De acordo com a PCMag , o problema atual parece estar relacionado a placas-mãe MSI específicas, portanto, os usuários devem verificar qual placa-mãe possuem antes de baixar a atualização. A atualização que está causando o problema é a KB5029351, lançada para o Windows 11 no início deste mês. As placas-mãe MSI afetadas pertencem às séries Intel 600 e 700, por isso o fabricante recomendou que os usuários evitem atualizar caso ainda não a tenham instalado.
O problema foi relatado nas placas-mãe MSI das séries Intel 600 e 700.
O erro é chamado de UNSUPPORTED_PROCESSOR. Se você se deparou com esse problema, pode tentar a solução alternativa temporária conforme instruído pela MSI antes que a Microsoft lance uma correção oficial. De acordo com a MSI, a atualização KB5029351 pode ser desinstalada automaticamente para permitir que o Windows retorne ao seu estado normal . No entanto, se a KB5029351 não for desinstalada automaticamente, recomenda-se que os usuários revertam o BIOS para uma versão anterior e desinstalem a KB5029351 do Windows.
Atualmente, tanto a MSI quanto a Microsoft estão cientes do problema e investigando ativamente a causa. No entanto, não há previsão precisa de quando as duas empresas lançarão uma correção definitiva. Enquanto isso, os usuários que possuem uma placa-mãe MSI devem pausar temporariamente as atualizações do Windows 11.
Se você não tiver certeza de qual tipo de placa-mãe possui, pode verificar facilmente nas configurações do seu computador, pesquisando por "Informações do Sistema" e, em seguida, procurando por "Fabricante da Placa-Mãe" e "Produto da Placa-Mãe" no "Resumo do Sistema". Isso mostrará qual empresa fabricou a placa-mãe e qual o seu tipo.
Se você possui uma placa-mãe MSI, pode verificá-la na lista da MSI para ver se ela pertence às séries Intel 600 e 700 antes de atualizar para o Windows 11, a fim de evitar problemas de tela azul (BSOD).
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