O impacto da IA ​​no mercado de trabalho do Vietnã

Muitos especialistas preveem que a popularidade da IA ​​generativa continuará a acelerar em 2024. De acordo com a Sra. Bee Kheng, presidente da ASEAN na empresa de tecnologia Cisco, a IA deixará de ser uma tecnologia "boa de ter" para se tornar uma posição importante e obrigatória.

O representante da Cisco na região ASEAN analisou que a indústria de IA deverá ser um dos principais motores da economia global na próxima década. No entanto, nem todas as organizações estão totalmente preparadas para aproveitar essa oportunidade. A pesquisa da Cisco mostra que apenas 27% das organizações no Vietnã estão totalmente preparadas para implantar e utilizar IA, das quais 84% ​​admitem estar preocupadas com o impacto da IA ​​nas operações de negócios caso permaneçam inativas nos próximos 12 meses.

Em uma análise recente do impacto da IA ​​no mercado de trabalho vietnamita, o Dr. Jung Woo Han, professor sênior de Gestão de Recursos Humanos e Empreendedorismo da Faculdade de Negócios da Universidade RMIT, disse que as ferramentas de IA ajudam a melhorar a produtividade humana e, em geral, ainda não são suficientes para substituir completamente a força de trabalho.

“Embora os campos de IA em rápido desenvolvimento possam representar uma ameaça significativa no futuro próximo, os especialistas acreditam que seu impacto ainda pode ser limitado a uma certa escala. Mais especificamente, as pessoas que trabalham no setor de serviços serão mais afetadas do que aquelas no setor de manufatura”, compartilhou o Dr. Jung Woo Han.

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Dr. Jung Woo Han, Professor Sênior de Gestão de Recursos Humanos e Empreendedorismo, Escola de Negócios, Universidade RMIT.

Notavelmente, de acordo com especialistas da RMIT, a criação de conteúdo e os trabalhos repetitivos de escritório provavelmente serão substituídos por IA generativa, incluindo análise de mercado, redação de documentação técnica e desenvolvimento de sites, que antes eram considerados empregos estáveis ​​para graduados universitários.

Analisando mais detalhadamente o mercado de trabalho vietnamita, o Dr. Jung Woo Han afirmou que, como uma economia emergente que ainda depende significativamente dos setores manufatureiro e agrícola , o Vietnã será menos afetado pela IA. Portanto, o impacto de curto prazo da IA ​​no mercado de trabalho vietnamita será relativamente baixo em comparação com os países desenvolvidos.

No entanto, o especialista da RMIT destacou: "Isso não significa que o mercado de trabalho vietnamita esteja a salvo de tecnologias disruptivas, e certos setores de serviços, como o turismo , serão mais afetados, pois a expectativa é de que cresçam rapidamente nos próximos anos. Quando a IA avançada se combina com a mais recente tecnologia robótica, o mercado de trabalho nesses setores pode ser "abalado".

Para fundamentar sua afirmação, o Dr. Jung Woo Han citou informações da OpenAI, desenvolvedora do ChatGPT, afirmando que empregos que exigem diploma universitário estarão em maior risco do que empregos que exigem apenas o ensino médio. Isso ocorre porque pessoas com formação acadêmica que trabalham em setores de serviços exigem mais criação de conteúdo. Além disso, a capacidade de criar conteúdo combinada com elementos de interação direta também ameaça os funcionários da linha de frente do setor de serviços, como a forma como uma IA chamada Sapia entrevista candidatos usando chatbots durante o processo de recrutamento.

'É importante desenvolver habilidades emergentes de IA'

Ao aconselhar os trabalhadores vietnamitas, o Dr. Jung Woo Han recomenda que, em vez de se preocuparem demais em como manter seus empregos, desenvolvam habilidades emergentes em IA. "Embora todas as habilidades e conhecimentos possam ser gradualmente substituídos pela IA, há uma área que nunca poderá ser substituída por nenhuma tecnologia. Essa é uma atitude positiva para construir uma cultura de produtividade, nutrir a inovação e a criatividade, liberando assim o potencial ilimitado da organização", afirmou o Dr. Jung Woo Han.

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Especialista da RMIT recomenda que aprender IA seja considerado como aprender um novo idioma (Fonte da foto: Freepik)

Compartilhando as conclusões do painel de discussão "RMIT-Deloitte Recursos Humanos 2023", o Dr. Jung Woo Han afirmou: "As empresas vietnamitas ainda não estão totalmente cientes de como a IA pode criar valor específico para o seu trabalho diário. No painel de discussão, o Professor Associado Pham Cong Hiep, Vice-Reitor Interino de Pesquisa e Inovação da Escola de Negócios do RMIT Vietnã, levantou uma questão importante: a IA foi projetada para se comunicar com humanos por meio de uma interface conversacional", acrescentou o Dr. Jung Woo Han.

Aprender sobre IA deve ser como aprender um novo idioma, de acordo com especialistas da RMIT. À medida que mais pessoas são treinadas para se comunicar eficazmente com IA, ela pode ajudar a criar e entregar resultados mais valiosos. Ao mesmo tempo, há preocupações significativas sobre a confiabilidade e a ética da IA, que domina a capacidade de gerar conhecimento na sociedade. Porque a IA generativa "tenta responder às nossas perguntas mesmo quando não as compreende completamente".

A confiabilidade e a validade das respostas geradas por IA são frequentemente questionadas, levantando questões de direitos autorais e plágio. Se cada vez mais conteúdo for gerado com base em uma IA dominante no mercado, seus algoritmos de IA criarão certos vieses. Além disso, há muitos relatórios e estudos mostrando que a IA pode exacerbar o racismo e outras formas de discriminação na sociedade humana. Portanto, é necessário um arcabouço legal para prevenir esses impactos negativos”, sugeriu o Dr. Jung Woo Han.