No evento, a Generali teve a honra de receber o Sr. Roberto Leonardi, CEO da Generali Ásia, e o Sr. Michele D'Ercole, Presidente da Câmara de Comércio Italiana no Vietnã (ICHAM). A presença desses altos executivos reafirmou o compromisso da Generali, o principal grupo italiano de seguros e gestão de ativos, em acompanhar e desenvolver sua presença no mercado vietnamita a longo prazo.

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O Sr. Rob Leonardi, CEO da Generali Ásia, enfatizou a importante contribuição da equipe de consultoria financeira e reafirmou o compromisso da Generali com o engajamento sustentável no mercado vietnamita.

Com uma rede de 100 agências/escritórios de agências, a Generali Vietnam está empenhada em transmitir seus valores essenciais, aproximando-se dos clientes e concretizando a missão de se tornar uma "Amiga para a Vida Toda" de confiança. Essa expansão trará muitos benefícios aos clientes, tornando o contato, a consultoria e o atendimento mais convenientes e atenciosos.

“Cem pontos de confiança” – A trajetória de 13 anos da Generali no Vietnã

Os escritórios da Generali, GenCasa e Gen Bella, oferecem uma combinação harmoniosa de elegância italiana e cultura oriental, criando uma experiência única para os clientes. A Generali sempre se concentra em cada detalhe dos produtos, serviços e espaços de experiência, visando conquistar a confiança absoluta dos clientes.

A mensagem "100 pontos de confiança - Perto de você" é o compromisso da Generali com a qualidade do serviço. Com 13 anos de atuação no Vietnã, a Generali busca aprimoramento contínuo, desde a equipe de consultores profissionais até os especialistas dedicados ao atendimento, para proporcionar experiências de serviço excepcionais, responsáveis ​​e confiáveis.

Graças às suas iniciativas de inovação em serviços, a Generali Vietnam tem sido líder de mercado em satisfação geral do cliente (R-NPS) por três anos consecutivos, de acordo com uma pesquisa da Epiphany-RBC. A empresa afirmou que, até setembro de 2024, a Generali havia atendido mais de 500.000 clientes e pago quase VND 3,3 trilhões em indenizações de seguros para mais de 1,1 milhão de casos. Ao mesmo tempo, a empresa também participou ativamente de atividades de apoio à comunidade, como a doação de quase VND 900 milhões para apoiar a reconstrução do norte do país após o tufão Yagi e o pagamento imediato de indenizações de seguros às vítimas do tufão nº 3, totalizando mais de VND 1,2 bilhão.

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O sistema de 100 escritórios é uma extensão da rede da Generali para ajudar os clientes a entrar em contato com mais facilidade, fornecer aconselhamento mais padronizado e prestar um melhor atendimento.

Aproximando as marcas de seguros italianas de milhões de famílias vietnamitas.

Comprometida com o investimento em tecnologia, a Generali automatizou o processo de solicitação de indenização online, permitindo que os clientes enviem uma solicitação em apenas 2 minutos, recebam uma resposta em até 30 minutos e obtenham os benefícios do seguro em até 48 horas. Atualmente, mais de 95% das solicitações de indenização na Generali são resolvidas em até 3 dias úteis.

Além disso, a Generali Vietnam está sempre focada no desenvolvimento de produtos de seguro de saúde líderes de mercado, ajudando as pessoas a terem acesso a serviços médicos de alta qualidade com uma rede de garantia de pagamento de taxas hospitalares composta por mais de 450 hospitais e clínicas em todo o país.

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O Sr. Luc Tai Ba, Vice-Diretor Geral de Vendas Nacionais da Generali Vietnam, apresenta o "Muro da Fama", que homenageia os Consultores Financeiros de destaque.

A Sra. Nguyen Phuong Anh, Diretora Geral da Generali Vietnam, declarou: “A marca de 100 escritórios em todo o país é uma prova dos esforços da Generali Vietnam em manter uma marca de seguros de prestígio, sempre ao lado dos clientes em todas as fases da vida. Perseveraremos e nos manteremos determinados na jornada de aprimoramento contínuo dos serviços, expandindo nossa base de confiança para aproximar a marca italiana de seguros de milhões de famílias vietnamitas. Acredito que, com o forte apoio do Grupo e de uma equipe de funcionários e consultores dedicados e comprometidos, alcançaremos esse objetivo.”

Ngoc Minh