Startups da Geração Z: Fechando Negócios com Storytelling

(Dan Tri) - O modelo de startup associado ao conteúdo digital está inaugurando uma nova era no comércio. Nas plataformas de redes sociais, a Geração Z cria conteúdo digital e faz negócios com maestria.

A Geração Z vende produtos ou vende histórias?

A Geração Z (nascidos entre 1997 e 2012) não é apenas uma consumidora inteligente, mas também está remodelando ativamente a forma como os negócios digitais são conduzidos. Com seus celulares em mãos, eles transformam cada vídeo em uma campanha de marketing, combinando vendas e narrativa em um estilo pessoal.

Sem depender de KOLs (Key Opinion Leaders) ou da publicidade tradicional, muitos da Geração Z constroem suas próprias marcas com suas próprias habilidades criativas. Eles são tanto donos quanto criadores de conteúdo — uma nova geração de empreendedores, flexíveis, proativos e mestres do espaço de negócios em plataformas digitais.

As redes sociais estão se transformando de um canal puramente de entretenimento em um modelo de "rede de comércio social", onde os usuários podem descobrir produtos, encontrar inspiração e comprar facilmente na mesma plataforma. Nesse espaço, os lojistas costumam aparecer diretamente, compartilhando histórias pessoais, processos de produção ou experiências de uso de produtos de forma intimista, em vez de apenas fornecer informações ou publicidade tradicional.

Essa abordagem cria um senso de alinhamento entre a marca e o cliente em potencial, aumentando a confiança e o engajamento instantâneo. O Professor Associado Dr. Nguyen Van Thang Long, professor da Universidade RMIT, compara esse modelo a uma versão moderna do "Son Dong Mai Vo", mas com a adição de uma coordenação harmoniosa entre o vendedor e o usuário, todos contando a mesma história.

Um exemplo típico é o Bai Tom, um restaurante de frutos do mar em Hanói fundado por um grupo de jovens da Geração Z. Em vez de gastar um grande orçamento com críticos ou publicidade tradicional, eles criaram seu próprio canal no TikTok, apresentando seus pratos e contando toda a jornada da startup, desde os primeiros dias da criação do restaurante até os problemas operacionais.

Vídeos criados pelo próprio dono atraem milhões de visualizações (Foto: Rede Social).

O representante do grupo compartilhou com o repórter Dan Tri : "Decidimos não depender de críticos ou de publicidade tradicional. Em vez disso, criamos nosso próprio canal no TikTok, economizando custos e podendo criar livremente em nosso próprio estilo."

No TikTok, o restaurante não hesita em mostrar ao público tanto o feedback real dos clientes quanto como o restaurante lida com isso, os momentos em que o "campo de batalha" desmoronou quando os clientes correram para dentro, fazendo com que a cozinha tivesse dificuldade para lidar com a situação.

Em vez de apenas polir a imagem do prato, o grupo optou por contar a história com fatias do cotidiano, trazendo energia positiva. E é também por isso que seu canal no TikTok rapidamente atraiu centenas de milhares de seguidores, tornando o Bai Tom um destino familiar para os jovens de Hanói.

Na Cidade de Ho Chi Minh, a marca Dau Hu Nha Ho La, do jovem La Phuc Khang (nascido em 1998), também é um exemplo vivo do modelo de vender e contar histórias ao mesmo tempo. Além de vender pratos inusitados, Khang também filmou e editou vídeos para contar sua trajetória empreendedora: desde tentativas frustradas de receitas, passando por reclamações dos vizinhos devido ao cheiro forte de tofu, até a cena de clientes formando filas em frente à loja.

Um clipe atingiu quase 2 milhões de visualizações da noite para o dia, tornando "The La Family" um fenômeno nas redes sociais e no mundo culinário da Geração Z.

O sucesso de Nha Ho La mostra que a Geração Z não precisa de uma imagem irrealisticamente polida. Eles gostam de ver imperfeições, porque é isso que as pessoas são, a vida real é. E quanto mais real for a história, mais fácil será divulgá-la.

Phuc Khang começou seu negócio com tofu fedorento (Foto: NVCC).

Se no passado fazer negócios exigia um local e uma grande quantidade de capital, agora, com apenas um telefone e uma imaginação fértil, a Geração Z pode montar uma "loja" no espaço digital.

O modelo de combinar negócios pessoais e criação de conteúdo não é popular apenas no Vietnã, mas também está se espalhando globalmente. Nos EUA, Emma Chamberlain, criadora de conteúdo em vídeo da Geração Z e cofundadora da Chamberlain Coffee, é um exemplo típico.

Por meio de seus vídeos casuais de preparo de café, ela integra seus produtos naturalmente, transformando hábitos pessoais em ferramentas de marketing eficazes. Como resultado, a marca rapidamente atraiu atenção nas redes sociais e apareceu em muitas das principais redes de varejo dos EUA.

TikTok, Instagram e Facebook estão se tornando novos canais de distribuição onde cada vídeo curto pode conectar-se diretamente com os clientes. Em um período de 15 a 60 segundos, os vendedores podem apresentar produtos, construir marcas e expressar seu estilo pessoal.

Transmissão ao vivo: narrativa e vendas diretas

Uma forma típica de "contar histórias e vender ao mesmo tempo" é a transmissão ao vivo. Em plataformas como TikTok e Shopee Live, a Geração Z transforma cada transmissão ao vivo em uma troca direta. Eles não apenas fecham negócios, mas também respondem a perguntas, compartilham dicas de escolha ou contam histórias do cotidiano. Dessa forma, a história da marca se torna mais vívida, real e envolvente.

No entanto, fazer uma transmissão ao vivo bem-sucedida não é simples. Truc Dao, da Geração Z, nascido em 2001 com mais de 600.000 seguidores no TikTok, disse: “Transmitir ao vivo parece fácil, porque não exige muito investimento. Tudo o que você precisa é de um celular e alguns produtos chamativos. Mas as pessoas só veem a parte externa, mas quando você faz, sabe como é difícil.”

Dao compartilhou que, para a transmissão ao vivo ser eficaz, ela teve que falar sem parar por 2 a 3 horas, respondendo a comentários para interagir com os clientes. Parece normal, mas manter a energia, ser convincente e natural, e "fechar o negócio" com habilidade sem deixar os espectadores desconfortáveis, é o maior desafio.

Truc Dao - um gen Z com mais de 600.000 seguidores no TikTok (Foto: Rede Social).

Ela acrescentou que há centenas de transmissões ao vivo todos os dias, então é bastante estressante fazer os espectadores pararem por mais de 5 segundos. Mas mesmo que os espectadores fiquem mais tempo, ainda é necessário mudar o conteúdo, o roteiro e até improvisar de acordo com a situação para evitar o tédio.

"Só porque eu faço uma transmissão ao vivo não significa que terei espectadores. Tem dias que só algumas pessoas assistem, fico quase sozinho, é muito decepcionante", disse Dao.

Para ela, a transmissão ao vivo não se trata apenas de vender, mas de encontrar maneiras de fazer com que o público queira ouvi-la falar, goste de ouvi-la falar e acredite no que ela diz. Esse também é o cerne do modelo da Geração Z: vender por meio de histórias e energia pessoal.

Então, de um vídeo do TikTok a uma transmissão ao vivo, a Geração Z segue a mesma fórmula: usar conteúdo autêntico para gerar emoção e, então, deixar que essa emoção convença o comprador. Eles não estão apenas vendendo um produto, estão vendendo um estilo de vida. E é nisso que esta geração confia mais do que em qualquer propaganda.

Redes sociais se tornam “assistentes de compras” para a Geração Z

As redes sociais não são apenas um playground para entretenimento, mas também um poderoso "assistente de compras" para a Geração Z. Segundo dados da Statista, mais de 50% da Geração Z já comprou pelas redes sociais, e 53% delas tomaram decisões de compra com base em avaliações em vídeo em plataformas digitais. Isso mostra que as compras da Geração Z não se resumem apenas a recursos, mas também a uma jornada para aprender sobre emoções, histórias e estilos de vida.

O Professor Associado Dr. Nguyen Van Thang Long, professor da Universidade RMIT do Vietnã, explicou que os consumidores frequentemente tomam decisões com base em dois sistemas: pensamento rápido e lento. O pensamento rápido é emocional e automático, frequentemente surgindo quando os consumidores são atraídos por imagens, emoções ou histórias relacionadas. Em contraste, o pensamento lento requer análise, comparação e consideração cuidadosas, frequentemente utilizadas ao abordar produtos novos ou de alto valor.

Para a Geração Z, os fatores emocionais desempenham um papel cada vez mais dominante. Eles estão dispostos a investir em produtos que expressem sua personalidade e estilo de vida, em vez de se basearem em necessidades básicas.

O especialista acredita que contar histórias em vendas não é novidade, mas com a Geração Z, autenticidade e personalização no conteúdo estão se tornando a chave para as marcas se conectarem e convencerem os jovens.

“Se a história da marca puder criar um senso de compreensão, ser nomeada e sugerir as necessidades certas, a Geração Z tomará decisões facilmente e instintivamente”, comentou o Sr. Long.

Isso está impulsionando uma mudança drástica nas vendas, de vendas rápidas para investimentos em narrativas, personalização de experiências e construção de conexões emocionais. "Isso é um sinal de maturidade do consumidor, forçando as marcas a se comportarem de forma mais profissional para reter clientes a longo prazo", disse ele.

Não conte histórias de forma convencional, conte-as da sua própria perspectiva.

O Mestre Le Anh Tu, CEO da iGem Agency, professor da Faculdade de Relações Públicas - Comunicação da Universidade de Economia e Finanças da Cidade de Ho Chi Minh (UEF), acredita que os proprietários de marcas que criam seu próprio conteúdo para contar suas histórias de marca são um sinal muito positivo.

O Mestre Le Anh Tu acredita que o mais importante é tornar a marca única, sem que ela se confunda com nenhuma outra, desde a cor, o estilo até a narrativa. "Na verdade, os jovens da Geração Z agora entendem muito bem sobre construção de marca", comentou.

Autenticidade e personalização são fundamentais para convencer os jovens (Foto: Freepik).

Ao contar uma história, é necessário incorporar com habilidade a identidade única da marca para que os espectadores sintam o profissionalismo e a diferença. Ele também enfatizou que seguir tendências não é errado, mas não copie os outros à risca. Cada pessoa deve contar a história com sua própria personalidade, história e perspectiva.

“Quando você faz isso, o conteúdo não só fica atraente, mas também tem seu próprio estilo único, difícil de se misturar a uma série de outros canais de vendas”, disse o Mestre Tu.

Além disso, o Professor Associado Dr. Nguyen Van Thang Long acredita que contar histórias nem sempre é eficaz. A história precisa garantir três fatores: autenticidade, singularidade e uma conexão clara com os benefícios do produto. "Se for inventada ou exagerada, a Geração Z – que é muito perspicaz e desconfia de conteúdo inautêntico – facilmente a reconhecerá e se afastará", disse ele.

Segundo o Sr. Long, nem todos os produtos são adequados para contar histórias. Com produtos de alta tecnologia ou voltados para negócios, os clientes precisam de informações claras e dados técnicos, em vez de emoções. E quando muitas marcas aplicam a mesma fórmula de contar histórias, mas carecem de profundidade, a eficácia diminuirá gradualmente devido ao tédio.

“Não se trata de contar a história, mas de contá-la no momento certo, para a pessoa certa e da maneira certa”, enfatizou.

A Geração Z, uma geração jovem, dinâmica, criativa e ousada, está gradualmente deixando sua marca no ecossistema de startups vietnamita. Sem medo de mudanças, muitos jovens têm ousado abrir negócios em novas áreas, que exigem ideias inovadoras e perseverança.

No entanto, o caminho para iniciar um negócio nunca é fácil, especialmente quando se enfrentam barreiras em termos de capital, experiência de gestão ou pressão para manter o fluxo de caixa em um mercado extremamente competitivo.

A série "Startups da Geração Z" não apenas descreve um panorama geral das tendências e da realidade das startups entre a geração mais jovem, mas também retrata histórias inspiradoras da vida real — jovens que ousam pensar diferente, fazer diferente e estão dispostos a tropeçar para crescer.

O objetivo é espalhar uma mensagem positiva sobre o espírito de inovação, enxuto, mas sustentável, incentivando os jovens a ousar tentar, ousar falhar, ousar se levantar.

Cada história compartilhada não é apenas uma lição valiosa para a comunidade de startups, mas também contribui para motivar e inspirar a Geração Z a continuar a crescer e contribuir para o desenvolvimento socioeconômico do país.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm