As empresas vietnamitas apostam fortemente na "corrida" do comércio eletrônico.

Nesse contexto, as empresas vietnamitas precisam considerar as vendas online como uma ponta de lança estratégica para manter e expandir sua participação de mercado, e não apenas como um canal de apoio. A mudança de rumo e a reestruturação dos negócios também contribuem para promover a diversificação do mercado, proporcionando uma melhor experiência de compra aos consumidores.

Legenda da foto — Transmissão ao vivo - um canal eficaz de marketing e negócios para empresas.

As empresas se reinventam para se adaptar.

Ao entrar na "corrida" doméstica a partir de 2023, quando o mercado de arroz no país estiver nas mãos de muitos grandes players, a APG Eco Joint Stock Company identificou preços estáveis e qualidade como seus fatores estratégicos de competitividade. No entanto, é difícil para as empresas reduzirem custos, pois precisam investir na expansão de pontos de venda, lojas de revendedores etc. Para se reinventar, a unidade decidiu colocar o arroz em uma plataforma de e-commerce, o que ajudou a aumentar rapidamente a receita, expandir o reconhecimento da marca online e offline e controlar os custos de marketing para melhorar o serviço pós-venda aos clientes.

“Somos uma das primeiras empresas a disponibilizar arroz em plataformas de comércio eletrônico, por isso o crescimento da receita tem sido muito forte, com um aumento de 600% em 2024, enquanto nos primeiros 9 meses de 2025 o aumento foi de 50% em comparação com o ano anterior. O comércio eletrônico nos ajudou a minimizar os custos com publicidade, aumentando a eficiência dos negócios em comparação com o método de vendas tradicional anterior”, disse a Sra. Dang Thuy Linh, Presidente do Conselho de Administração da APG Eco Joint Stock Company.

Da mesma forma, a Viet Thang Jean Co., Ltd. também promove o desenvolvimento de vendas online, além de expandir suas redes de lojas físicas, contribuindo para um aumento de mais de 20% nas vendas anualmente. O canal online, por si só, registra um crescimento constante, com uma base de clientes ampliada e diversificada. Para bens de consumo de giro rápido, o canal de vendas online também auxilia as empresas a expandir sua base de clientes jovens, um grupo disposto a gastar com produtos de marca, associados a experiências convenientes.

O acesso a uma ampla base de clientes é a vantagem mais óbvia dos canais de comércio eletrônico. De acordo com Tran Lam, fundador das marcas Julyhouse e Macaland, a receita das vendas online representa 90% do total, o que não só ajuda as empresas a obterem feedback rápido sobre os produtos, como também permite avaliar o potencial de mercado e desenvolver produtos adequados.

Em um fórum recente, o Sr. Nguyen Minh Duc, Secretário-Geral Adjunto da Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico (VECOM), afirmou que cerca de 70% dos consumidores já estão familiarizados com compras online. Nos primeiros seis meses de 2025, as vendas do comércio eletrônico ultrapassaram 202 trilhões de VND, um aumento de quase 42% em relação ao mesmo período do ano anterior.

O comportamento do consumidor também mudou significativamente, provocando uma forte transformação na estrutura de produtos disponíveis nas plataformas de e-commerce. Se antes moda , eletrônicos e produtos de beleza dominavam, somente no último ano, bens essenciais e bens de consumo de giro rápido cresceram drasticamente, representando 54% do total de vendas no primeiro semestre de 2025. Essa tendência demonstra que os consumidores não consideram mais o e-commerce apenas um local para atender necessidades imediatas, mas o enxergam como um importante canal de distribuição para o dia a dia.

Segundo a Sra. Tran Thao Vy (Bairro Binh Thanh, Cidade de Ho Chi Minh ), comprar online a ajuda a economizar tempo, comparar preços rapidamente e escolher facilmente produtos de diversas marcas. "Costumo pedir comida e artigos para casa por meio de aplicativos de supermercado, pois os preços são transparentes, a entrega é rápida e há mais promoções do que comprando diretamente. No entanto, ao comprar cosméticos ou roupas, ainda considero cuidadosamente e costumo escolher lojas confiáveis para evitar o risco de produtos falsificados", disse a Sra. Vy.

Competição acirrada pela participação de mercado

Segundo especialistas em comércio eletrônico, o mercado de negócios online está testemunhando uma concorrência acirrada entre os vendedores. Se antes havia um vendedor para dez mil compradores, agora a situação se inverteu: um comprador para centenas de vendedores. Isso força os vendedores a encontrarem maneiras de fidelizar clientes, e o preço é uma solução estratégica nesse contexto.

“Em meio a uma infinidade de produtos similares, a diferença de preço de apenas alguns milhares de dongs tem um enorme impacto no poder de compra, pois os consumidores ainda estão em uma tendência de contenção de gastos. O problema de operar com eficiência para os vendedores não é mais fácil, visto que os custos de logística e operacionais nas plataformas aumentaram significativamente. Os custos com publicidade representam de 5% a 20% do preço dos produtos, um fardo para os vendedores neste momento, aumentando a competitividade do mercado”, afirmou Vo Thanh My, CEO da Navee Joint Stock Company e presidente da Associação de Mídia Digital do Sul.

Do ponto de vista do vendedor, o Sr. Tran Lam, fundador da marca Julyhouse & Macaland, afirmou que as vendas online da empresa mostraram sinais de desaceleração devido ao aumento dos custos de vendas. Além disso, a fidelidade do cliente não é alta, e eles trocam facilmente de marca na plataforma de e-commerce, desde que o preço seja adequado.

“As políticas das plataformas de e-commerce têm mudado constantemente nos últimos tempos, o custo do aluguel de espaços publicitários aumentou, assim como os custos de publicidade... deixando os vendedores confusos, sem saber como a situação irá evoluir, o que afeta significativamente as estratégias de negócios. Nesse contexto, muitos de nós, vendedores, somos forçados a considerar o problema dos custos operacionais e dos preços para continuarmos existindo e nos desenvolvendo, implementando proativamente campanhas de comunicação, produzindo nossos próprios vídeos , promovendo transmissões ao vivo para aumentar as vendas e o número de pessoas que acessam nossos produtos”, compartilhou o Sr. Lam.

Esses desafios acarretam diversas consequências, distorcendo as vantagens inerentes ao comércio eletrônico, como a concorrência desleal entre vendedores, a proliferação de produtos falsificados, o abuso de promoções e a priorização de lucros de curto prazo que afetam a qualidade do produto e os direitos do consumidor. Nesse cenário, o comércio eletrônico se torna um canal de vendas caótico, reduzindo a competitividade das empresas.

Para melhorar essa situação, especialistas apontam que as empresas precisam construir proativamente uma variedade de canais de venda e plataformas de negociação, e não devem depender excessivamente de uma única plataforma para evitar riscos quando o mercado oscila. Além disso, em vez de buscar lucros a curto prazo, os vendedores precisam investir fortemente na qualidade do produto, nas marcas, na melhoria da experiência de compra e na satisfação do cliente, fatores competitivos que contribuem para a sustentabilidade dos produtos.

“Os vendedores vietnamitas precisam mudar sua mentalidade, não apenas vendendo na plataforma, mas também construindo sites com informações transparentes, como base para que os consumidores confiem e escolham. Além disso, as empresas devem otimizar custos conectando o ecossistema, ajudando os clientes a acessar produtos rapidamente, a preços razoáveis e com a melhor experiência de compra. Em particular, é necessário focar em estratégias de marketing multiplataforma, aproveitando a IA para analisar os dados dos clientes... Essas são vantagens para aumentar a competitividade no contexto atual”, compartilhou o Sr. Vo Thanh My.

O mercado de comércio eletrônico do Vietnã pode atingir US$ 35 bilhões, segundo projeções do Ministério da Indústria e Comércio, demonstrando grande potencial, mas também desafios significativos. Para aproveitá-lo ao máximo, empresas e vendedores devem considerá-lo parte essencial de sua estratégia de negócios, não se limitando a disponibilizar produtos online, mas também investindo em gestão de dados de clientes, aprimoramento da experiência de compra e serviço pós-venda.

Com a política governamental de promoção da economia digital e a rápida digitalização do consumidor, o comércio eletrônico ainda é considerado uma nova corrida para as empresas vietnamitas. Se souberem como explorar os dados dos clientes, otimizar as experiências e investir em logística, as empresas não só venderão no mercado interno, como também expandirão para mercados de exportação por meio de canais online.

Fonte: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm