Não ser mais emocional na avaliação de quadros

A Lei de Quadros e Servidores Públicos de 2025 estipula que o órgão gestor utilizará os resultados da avaliação para implementar recompensas, regimes de remuneração adicional, bônus ou considerar a concessão de cargos de menor remuneração ou demissão, a fim de excluir do quadro aqueles que não atendem aos requisitos da função. Para avaliar e selecionar quadros e servidores públicos, a lei estipula os princípios, a autoridade, o conteúdo e os métodos de avaliação e classificação da qualidade dos servidores públicos com base em monitoramento e avaliação regulares, contínuos, multidimensionais e quantitativos, utilizando critérios específicos associados ao progresso, à quantidade e à qualidade dos resultados e produtos, de acordo com os cargos, na forma de KPIs.

KPI é entendido como uma ferramenta para medir e avaliar o desempenho do trabalho, geralmente expresso em números, proporções ou indicadores quantitativos, para refletir o desempenho de um indivíduo ou organização.

Em relação ao desenvolvimento e implementação de KPIs, o projeto de decreto sobre a avaliação e classificação da qualidade dos funcionários públicos elaborado pelo Ministério do Interior está sendo enviado para comentários, juntamente com um formulário para monitoramento e avaliação de funcionários públicos, um formulário para classificação de funcionários públicos e instruções sobre as etapas para criação de uma lista, produtos de trabalho, determinação de produtos/trabalhos padrão e conversão de tarefas atribuídas em produtos/trabalhos padrão, fornecendo 3 grupos de critérios: qualidades, capacidade profissional e capacidade de inovação, quantificados em 100 pontos com uma tabela de KPI obrigatória, que a agência redatora visa... evitar a situação de "todos estão bem no final do ano", como está acontecendo em muitas agências e unidades.

Notavelmente, nos três grupos de critérios, o grupo que visa a capacidade de inovação e o espírito pioneiro exige que os servidores públicos tenham produtos e soluções inovadores; estejam prontos para assumir tarefas difíceis e complexas; sejam responsáveis pelos resultados; tomem decisões proativamente dentro de sua alçada e sejam pioneiros na execução de novas tarefas, representando 40% da pontuação total. A pontuação proposta, superior à dos outros dois grupos, visa incentivar a ousadia de pensar e agir dos candidatos.

Avaliar quadros e servidores públicos com base em KPIs é uma orientação adequada e necessária na nova fase de desenvolvimento. Isso foi pavimentado por regulamentações legais e os próximos passos estão sendo implementados com urgência, mas também com muita cautela, para garantir que, quando aplicados na prática, tragam a mais alta eficiência.

Na 9ª Sessão da 15ª Assembleia Nacional , a Deputada da Assembleia Nacional Nguyen Thi Viet Nga declarou sua opinião: “O talento não pode ser descoberto por meio de registros, diplomas ou exames formais. Pessoas talentosas no serviço público precisam ser descobertas por meio de tarefas práticas, pela capacidade de lidar com problemas novos e complexos e, especialmente, pelos resultados da criação de valor público”. Para isso, o kit de ferramentas KPI será uma “medida” justa. Não haverá mais cegueira e emoção na avaliação, levando à omissão de pessoas talentosas. Por outro lado, por meio do “filtro” KPI, funcionários e servidores públicos também verão o que lhes falta para complementar.

Somente quando os KPIs se tornarem a força motriz do desenvolvimento profissional, em vez do "relógio administrativo", o espírito de inovação e criatividade dos funcionários poderá ser despertado. Os KPIs têm sido amplamente aplicados no setor privado e agora espera-se que este conjunto de ferramentas obtenha consenso para aplicação antecipada no setor público.

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