e "Polícia Amigável". Com a implementação, muitas localidades tiveram mudanças muito positivas no trabalho de receber e respeitar as pessoas. A maioria dos servidores públicos promoveu seu papel de servir ao povo; comportou-se e interagiu com as pessoas de forma educada e íntima; seu estilo, linguagem e comportamento foram gentis, no espírito de "Respeitar o povo, estar próximo do povo, compreender o povo, aprender com o povo e ser responsável perante o povo", de acordo com a ideologia e o exemplo moral de Ho Chi Minh. Contribuindo assim para a transição de um governo de gestão para um governo a serviço do povo, fortalecendo a confiança do povo no Partido e no Estado.

Fonte: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D