Moldando o futuro das viagens: como a geração Z está usando IA para planejar, explorar e vivenciar

Um novo relatório sobre inteligência artificial (IA) da Booking.com, uma das principais plataformas de viagens on-line do mundo, revelou como essa tecnologia está remodelando o setor de viagens por meio do comportamento da Geração Z. Essa geração, que cresceu com a tecnologia como parte essencial de sua vida diária, usa IA não apenas para planejamento, mas também para todas as etapas de sua jornada, demonstrando um alto nível de integração tecnológica e moldando o desenvolvimento do setor.

Turistas vietnamitas vivenciam a cultura na vila de Lien ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Pesquisas mostram que 85% da Geração Z se descreve como "familiarizada" com a tecnologia de IA, enquanto 20% afirmam ter um bom entendimento de como a IA funciona e os 65% restantes entendem os conceitos básicos. Essa profunda familiaridade e confiança os faz ver a IA não apenas como uma ferramenta, mas também como uma companheira indispensável em suas jornadas.

A IA se tornou parte integrante do cotidiano da Geração Z. Uma pesquisa da Booking.com descobriu que a Geração Z interage com ferramentas de IA várias vezes ao dia, tanto para trabalho quanto para lazer.

Especificamente: 75% usam mecanismos de busca integrados à IA todos os dias; 66% usam ferramentas de IA generativas como ChatGPT ou Google Bard todos os dias; 59% contam com ferramentas de recomendação com tecnologia de IA em plataformas de streaming como Netflix ou Spotify; 70% interagem com dispositivos inteligentes (câmeras de segurança, termostatos, reconhecimento facial) todos os dias.

Além disso, 48% usam IA para monitorar a saúde, 43% recebem recomendações inteligentes de compras e 37% usam IA para recomendar restaurantes. Com a IA se tornando parte das escolhas cotidianas, não é surpresa que 44% da Geração Z use IA para encontrar inspiração para viagens e ajudar a reservar viagens.

Para a Geração Z, a IA faz parte de toda a jornada de viagem. Essa proficiência fica evidente na forma como eles usam a IA em todas as etapas da viagem:

Antes da viagem: Quase toda a Geração Z (99%) usa IA para se preparar, desde obter recomendações personalizadas (42%) até pesquisar novos destinos e os melhores horários para viajar (40%). Durante a viagem: 99% também se sentem confortáveis ​​usando IA no local para traduzir idiomas, placas, cardápios ou conversas locais (53%) e obter informações interessantes sobre atrações (47%). Após a viagem: 96% continuam usando IA após o retorno, principalmente para obter recomendações personalizadas para viagens futuras (49%) ou escrever avaliações (46%).

Da mesma forma, 99% dos profissionais da Geração Z querem que a IA os ajude a planejar novas viagens, desde pesquisar destinos (42%), sugerir experiências locais (40%) até recomendar o restaurante certo (38%).

Esses resultados demonstram que a Geração Z está aberta ao avanço tecnológico e inteligente em sua implementação. Para o setor de viagens, isso traz uma mensagem clara: o desenvolvimento da IA ​​precisa ser prático e acessível, garantindo conveniência, facilidade e inclusão – os fatores que a Geração Z mais valoriza.

Fonte: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html