No início de agosto, a equipe do centro recebeu informações de que a turista MSS (de nacionalidade indiana) havia perdido seu passaporte enquanto viajava por Da Nang ; eles então coordenaram com as autoridades e unidades competentes para verificar as informações e devolver o passaporte à turista.
O Sr. MSS relatou: “Quando descobri que havia perdido meu passaporte, fiquei muito preocupado, pois é um documento importante e minha volta para casa estava se aproximando rapidamente. Encontrar meu passaporte foi uma grande sorte. A dedicação e a assistência imediata da equipe do Centro de Apoio ao Turista me ajudaram a resolver o problema rapidamente e a me sentir tranquilo para continuar minha viagem de volta para casa.”
Além de localizar objetos perdidos, o centro também fornece informações turísticas, sugerindo lugares para comer e se divertir que se encaixem nos roteiros dos viajantes, diretamente nos balcões de informações do aeroporto.
A Sra. Nguyen Kim Huong, turista de Ninh Binh , expressou sua gratidão pelo entusiasmo da equipe, que prontamente resolveu as dúvidas dos turistas, proporcionando conveniência, confiabilidade e satisfação à sua experiência de viagem.
A Sra. Nguyen Thi Hong Tham, Diretora do Centro de Promoção Turística de Da Nang, afirmou que, no primeiro semestre de 2025, o Centro de Apoio ao Turista recebeu 35.100 visitantes em seus escritórios e balcões de informações no Aeroporto Internacional de Da Nang. O centro também recebeu e processou 3.330 ligações, 234 e-mails e 896 mensagens via redes sociais.
Com o objetivo de atender às necessidades de informação dos turistas e melhorar a qualidade dos serviços, o centro oferece ativamente diversos serviços de apoio, incluindo informações sobre destinos, como dicas sobre atrações turísticas, eventos e festivais únicos em Da Nang e arredores; auxílio com transporte e serviços, fornecendo informações sobre opções de transporte, reservas de hospedagem e recomendações de restaurantes e lanchonetes de boa reputação; recebimento e resolução de reclamações relacionadas à qualidade do serviço e aos preços, especialmente em situações que possam afetar a experiência do turista…
Além disso, o centro está testando um assistente de viagem com inteligência artificial nos balcões de informações do aeroporto de Da Nang, ajudando os turistas a receber informações rápidas e precisas.
A Sra. Tham acrescentou que, após a fusão, o espaço turístico de Da Nang se expandiu e o número de visitantes que buscam informações aumentou significativamente, incluindo informações sobre Da Nang e a antiga Quang Nam.
Os turistas não procuram apenas informações relacionadas a destinos populares, mas também sobre transporte, preços de passagens, festivais, eventos e mapas turísticos de Da Nang e Quang Nam (antigamente).
Atualmente, o Centro de Visitantes de Da Nang possui dois escritórios principais, um na Rua Hung Vuong, 18 (Distrito de Hai Chau) e outro na Rua Phan Chau Trinh, 49 (Distrito de Hoi An), além de dois balcões de informações no Aeroporto Internacional de Da Nang. Os visitantes podem entrar em contato com o Centro de Visitantes por diversos canais quando precisarem de assistência, incluindo: Linha direta (atalho: *8899); E-mail: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; e redes sociais como: a página do Centro de Visitantes de Da Nang no Facebook; Zalo, WhatsApp, Line e KakaoTalk através do link: http://bit.ly/3UGYqor
Fonte: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
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