Reforma abrangente a partir da base.

Em Ca Mau, após a implementação oficial do modelo de governo local de dois níveis, a reforma administrativa na base da sociedade civil apresentou avanços significativos, contribuindo para o aumento da eficiência da gestão estatal e para a melhoria dos serviços prestados à população.

• Garantir o bom funcionamento do modelo de governo de dois níveis.
• Treinamento para 120 funcionários judiciais sobre a implementação de um sistema de governo de dois níveis.
• A reforma administrativa está se aprofundando.

Mudar a mentalidade da gestão e a abordagem de atendimento.

A reorganização do governo local em um modelo de dois níveis não é apenas uma mudança na organização, mas uma transformação abrangente na forma de pensar a gestão e na prestação de serviços. Anteriormente, as etapas intermediárias, especialmente no nível distrital, prolongavam o tempo de processamento de alguns procedimentos, desperdiçando tempo e dinheiro tanto para o governo quanto para a população. Com o novo modelo, as comunas e os bairros recebem tarefas mais diretas e claras, vinculadas a responsabilidades específicas, o que agiliza os processos, aumenta a velocidade de processamento e melhora a transparência na condução dos procedimentos administrativos .

Além disso, a transição de uma mentalidade de "gestão" para uma mentalidade de "serviço" é uma necessidade urgente no contexto atual. Reconhecendo que um dos fatores decisivos para o sucesso da reforma administrativa é a qualidade dos funcionários e servidores públicos na base, a província organizou diversos cursos de capacitação e oficinas sobre habilidades profissionais e interpessoais para funcionários de comunas e distritos, especialmente aqueles que trabalham diretamente nos centros de serviços administrativos públicos em nível de comuna.

O Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hong Dan trabalha com um elevado senso de responsabilidade, prestando o melhor serviço possível à população.

O Sr. Nguyen Dong Khoi, Vice-Presidente do Comitê Popular da comuna de Hong Dan e Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hong Dan, afirmou: "Após quase três meses de operação do modelo de governo local de dois níveis, observamos algumas dificuldades relacionadas ao pessoal. A comuna resolveu essas dificuldades por meio da rotação de funcionários para cargos adequados às suas funções, garantindo a execução eficaz das tarefas. Cada funcionário se esforça para trabalhar com alto senso de responsabilidade, seguindo o lema de concluir as tarefas em vez de trabalhar apenas até o final do expediente, assegurando que as pessoas não precisem esperar e que nenhum trabalho fique inacabado."

A avaliação dos funcionários baseia-se não apenas no número de casos processados, mas também no seu espírito de serviço, na sua atitude para com os cidadãos e na sua capacidade de coordenação entre departamentos. As comunas e os distritos implementaram integralmente o princípio de "utilizar a satisfação do cidadão como medida de eficiência do trabalho", ao mesmo tempo que reforçaram a disciplina e a ordem administrativa e lidaram com rigor com quaisquer casos de assédio ou irresponsabilidade.

Governo amigo

Um destaque notável é o modelo emergente de " governo amigável " em muitas comunas e distritos por toda a província. Na comuna de Hong Dan, muitas iniciativas práticas foram implementadas para ajudar as pessoas a acessar e realizar procedimentos administrativos com mais facilidade.

O Sr. Le Hung Phong, especialista do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hong Dan, compartilhou: “Nossa unidade possui uma equipe comunitária de tecnologia digital para auxiliar as pessoas no envio de solicitações online. Além disso, associações e organizações como a União da Juventude, a Associação das Mulheres e a Associação dos Agricultores também participam, revezando-se para ajudar as pessoas que enfrentam dificuldades na realização de procedimentos administrativos. Sempre nos esforçamos para resolver os procedimentos para as pessoas com rapidez.”

A equipe de tecnologia digital comunitária auxilia os cidadãos na realização de procedimentos administrativos.

O modelo de "governo amigo do povo" é formado desde a base, contribuindo para a construção da imagem de funcionários públicos próximos do povo, que o compreendem e o servem, em consonância com o espírito reformista estabelecido pelo Partido e pelo Estado.

A reforma administrativa não se resume a cortar procedimentos ou simplificar a burocracia, mas sim a uma jornada de transformação abrangente que engloba a estrutura organizacional, os processos operacionais, o pessoal e a mentalidade administrativa. As mudanças positivas nas comunas e distritos da província nos últimos tempos são uma clara demonstração do alto nível de empenho e da determinação política de todo o sistema, desde o nível provincial até a base.

Com o estabelecimento de uma administração pública aberta, transparente e centrada nas pessoas, e com o funcionamento cada vez mais estável e eficaz do modelo de governo local de dois níveis, Ca Mau demonstra claramente o espírito de um governo ativo que realmente serve ao povo.

Ha Giang

Fonte: https://baocamau.vn/doi-moi-toan-dien-tu-cap-co-so-a122587.html