Para garantir que os funcionários se tornem verdadeiramente "servidores do povo".

O modelo de "Governo Amigo do Povo" na comuna de Ta Phin contribui para a formação de uma equipe de funcionários profissionais e dedicados que servem à população.

Ao chegarmos à sede do Comitê do Partido, do Conselho Popular e do Comitê Popular da comuna de Ta Phin (distrito de Tua Chua), ficamos muito impressionados com a imagem dos funcionários e da equipe, especialmente no departamento de recepção e divulgação de resultados, que se mostraram sempre alegres e dedicados em explicar às pessoas as questões sobre as quais tinham dúvidas ou não entendiam.

Para construir uma imagem amigável e acessível para seus servidores públicos, a comuna de Ta Phin seleciona, organiza e aloca pessoal de forma científica e eficiente. Ao mesmo tempo, cada servidor público se esforça para manter uma conduta exemplar e construir um estilo de trabalho baseado no lema "respeitar o povo, estar próximo do povo, compreender o povo, aprender com o povo e ser responsável perante o povo". Eles implementam efetivamente a iniciativa "Sorriso no Escritório", acolhendo calorosamente e fornecendo explicações e orientações completas aos cidadãos na resolução de procedimentos administrativos.

Como resultado, nos primeiros seis meses deste ano, as pesquisas mostraram que 97% das pessoas e organizações estavam satisfeitas com o processamento dos procedimentos administrativos no departamento de recepção e entrega de resultados da comuna.

O Sr. Mua A Giang, da aldeia de Ta Phin, comuna de Ta Phin, disse: “Sempre que venho ao escritório da comuna para trabalhar, recebo orientação e apoio da equipe para resolver meus problemas de forma rápida e atenciosa. Também estou muito satisfeito com a atitude educada e amigável dos líderes e funcionários do departamento de recepção e entrega de resultados ao interagir e trabalhar com eles.”

Os funcionários do Departamento de Recepção e Entrega de Resultados do Distrito de Tủa Chùa dedicam-se a orientar as pessoas na resolução de procedimentos administrativos.

Segundo o Sr. Tran Ngoc Duyen, Secretário do Comitê do Partido da comuna de Ta Phin, para construir uma equipe de funcionários e servidores públicos amigáveis ​​e a serviço do povo, os líderes e funcionários da comuna se esforçam constantemente para aprimorar sua capacidade, qualificações e senso de responsabilidade, a fim de resolver os assuntos da população de acordo com as normas, de forma rápida e eficiente. Eles fortalecem os laços com a população, ouvem atentamente o que as pessoas têm a dizer para compreender seus pensamentos, sentimentos e aspirações, e sempre priorizam os legítimos interesses do povo. Isso transformou a percepção dos funcionários e servidores públicos da comuna, promovendo maior transparência, cordialidade e responsabilidade, além de contribuir para consolidar a confiança da população no comitê do Partido e no governo.

Além de reforçar o senso de responsabilidade dos servidores públicos no serviço à população, as autoridades em todos os níveis estão preparadas para pedir desculpas aos cidadãos quando os procedimentos administrativos não forem concluídos dentro do prazo ou quando a conduta e os padrões dos servidores não estiverem à altura.

Por exemplo, o Comitê Popular da Comuna de Thanh Luong (Distrito de Dien Bien ) recebeu um pedido de registro de casamento da Sra. Dam Khanh Duong, residente no povoado 13, mas devido à lentidão da internet, o resultado não pôde ser fornecido à cidadã no mesmo dia. Além disso, durante o processo de orientação e processamento do pedido, o funcionário do registro civil da comuna demonstrou certa impaciência e falou em voz alta, não seguindo os padrões adequados. Imediatamente após tomar conhecimento do incidente, o Comitê Popular da Comuna de Thanh Luong enviou uma carta de desculpas à Sra. Dam Khanh Duong, expressando sua compreensão e comprometendo-se a aprender com a experiência e corrigir as falhas no processo de recebimento e processamento dos procedimentos administrativos, garantindo que tal situação não se repita. Ao mesmo tempo, enfatizaram a necessidade de corrigir a conduta do funcionário do registro civil e de manter os padrões éticos esperados de um servidor público no exercício de suas funções.

Os cidadãos consideram conveniente e fácil concluir os procedimentos administrativos no Departamento de Recepção e Entrega de Resultados do Distrito de Tuan Giao.

Nos últimos anos, os comitês e autoridades do Partido em todos os níveis da província têm orientado resolutamente o desenvolvimento e a implementação rigorosa de regulamentos e normas sobre ética no serviço público para funcionários, servidores públicos e trabalhadores. Ao mesmo tempo, têm implementado com eficácia iniciativas e regulamentos sobre cultura e códigos de conduta no ambiente de trabalho, fomentando uma atitude respeitosa, um estilo de trabalho amigável e acessível, além de fornecer explicações e orientações claras para as pessoas.

A CBCC adere estritamente aos princípios de comunicação com os cidadãos, de acordo com o lema "4 pedidos, 4 sempre, e 5 proibições" (por favor, diga olá - por favor, peça desculpas - por favor, agradeça - por favor, peça permissão; sempre sorria - sempre seja gentil - sempre ouça - sempre ajude; nada de autoritarismo ou arrogância - nada de indiferença ou irresponsabilidade burocrática - nada de corrupção ou desperdício - nada de bajulação, lobby ou engano - nada de abuso de posição ou autoridade ao desempenhar funções oficiais).

Paralelamente, atenção é dada à melhoria da capacidade, do nível cultural e das qualificações profissionais dos funcionários, especialmente no nível das comunas. Atualmente, a província conta com 2.593 funcionários e servidores públicos no nível das comunas, que são alocados basicamente de acordo com suas especializações de formação e estão se tornando gradualmente mais jovens (68% têm menos de 40 anos). 92,1% dos funcionários no nível das comunas possuem formação básica; 99,61% possuem formação profissional a partir do nível fundamental; e 98,6% possuem formação em teoria política . 96,7% dos servidores públicos no nível das comunas possuem formação básica; e 83,4% possuem formação profissional a partir do nível superior.

Os funcionários do departamento de recepção e entrega de resultados da comuna de Muong Nha (distrito de Muong Nha) dedicam-se a orientar as pessoas na resolução de procedimentos administrativos.

Os funcionários e servidores públicos de nível comunal demonstraram um forte senso de disciplina e respeito às normas de trabalho. As interações entre superiores e subordinados, entre colegas e entre funcionários e cidadãos foram adequadas. Em 2023, 100% dos funcionários e servidores públicos de nível comunal implementaram efetivamente as normas sobre cultura organizacional, códigos de conduta e regulamentos para o atendimento a cidadãos.

O Sr. Loan Van Toan, Vice-Chefe do Departamento de Construção Governamental e Assuntos da Juventude (Departamento de Assuntos Internos), afirmou: Para construir uma imagem de servidores públicos amigáveis, acessíveis e responsáveis, todos os níveis de governo estão implementando modelos de "Governo Amigo" e "Polícia Amiga". Através dessa implementação, muitas localidades têm observado mudanças muito positivas no trabalho de acolhimento e respeito à população. A maioria dos servidores públicos tem desempenhado seu papel servindo ao povo, interagindo com as pessoas de forma educada e acessível, e utilizando uma linguagem gentil na comunicação e no comportamento, no espírito de "Respeitar o povo, estar próximo do povo, compreender o povo, aprender com o povo e ser responsável perante o povo", de acordo com os ideais e o exemplo moral de Ho Chi Minh. Isso contribui para a transição de um governo que administra para um governo que serve ao povo, fortalecendo a confiança da população no Partido e no Estado.

Fonte: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D