Uma modelo digita dados em um laptop após conferir o tamanho de um par de sapatos que será vendido na loja online de uma varejista de moda em Berlim, Alemanha - Foto (ilustração): REUTERS
No dia 6 de novembro, a Federação Alemã de Organizações de Consumidores (VZBV) publicou um relatório baseado em uma pesquisa realizada pelo instituto de pesquisas Forsa entre 1º e 12 de setembro com 1.503 pessoas com 14 anos ou mais.
O relatório constatou que as lojas online falsas são frequentemente projetadas para se parecerem exatamente com as verdadeiras, aceitando pagamentos, mas nunca entregando os produtos aos clientes.
Quase 70% dos consumidores que fizeram compras online nos últimos dois anos relataram ter encontrado sites suspeitos ou fraudulentos, sendo que 51% deles tiveram essa experiência várias vezes.
As reclamações sobre lojas online fraudulentas aumentaram drasticamente nos últimos anos. Em 2024, os órgãos de defesa do consumidor registraram mais de 10.000 reclamações, um aumento de 47% em comparação com 2023. Nos três primeiros trimestres de 2025, esse número ultrapassou 8.000 reclamações.
A VZBV acusa as principais plataformas online, como Google e Meta, de terem maior responsabilidade no combate à fraude, já que metade das lojas falsas verificadas haviam veiculado anúncios nessas plataformas.
Ramona Pop, membro do conselho de administração da VZBV, enfatizou: "Quem lucra com a publicidade não pode fugir de suas responsabilidades."
Fonte: https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm
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