No início de agosto, os especialistas do centro receberam informações de que um turista do MSS (de nacionalidade indiana) havia perdido seu passaporte enquanto viajava por Da Nang ; então, coordenaram com as autoridades e unidades competentes para verificar e devolver o passaporte ao turista.
O Sr. MSS relatou: “Quando descobri que havia perdido meu passaporte, fiquei muito preocupado, pois era um documento importante e a hora de voltar para casa estava próxima. Encontrar meu passaporte foi uma grande sorte. A dedicação e o pronto atendimento dos especialistas do Centro de Apoio ao Turista me ajudaram a resolver o problema rapidamente e a continuar minha viagem de volta para casa com tranquilidade.”
Além de procurar objetos perdidos, o centro também fornece informações turísticas e sugere lugares para comer e se divertir que se encaixem na programação do viajante, diretamente nos balcões de informações do aeroporto.
A turista Nguyen Kim Huong, de Ninh Binh , expressou sua gratidão pelo entusiasmo dos especialistas que prontamente responderam às dúvidas dos turistas, proporcionando comodidade, confiança e satisfação durante a viagem.
A Sra. Nguyen Thi Hong Tham, Diretora do Centro de Promoção Turística de Da Nang, informou que, nos primeiros seis meses de 2025, o Centro de Apoio ao Visitante recebeu 35.100 visitantes nos escritórios e balcões de informações do Aeroporto Internacional de Da Nang. O centro também recebeu e processou 3.330 ligações, 234 e-mails e 896 mensagens via redes sociais.
Com o objetivo de atender às necessidades de informação dos turistas e melhorar a qualidade dos serviços, o centro oferece ativamente diversos serviços de apoio, incluindo o fornecimento de informações sobre destinos, como consultoria sobre atrações turísticas, eventos e festivais especiais em Da Nang e áreas vizinhas; apoio em meios e serviços, fornecendo informações sobre transporte, reservas de hospedagem e indicação de restaurantes e estabelecimentos gastronômicos conceituados; recebimento e resolução de feedbacks relacionados à qualidade do serviço e aos preços, especialmente em situações que possam afetar a experiência dos turistas...
Além disso, o centro está testando um assistente digital de viagem com inteligência artificial nos balcões de informações do aeroporto de Da Nang, ajudando os visitantes a receber informações de forma rápida e precisa.
A Sra. Tham acrescentou que, após a fusão, o espaço turístico de Da Nang foi expandido e o número de visitantes que solicitam informações aumentou, incluindo informações sobre Da Nang e Quang Nam (antiga).
Os turistas não procuram apenas informações relacionadas a destinos famosos, mas também sobre transporte, preços de passagens, festivais, eventos e mapas turísticos de Da Nang e Quang Nam (antiga).
Atualmente, o Centro de Apoio ao Turista de Da Nang possui dois escritórios principais, um na Rua Hung Vuong, 18 (Distrito de Hai Chau) e outro na Rua Phan Chau Trinh, 49 (Distrito de Hoi An), além de dois balcões de informações no Aeroporto Internacional de Da Nang. Em caso de dúvidas ou problemas, os visitantes podem entrar em contato com o Centro de Apoio ao Turista por diversos canais, como: Linha direta pelo código *8899; E-mail: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com. O Centro de Apoio ao Turista também está presente nas redes sociais: anpage - Danang Visitor Center; Zalo, WhatsApp, Line e KakaoTalk, através do link: http://bit.ly/3UGYqor
Fonte: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
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