O impacto da IA ​​no mercado de trabalho vietnamita

A popularidade da IA ​​generativa deverá continuar a crescer em 2024, segundo muitos especialistas. De acordo com Bee Kheng, presidente da Cisco para a região da ASEAN, a IA deixará de ser uma tecnologia "desejável" para se tornar uma tecnologia essencial e indispensável.

O representante da Cisco para a região da ASEAN analisou que a indústria de IA deverá ser um dos principais motores da economia global na próxima década. No entanto, nem todas as organizações estão totalmente preparadas para aproveitar essa oportunidade. A pesquisa da Cisco mostra que apenas 27% das organizações no Vietnã estão totalmente preparadas para implementar e utilizar IA, das quais 84% ​​admitem preocupação com o impacto da IA ​​nas operações comerciais caso permaneçam passivas nos próximos 12 meses.

Em uma análise recente sobre o impacto da IA ​​no mercado de trabalho vietnamita, o Dr. Jung Woo Han, Chefe Sênior de Gestão de Recursos Humanos e Empreendedorismo da Faculdade de Administração da RMIT University, afirmou que as ferramentas de IA ajudam a melhorar a produtividade humana, mas, em geral, ainda não são suficientes para substituir completamente a força de trabalho.

“Embora os campos da IA ​​em rápida evolução possam representar uma ameaça significativa em um futuro próximo, os especialistas acreditam que seu impacto pode permanecer limitado a uma certa escala, com os trabalhadores do setor de serviços sendo mais afetados do que os da indústria”, disse o Dr. Jung Woo Han.

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Dr. Jung Woo Han, Professor Sênior de Gestão de Recursos Humanos e Empreendedorismo, Escola de Negócios, Universidade RMIT.

Notavelmente, de acordo com especialistas da RMIT, a criação de conteúdo e os trabalhos de escritório repetitivos provavelmente serão substituídos por IA generativa, incluindo análise de mercado, redação de documentação técnica e desenvolvimento de sites, que antes eram considerados empregos estáveis ​​para graduados universitários.

Analisando o mercado de trabalho vietnamita com mais detalhes, o Dr. Jung Woo Han afirmou que, como uma economia emergente que ainda depende significativamente dos setores de manufatura e agricultura , o Vietnã será menos afetado pela IA. Portanto, o impacto de curto prazo da IA ​​no mercado de trabalho vietnamita será relativamente baixo em comparação com os países desenvolvidos.

No entanto, o especialista da RMIT salientou: Isso não significa que o mercado de trabalho vietnamita esteja imune às tecnologias disruptivas, e certos setores de serviços, como o turismo , serão mais afetados, visto que se espera um rápido crescimento nos próximos anos. Quando a inteligência artificial avançada se combinar com a mais recente tecnologia robótica, o mercado de trabalho nesses setores poderá sofrer grandes transformações.

Para comprovar seu argumento, o Dr. Jung Woo Han citou informações da OpenAI — desenvolvedora do ChatGPT — afirmando que empregos que exigem formação superior estarão em maior risco do que aqueles que exigem apenas o ensino médio. Isso porque profissionais com maior nível de escolaridade que atuam no setor de serviços têm maiores exigências na criação de conteúdo. Além disso, a capacidade de criar conteúdo que combine elementos de interação direta também representa uma ameaça para os funcionários da linha de frente no setor de serviços, como, por exemplo, a IA chamada Sapia, que pode entrevistar candidatos usando chatbots durante o processo de recrutamento.

'É importante desenvolver competências emergentes em IA'

Ao aconselhar trabalhadores vietnamitas, o Dr. Jung Woo Han recomenda que, em vez de se preocuparem excessivamente com a manutenção de seus empregos, dediquem-se ao desenvolvimento de habilidades emergentes em IA. “Embora todas as habilidades e conhecimentos possam ser substituídos pela IA com o tempo, há uma área que jamais poderá ser substituída por qualquer tecnologia: uma atitude positiva para construir uma cultura de produtividade, nutrir a inovação e a criatividade, desbloqueando assim o potencial ilimitado da organização”, afirmou o Dr. Jung Woo Han.

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Especialistas da RMIT recomendam que o aprendizado de IA seja encarado como o aprendizado de um novo idioma (Fonte da foto: Freepik)

Ao compartilhar as conclusões do painel de discussão 'RMIT-Deloitte HR 2023', o Dr. Jung Woo Han afirmou: As empresas vietnamitas ainda não têm plena consciência de como a IA pode gerar valor concreto para o seu trabalho diário. "Durante o painel, o Professor Associado Pham Cong Hiep, Vice-Reitor Interino de Pesquisa e Inovação da Escola de Negócios da RMIT Vietnam, levantou uma questão importante: a IA foi projetada para se comunicar com humanos por meio de uma interface conversacional", acrescentou o Dr. Jung Woo Han.

Aprender sobre IA deveria ser como aprender um novo idioma, segundo um especialista da RMIT. Quanto mais pessoas forem treinadas para se comunicar efetivamente com a IA, mais valiosos serão os resultados que ela poderá criar e entregar. Ao mesmo tempo, preocupações significativas estão sendo levantadas sobre a confiabilidade e a ética da IA ​​dominando a capacidade de gerar conhecimento na sociedade. Isso porque a IA generativa "tenta responder às nossas perguntas mesmo quando não as compreende completamente".

“A confiabilidade e a validade das respostas geradas por IA são frequentemente questionadas, levantando questões de direitos autorais e plágio. Se cada vez mais conteúdo for gerado com base em uma IA dominante no mercado, seus algoritmos criarão certos vieses. Além disso, existem muitos relatórios e estudos que mostram que a IA pode exacerbar o racismo e outras formas de discriminação na sociedade humana. Portanto, é necessário um arcabouço legal para prevenir esses impactos negativos”, sugeriu o Dr. Jung Woo Han.