BIDV , Techcombank e TPBank são bancos que recentemente encontraram erros no aplicativo e não conseguem fazer login no aplicativo bancário eletrônico.

Mais recentemente, das 18h às 21h do dia 22 de janeiro, os clientes do BIDV não conseguiram fazer login no aplicativo BIDV SmartBanking para fazer transações on-line.

Muitos clientes não conseguiram pagar pelo aplicativo do BIDV durante esse período. Quanto mais tentam, mais recebem notificações com conteúdo diferente. Às vezes, a mensagem é "A conexão com o sistema foi interrompida, tente novamente mais tarde"; depois, muda para "O BIDV atualizará o sistema SmartBanking das 18h do dia 22 de janeiro de 2025 às 21h30 do dia 22 de janeiro de 2025. Durante esse período, o serviço SmartBanking poderá ser interrompido...".

No entanto, o BIDV anunciou manutenção sem aviso prévio. Clientes que iam ao supermercado ou compravam Tet não conseguiam pagar e tinham que fazer login várias vezes para receber mensagens de manutenção.

A instabilidade no login do aplicativo bancário BIDV durou muitas horas, enquanto a demanda por pagamentos no final do ano aumentava. Até quase meia-noite do mesmo dia, muitos clientes ainda estavam "desnorteados" perguntando uns aos outros na fanpage do BIDV.

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O BIDV só envia notificações depois que os clientes falham em efetuar login várias vezes.

Alguns clientes acham que quando o aplicativo apresenta um erro ou o sistema é atualizado ou mantido, o banco deve fazer um anúncio oficial para que os clientes possam se sentir seguros.

Pois, além das informações exibidas no aplicativo, o BIDV não possui nenhum comunicado na fanpage ou site do banco sobre esse plano de manutenção.

O VietNamNet entrou em contato com o BIDV, mas não recebeu uma resposta sobre o assunto.

Anteriormente, em 16 de janeiro, clientes do Techcombank também enfrentaram uma situação semelhante: não conseguiam acessar o aplicativo bancário. Isso os impedia de fazer transferências de dinheiro ou outras transações.

Como o incidente aconteceu ao meio-dia, muitas pessoas brincaram: “Muitos clientes do Techcombank foram almoçar, mas não ousaram se levantar”. Felizmente, o incidente durou pouco tempo.

No entanto, o maior problema com o aplicativo bancário aconteceu recentemente com o TPBank . Desde a noite de 11 de dezembro de 2024, os clientes do TPBank não conseguiam realizar transações porque não conseguiam acessar o aplicativo. Esse problema durou 23 horas e só foi resolvido na madrugada de 12 de dezembro de 2024.

Muitos clientes disseram que também passaram por situações embaraçosas quando não conseguiam fazer o pagamento enquanto a equipe de entrega (expedidor) chegava para entregar as mercadorias.

A sobrecarga de pagamentos devido ao aumento repentino na demanda de pagamentos no final do ano é apontada como o principal motivo da interrupção de transações em aplicativos bancários.

Além de incidentes graves, incidentes esporádicos ainda ocorrem com aplicativos bancários no final do ano. A história que recentemente repercutiu nas redes sociais foi a de um cliente que não conseguiu acessar o aplicativo do banco para pagar um prato de macarrão frito às 4 da manhã e teve que aceitar um empréstimo de vários milhões de dongs por meio de outro aplicativo bancário para ter dinheiro para pagar o dono da loja de macarrão.

Após uma série de incidentes recentes com aplicativos bancários, a comunidade online compartilhou sua experiência de que é preciso abrir contas em pelo menos dois bancos e manter saldos em ambas as contas, caso uma das duas contas tenha um erro ou incidente, para que os usuários não caiam na situação ridícula acima.