A "varinha mágica da IA" chega ao setor varejista.

A definição de preços é uma etapa crucial nas operações de supermercados, pois influencia diretamente a psicologia e o comportamento do cliente, determinando, assim, a receita. No entanto, a revolução tecnológica parece ainda não ter penetrado completamente essa área, até o advento da inteligência artificial (IA).

Inteligência artificial (IA) no mercado varejista: análise, insights e previsões para o período de 2015 a 2026. Foto: prnewswire.com

Limitações da listagem manual de preços

Tradicionalmente, os supermercados utilizam um método predominantemente manual, ou seja, sempre que o preço de um produto precisa ser alterado, um funcionário simplesmente substitui as etiquetas de preço impressas nas prateleiras. Uma das poucas tecnologias adotadas pelo setor varejista são os painéis eletrônicos de preços, que permitem aos supermercados atualizar os preços mais rapidamente. No entanto, o problema dos painéis eletrônicos de preços é o seu alto custo inicial, enquanto os preços exibidos raramente mudam, resultando em um baixo retorno sobre o investimento.

É aqui que a IA entra em cena. Em vez de estratégias de precificação manuais, inflexíveis e propensas a erros, a IA oferece a capacidade de otimizar os preços dos produtos com base em dados em tempo real. Isso não só ajuda os varejistas a maximizar os lucros, como também cria um ambiente de compras mais justo e atraente para os clientes.

Segundo estimativas do Conselho Nacional de Pesos e Medidas (NCWM), um supermercado médio tem cerca de 30.000 produtos diferentes em exposição. Se os preços fossem listados em cartazes de papelão, um funcionário só conseguiria atualizar os preços de cerca de 60 a 80 libras por hora.

Isso faz com que os supermercados relutem em alterar os preços dos produtos, pois é um processo muito demorado. Além disso, o processo manual é propenso a erros. Um relatório da NCWM de 2024 mostrou que aproximadamente 1,7% das etiquetas de preço nos supermercados estavam incorretas, o que equivale a uma média de 510 produtos com preços errados. Enquanto isso, um estudo da consultoria global de gestão McKinsey indicou que os supermercados podem perder até 2% de sua receita devido a erros de precificação.

Claramente, os métodos tradicionais de listagem de preços não apenas atrasam o ajuste de preços por parte de supermercados e lojas, como também os tornam propensos a erros e corroem a confiança do cliente.

A nova "arma" dos supermercados

A integração da IA ​​nas estratégias de precificação pode proporcionar aos varejistas uma série de vantagens competitivas. Em primeiro lugar, as ferramentas de IA automatizam processos e aceleram o tempo de resposta ao mercado. Elas podem monitorar continuamente os preços de milhares de concorrentes e ajustar automaticamente os preços para garantir que os varejistas não percam oportunidades de aumentar as vendas. Grandes empresas como Walmart e Amazon demonstraram a eficácia dessa abordagem, com um aumento de 5 a 10% nas vendas após a implementação de sistemas de precificação integrados à IA.

Em segundo lugar, a IA permite a otimização do lucro com base na previsão precisa da demanda de mercado – um dos maiores desafios do setor varejista. A IA pode analisar grandes quantidades de dados para prever a demanda, ajudando os varejistas a evitar excesso ou falta de estoque, ao mesmo tempo que maximiza as margens de lucro durante os períodos de pico e de baixa temporada. Por exemplo, um site que vende equipamentos para atividades ao ar livre, se detectar um aumento repentino na palavra-chave "equipamento de camping", aumentará seu estoque ou elevará os preços para antecipar a demanda máxima.

Em última análise, a IA fornece aos varejistas informações de mercado detalhadas e aprofundadas. Os modelos linguísticos de larga escala (LLMs) podem extrair e estruturar dados de múltiplas fontes, permitindo comparações não apenas de produtos idênticos, mas também de produtos similares de diferentes marcas. Isso permite que os varejistas obtenham uma visão holística e mantenham a competitividade em todo o seu portfólio de produtos.

Os consumidores são beneficiados.

A transição para a precificação baseada em IA beneficia não apenas as empresas. Os consumidores também se beneficiam de um ambiente de compras que melhor atende às suas necessidades individuais.

O benefício mais óbvio é que os preços se tornarão mais competitivos à medida que os varejistas utilizarem IA para monitorar a concorrência. Além disso, a precificação baseada em dados em tempo real elimina erros causados ​​por processos manuais, garantindo que os clientes não paguem a mais devido a falhas do sistema.

Além disso, a IA oferece uma experiência de compra personalizada. Em vez de um preço único para todos, a IA pode analisar o histórico de compras de cada cliente para fornecer ofertas e descontos sob medida. Um estudo da consultoria financeira BCG mostrou que estratégias de preços personalizados podem aumentar a fidelidade do cliente em até 15%. Isso não só faz com que os clientes se sintam valorizados, como também os ajuda a economizar dinheiro em produtos que realmente lhes interessam.

Em última análise, a IA ajuda a precificar produtos com base no valor percebido pelo cliente. Ao analisar avaliações, comentários em redes sociais e outros feedbacks online, a IA pode determinar o valor percebido de um produto e ajustar o preço de acordo. Isso garante que o preço reflita não apenas o custo de produção, mas também a qualidade e a satisfação do cliente que o produto proporciona.

Com os avanços tecnológicos, a IA não está apenas mudando a forma como supermercados e lojas listam preços, mas também a maneira como pensam, aumentando a eficiência e a competitividade dos negócios. Num futuro não muito distante, o preço de um produto não será mais um valor fixo, mas um fluxo contínuo de dados otimizados, criando um mercado mais justo que beneficia tanto compradores quanto vendedores. De certa forma, a IA promete ser uma "varinha mágica" que dará um novo fôlego ao setor varejista.

Fonte: https://baotintuc.vn/khoa-hoc-cong-nghe/dua-than-ai-cham-vao-nganh-ban-le-20251005070606498.htm