Perspectiva jurídica sobre o caso de uma empresa familiar que teve informações falsas publicadas em redes sociais.

A situação de algumas pessoas que se aproveitam da liberdade de expressão para disseminar informações falsas nas redes sociais levou muitos indivíduos e empresas à beira da falência. As redes sociais são virtuais, mas acarretam muitas consequências graves na vida real, inclusive legais.

Acessórios - Cosméticos - Loja de Conveniência Huyen 2K.

Sem querer, ficou "famoso" online.

Recentemente, em um pedido de ajuda enviado à polícia e à imprensa, a Sra. Vo Thi Huyen (nascida em 1989, residente em Tan Hoa Hamlet, bairro de Dong Hoa, Cidade de Ho Chi Minh) - proprietária da loja "Acessórios - Cosméticos - Artigos Gerais Huyen 2K" - tornou-se repentinamente "famosa" na rede social TikTok devido a um incidente aparentemente muito simples.

Segundo a Sra. Huyen, por volta das 18h42 do dia 21 de agosto de 2025, a Sra. H., dona da conta do TikTok "Teacher...", foi até a loja da Sra. Huyen. Reconhecendo uma cliente habitual, a Sra. Huyen a cumprimentou alegremente e, em seguida, teve que sair da loja, enquanto a Sra. H. permaneceu para tirar fotos dos produtos e do espaço da loja.

Durante a noite e a manhã de 22 de agosto, a Sra. Huyen recebeu repentinamente muitas ligações e mensagens ameaçadoras e insultuosas por razões desconhecidas, juntamente com o aparecimento de uma série de avaliações de 1 estrela no Google Maps e comentários insultuosos e agressivos na página da loja no Facebook.

Imediatamente, a Sra. Huyen descobriu que sua repentina "fama" se devia à Sra. H. No canal do TikTok chamado "Professora...", a Sra. H postou um vídeo descrevendo uma experiência negativa que teve com a dona de uma loja de acessórios. Abaixo da seção de comentários do vídeo, apareceu a busca: "huyen_2k_phukien shop", seguida por uma série de comentários "associados" diretamente ao nome da loja: huyen_2k_phukienshop, huyen_2k_phukien,... comentários pedindo avaliações de 1 estrela. Todos eram direcionados à loja da Sra. Huyen.

Consequências graves dos efeitos negativos

O vídeo da Sra. H. postado no TikTok recebeu muitas interações e rapidamente se tornou um dos assuntos mais comentados na plataforma. Em seguida, no dia 22 de agosto, a Sra. H. publicou mais três vídeos sobre o incidente, com o objetivo de reforçar sua versão dos fatos, agradecendo à comunidade online por buscar justiça para ela e expressando a esperança de que o dono da loja percebesse seu erro e mudasse de atitude. Esses vídeos também receberam muitas interações e apoio.

Alguns dias depois, outra conta do TikTok, “Y…” (com até 1,7 milhão de seguidores), e outras contas como “Vach tra Huyen2k…”, “Gau Bong…” e “Meo Cam…”, continuaram a republicar o vídeo com títulos sensacionalistas para atrair espectadores, atacando, publicando e espalhando informações falsas sobre a vida pessoal da Sra. Huyen e sua loja, com o objetivo de incitar ataques da comunidade online. Após investigação, a Sra. Huyen descobriu que todas as contas do TikTok pertenciam a estudantes universitárias de uma universidade na área da “Vila Universitária de Thu Duc”, na cidade de Ho Chi Minh.

As consequências do incidente fizeram com que a Sra. Huyen e seu negócio fossem alvo de críticas e assédio moral por parte dos internautas. O número de clientes que frequentam a loja da Sra. Huyen diminuiu drasticamente. Originalmente a loja mais movimentada da região, desde o incidente, o número de clientes desapareceu completamente, o faturamento caiu imediatamente 50% ao dia em comparação com o período anterior e 80% em relação ao mesmo período do ano passado; a loja corre o risco de fechar.

Imediatamente após o incidente, a Sra. Huyen contatou a Sra. H. para esclarecer o ocorrido. No entanto, após várias mensagens solicitando um horário e local para se encontrarem, a Sra. H. recusou e, em seguida, bloqueou a conta da Sra. Huyen no Zalo.

A imagem da loja ainda movimentada com clientes à noite, antes do incidente, foi falsamente divulgada (foto: fornecida pela câmera da loja).

E deserta, desolada, com as receitas seriamente prejudicadas após a publicação de notícias negativas no TikTok. (Foto: Câmera da loja fornecida)

Denuncie o incidente às autoridades.

Para proteger seus direitos legítimos, a Sra. Huyen contratou o escritório do oficial de justiça de Duc Hoa para registrar todo o incidente como prova para um possível acordo.

Em 9 de setembro, a Sra. Huyen também apresentou uma queixa contra a Sra. H. à Polícia do Distrito de Saigon (Cidade de Ho Chi Minh), e a Polícia do Distrito de Saigon aceitou, analisou e resolveu o caso de acordo com os regulamentos. A Sra. Huyen também apresentou uma queixa à universidade onde estudam as alunas proprietárias das contas do TikTok; ao mesmo tempo, ela também denunciou as contas do TikTok dessas alunas à polícia.

A Sra. Huyen afirmou que, até o momento, os vídeos relacionados ao incidente entre a Sra. H. e a loja da Sra. Huyen no canal do TikTok "Teacher..." desapareceram completamente. A Sra. H. também ocultou esse canal do TikTok sem qualquer explicação. O dono do canal "Bear Teddy..." foi pessoalmente à loja para se encontrar com a Sra. Huyen e pedir desculpas, e também publicou um pedido de desculpas público em seu canal do TikTok (mas depois apagou a publicação). A conta do TikTok "Y...", além de remover imediatamente o vídeo após receber a solicitação por e-mail da Sra. Huyen, não apresentou qualquer outra resposta, correção ou pedido de desculpas.

No entanto, ainda existem muitas outras contas que continuam a atacar e a espalhar informações falsas sobre a Sra. Huyen e a loja nas redes sociais. Como resultado, a situação comercial da loja continua a deteriorar-se e não melhorou.

A Sra. Huyen afirmou que levará o caso até o fim, solicitando às autoridades que lidem com rigor com o ato de difamação, publicação e disseminação de informações falsas e caluniosas sobre ela nas redes sociais, como forma de advertência e exemplo para aqueles que abusam das redes sociais para publicar informações falsas.

Ao analisar a legalidade do caso, um advogado afirmou que, na atual era 4.0, em que todos e cada família têm o direito de criar uma ou mais páginas com informações pessoais em redes sociais, surge também a questão da extrema cautela ao falar e publicar imagens nessas plataformas, sendo necessário munir-se do conhecimento jurídico indispensável para a proteção pessoal. Por exemplo, quando alguém publica informações falsas sobre nós online, em vez de discutir ou retaliar, devemos tomar medidas para nos proteger por meio de ações legais, como registrar uma queixa, enviar uma denúncia às autoridades para que a lei tome as devidas providências.

De acordo com a legislação vigente, o ato de publicar informações falsas em redes sociais, dependendo da gravidade e das consequências, pode estar sujeito a sanções administrativas ou penais; caso cause danos, a indenização deverá ser paga conforme a lei.

Especificamente, de acordo com o Decreto nº 15/2020/ND-CP do Governo sobre sanções administrativas por infrações nas áreas de correios, telecomunicações, radiofrequências, tecnologia da informação..., a multa mínima é de 10 milhões de VND, aplicando-se medidas corretivas para forçar a remoção de informações falsas ou enganosas ou informações que violem a lei devido à prática de uma infração.

Se a gravidade do ato for tal que justifique um processo criminal, dependendo do motivo e da finalidade da disseminação de informações falsas nas redes sociais, a pessoa que publicar informações falsas poderá ser processada por um dos seguintes crimes: difamação, humilhação de outrem ou fornecimento ou uso ilegal de informações em redes de computadores ou de telecomunicações.

As redes sociais não são virtuais, mas as consequências legais das ações realizadas na internet são sempre reais. Neste caso específico, as consequências não causam apenas danos materiais e psicológicos à pessoa a quem foram divulgadas informações falsas injustamente; pelo contrário, quem divulga informações falsas que causam consequências a terceiros também pode enfrentar consequências legais: em termos de sanções administrativas ou penais, de acordo com as disposições legais analisadas anteriormente.

Hai Trieu

Fonte: https://phapluatplus.baophapluat.vn/goc-nhin-phap-ly-vu-mot-ho-kinh-doanh-bi-dang-thong-tin-sai-su-that-len-mang-xa-hoi-228517.html