Startups da Geração Z: fechando negócios como nunca com storytelling.

(Dan Tri) - O modelo de startups associado ao conteúdo digital está inaugurando uma nova era no comércio. Nas plataformas de redes sociais, a Geração Z cria conteúdo digital e, de forma inteligente, faz negócios.

A Geração Z vende produtos ou vende histórias?

A Geração Z (nascidos entre 1997 e 2012) não só é formada por consumidores inteligentes, como também está remodelando ativamente a maneira como os negócios digitais são conduzidos. Com seus celulares em mãos, eles transformam cada vídeo em uma campanha de marketing, combinando vendas e storytelling em um estilo pessoal.

Sem depender de KOLs (Key Opinion Leaders) ou da publicidade tradicional, muitos membros da Geração Z constroem suas próprias marcas com suas habilidades criativas. Eles são ao mesmo tempo donos e criadores de conteúdo — uma nova geração de empreendedores, flexíveis, proativos e mestres no espaço empresarial das plataformas digitais.

As redes sociais estão se transformando de um mero canal de entretenimento em um modelo de "rede de comércio social", onde os usuários podem descobrir produtos, encontrar inspiração e comprar de forma integrada na mesma plataforma. Nesse espaço, os lojistas costumam aparecer diretamente, compartilhando histórias pessoais, processos de produção ou experiências de uso dos produtos de maneira íntima, em vez de apenas fornecer informações ou publicidade tradicional.

Essa abordagem cria uma sensação de alinhamento entre a marca e o cliente em potencial, aumentando a confiança e o engajamento imediato. O Professor Associado Dr. Nguyen Van Thang Long, da Universidade RMIT, compara esse modelo a uma versão moderna do "Son Dong Mai Vo", mas com o acréscimo de uma coordenação harmoniosa entre o vendedor e o usuário, todos contando a mesma história.

Um exemplo típico é o Bai Tom, um restaurante de frutos do mar em Hanói fundado por um grupo de jovens da Geração Z. Em vez de gastar um grande orçamento com críticos ou publicidade tradicional, eles criaram seu próprio canal no TikTok, apresentando seus pratos e relatando toda a sua jornada como startup, desde os primeiros dias de abertura do restaurante até os problemas operacionais que enfrentaram.

Vídeos criados pelo próprio dono atraem milhões de visualizações (Foto: Rede Social).

Um representante do grupo compartilhou com o repórter do Dan Tri : "Decidimos não depender de avaliadores ou publicidade tradicional. Em vez disso, criamos nosso próprio canal no TikTok, economizando custos e podendo criar conteúdo livremente em nosso próprio estilo."

No TikTok, o restaurante não hesita em mostrar ao público tanto o feedback genuíno dos clientes quanto a forma como o restaurante lida com a situação, incluindo os momentos em que a "corrida começou" quando os clientes se aglomeraram, fazendo com que a cozinha tivesse dificuldades para dar conta de tudo.

Em vez de apenas aprimorar a imagem do prato, o grupo optou por contá-la através do cotidiano, transmitindo energia positiva. E essa é também a razão pela qual seu canal no TikTok rapidamente atraiu centenas de milhares de seguidores, transformando o Bai Tom em um destino conhecido entre os jovens de Hanói.

Na cidade de Ho Chi Minh, a marca La Family Stinky Tofu, do jovem La Phuc Khang (nascido em 1998), é um exemplo vívido do modelo de vender e contar histórias simultaneamente. Khang não se limitou a vender pratos exóticos, mas também filmou e editou vídeos para narrar sua trajetória empreendedora: desde tentativas frustradas de receitas, reclamações dos vizinhos por causa do cheiro peculiar do tofu fedorento, até a cena de clientes fazendo fila em frente à loja.

Um vídeo chegou a alcançar quase 2 milhões de visualizações da noite para o dia, tornando "The La Family" um fenômeno nas redes sociais e no mundo culinário da Geração Z.

O sucesso de The La Family mostra que a Geração Z não precisa de uma imagem irrealisticamente perfeita. Eles gostam de ver imperfeições, porque é assim que as pessoas são, é assim que a vida real funciona. E quanto mais real a história, mais fácil é para ela se espalhar.

Phuc Khang começou seu negócio com tofu fedorento (Foto: NVCC).

Se no passado, fazer negócios exigia um local físico e um grande capital, agora, com apenas um telefonema e muita imaginação, a Geração Z pode montar uma "loja" no espaço digital.

O modelo de combinar negócios pessoais e criação de conteúdo não é popular apenas no Vietnã, mas também está se espalhando globalmente. Nos EUA, Emma Chamberlain, criadora de conteúdo em vídeo da Geração Z e cofundadora da Chamberlain Coffee, é um exemplo típico.

Por meio de seus vídeos casuais de preparo de café, ela integra seus produtos de forma natural, transformando hábitos pessoais em ferramentas de marketing eficazes. Como resultado, a marca rapidamente atraiu a atenção nas redes sociais e passou a estar presente em diversas grandes redes varejistas nos EUA.

TikTok, Instagram e Facebook estão se tornando novos canais de distribuição onde cada vídeo curto pode conectar-se diretamente com os clientes. Em um intervalo de 15 a 60 segundos, os vendedores podem apresentar produtos, construir marcas e expressar seu estilo pessoal.

Transmissão ao vivo: contação de histórias e vendas diretas

Uma forma típica de "contar histórias e vender" é a transmissão ao vivo. Em plataformas como TikTok e Shopee Live, a Geração Z transforma cada transmissão ao vivo em uma troca direta. Eles não apenas fecham negócios, mas também respondem a perguntas, compartilham dicas de escolha ou contam histórias do dia a dia. Dessa forma, a história da marca se torna mais vívida, real e envolvente.

No entanto, fazer uma transmissão ao vivo ser bem-sucedida não é simples. Truc Dao, da Geração Z, nascida em 2001 e com mais de 600 mil seguidores no TikTok, disse: "Fazer transmissões ao vivo parece fácil, porque não exige muito investimento. Tudo o que você precisa é um celular e alguns produtos chamativos. Mas as pessoas só veem a parte de fora; só quando você faz é que percebe o quão difícil é."

Dao contou que, para a transmissão ao vivo ser eficaz, ela precisava falar sem parar por 2 a 3 horas, respondendo a comentários e interagindo com os clientes. Parece normal, mas manter a energia, ser convincente e natural ao mesmo tempo, e "fechar o negócio" com habilidade sem deixar os espectadores desconfortáveis, é o maior desafio.

Truc Dao - uma jovem da geração Z com mais de 600 mil seguidores no TikTok (Foto: Rede Social).

Ela acrescentou que existem centenas de transmissões ao vivo todos os dias, então é bastante estressante fazer com que os espectadores parem por mais de 5 segundos. Mas mesmo que os espectadores permaneçam por mais tempo, ainda é necessário mudar o conteúdo, o roteiro e até improvisar de acordo com a situação para evitar o tédio.

“Só porque eu faço lives não significa que terei espectadores. Há dias em que apenas algumas pessoas assistem, fico quase sozinha, é muito decepcionante”, disse Dao.

Para ela, as transmissões ao vivo não se resumem a vender, mas sim a encontrar maneiras de fazer com que o público queira ouvi-la falar, goste de ouvi-la falar e acredite no que ela diz. Essa é também a essência do modelo da Geração Z: vender por meio de histórias e energia pessoal.

Então, de um vídeo do TikTok a uma transmissão ao vivo, a Geração Z segue a mesma fórmula: usar conteúdo autêntico para despertar emoções e, em seguida, deixar que essas emoções convençam o comprador. Eles não estão vendendo apenas um produto, estão vendendo um estilo de vida. E é nisso que essa geração confia mais do que em qualquer propaganda.

As redes sociais se tornam "assistentes de compras" para a Geração Z.

As redes sociais não são apenas um espaço de entretenimento, mas sim um poderoso "assistente de compras" para a Geração Z. Segundo dados da Statista, mais de 50% da Geração Z já fez compras por meio de redes sociais, sendo que 53% delas tomaram decisões de compra com base em avaliações em vídeo em plataformas digitais. Isso demonstra que as compras da Geração Z não se resumem a recursos, mas também a uma jornada de aprendizado sobre emoções, histórias e estilos de vida.

O Professor Associado Dr. Nguyen Van Thang Long, docente da RMIT University Vietnam, explicou que os consumidores frequentemente tomam decisões com base em dois sistemas de pensamento: o pensamento rápido e o pensamento lento. O pensamento rápido é emocional e automático, surgindo frequentemente quando os consumidores são atraídos por imagens, emoções ou histórias relacionadas. Em contrapartida, o pensamento lento requer análise cuidadosa, comparação e ponderação, sendo geralmente utilizado ao se deparar com produtos novos ou de alto valor.

Para a Geração Z, os fatores emocionais desempenham um papel cada vez mais importante. Eles estão dispostos a gastar dinheiro em produtos que expressem sua personalidade e estilo de vida, em vez de se basearem em necessidades básicas.

O especialista acredita que contar histórias em vendas não é novidade, mas com a Geração Z, a autenticidade e a personalização do conteúdo estão se tornando essenciais para que as marcas se conectem e convençam os jovens.

“Se a história da marca conseguir criar um senso de compreensão, for nomeada e sugerir as necessidades individuais corretas, a Geração Z tomará decisões instintivamente com facilidade”, comentou o Sr. Long.

Isso está impulsionando uma mudança drástica nas vendas, da venda rápida para o investimento em storytelling, personalização de experiências e construção de conexões emocionais. "Isso é um sinal de maturidade do consumidor, forçando as marcas a se comportarem de forma mais profissional para fidelizar os clientes a longo prazo", disse ele.

Não conte histórias de maneira convencional, conte-as a partir da sua própria perspectiva.

Le Anh Tu, CEO da iGem Agency e professora da Faculdade de Relações Públicas - Comunicação da Universidade de Economia e Finanças de Ho Chi Minh (UEF), acredita que a criação de conteúdo próprio para contar as histórias de suas marcas é um sinal muito positivo.

O mestre Le Anh Tu acredita que o mais importante é tornar a marca única, para que não seja confundida com nenhuma outra, desde a cor e o estilo até a narrativa. "Na verdade, os jovens da Geração Z já entendem muito bem o que é construção de marca", comentou.

Autenticidade e personalização são essenciais para convencer os jovens (Foto: Freepik).

Ao contar uma história, é necessário incorporar habilmente a marca distintiva da empresa para que os espectadores percebam o profissionalismo e a diferença. Ele também enfatizou que seguir tendências não é errado, mas não copiar os outros exatamente. Cada pessoa deve contar sua história com sua própria personalidade, narrativa e perspectiva.

“Quando você faz isso, o conteúdo não só se torna atraente, como também adquire um estilo único, difícil de se misturar com uma série de outros canais de venda”, disse o Mestre Tu.

Além disso, o professor associado Dr. Nguyen Van Thang Long acredita que contar histórias nem sempre é eficaz. A história precisa garantir três fatores: autenticidade, singularidade e uma conexão clara com os benefícios do produto. "Se for inventada ou exagerada, a Geração Z — que é muito perspicaz e desconfiada de conteúdo inautêntico — perceberá facilmente e se afastará", disse ele.

Segundo o Sr. Long, nem todos os produtos são adequados para storytelling. No caso de produtos de alta tecnologia ou voltados para negócios, os clientes precisam de informações claras e dados técnicos, e não de emoções. E quando muitas marcas aplicam a mesma fórmula de storytelling, mas sem profundidade, a eficácia diminui gradualmente devido ao tédio.

“Não se trata de contar a história, mas sim de contá-la no momento certo, para a pessoa certa e da maneira certa”, enfatizou ele.

A Geração Z – uma geração jovem, dinâmica, criativa e ousada – está gradualmente deixando sua marca no ecossistema de startups do Vietnã. Com um espírito que não teme a mudança, muitos jovens têm iniciado negócios em novas áreas, o que exige ideias inovadoras e perseverança.

No entanto, o caminho para iniciar um negócio nunca é fácil, especialmente quando se enfrentam barreiras em termos de capital, experiência de gestão ou pressão para manter o fluxo de caixa em um mercado altamente competitivo.

A série "Startups da Geração Z" não apenas traça um panorama geral das tendências e do estado atual das startups entre a geração mais jovem, mas também retrata histórias inspiradoras da vida real — jovens que ousam pensar diferente, agir diferente e estão dispostos a tropeçar para crescer.

O objetivo é disseminar uma mensagem positiva sobre o espírito de inovação, enxuto, porém sustentável, incentivando os jovens a ousarem tentar, a ousarem falhar e a ousarem se posicionar.

Cada história compartilhada não é apenas uma lição valiosa para a comunidade de startups, mas também contribui para motivar e inspirar a Geração Z a continuar a se destacar e contribuir para o desenvolvimento socioeconômico do país.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm