Deixe o médico com fé, não com dor.

SKĐS - No contexto da violência e agressão contra profissionais de saúde que ainda ocorrem em alguns lugares, a construção de um ambiente seguro e humano para exames e tratamentos médicos está se tornando uma necessidade urgente.

O Prof. Dr. Phan Van Tuong, Vice-Presidente Permanente e Secretário-Geral da Associação Vietnamita de Médicos Clínicos Privados, Presidente do Conselho Científico do Instituto de Formação e Desenvolvimento de Pessoal de Gestão em Saúde e ex-Diretor do mesmo instituto, falou sobre a preocupante situação de agressões contra profissionais de saúde nos últimos tempos.

A violência contra profissionais de saúde está piorando.

Segundo o professor Phan Van Tuong, recentemente, as agressões contra profissionais de saúde têm aumentado e se tornado mais complexas, com muitos incidentes ocorrendo justamente na área de emergência – que deveria ser o espaço mais rigorosamente protegido.

Ele afirmou que este é um problema grave, que não só ameaça a vida, a saúde e a honra dos profissionais de saúde, como também causa insegurança e desordem nas instalações médicas. Tal comportamento contraria a ética, a tradição de respeito aos médicos e os esforços incansáveis ​​da equipe médica.

Imagem de uma enfermeira do Hospital Geral de Vung Tau sendo agredida por um familiar de um paciente. Foto: Nam Thuong.

Segundo ele, a violência contra profissionais de saúde tem diversas origens. Primeiramente, parte dos pacientes e familiares; o pânico, a frustração causada pela doença, os longos tempos de espera ou a falta de compreensão dos procedimentos e limites profissionais na medicina são fatores que facilmente incitam comportamentos extremistas. Além disso, a cultura de comportamento e a conscientização sobre o respeito à lei ainda são limitadas em parte da população.

No sistema de saúde, a sobrecarga hospitalar aumenta a pressão de trabalho, levando a erros de comunicação ou atrasos no atendimento, causando mal-entendidos para os pacientes. Algumas unidades também carecem de procedimentos de resposta eficazes quando ocorrem incidentes de segurança.

Em particular, segundo o professor Phan Van Tuong, o tratamento legal dos casos de agressão a profissionais de saúde por vezes não é suficientemente rigoroso ou célere, reduzindo o efeito dissuasor sobre os infratores. "Alguns casos não foram tratados prontamente de acordo com a lei, incluindo o processo penal", enfatizou.

A violência contra profissionais de saúde afeta profundamente o moral e a qualidade do tratamento.

O professor Phan Van Tuong afirmou que a violência contra a equipe médica não apenas causa ferimentos físicos, mas também afeta seriamente o moral da equipe. "O medo e a insegurança fazem com que muitos profissionais da saúde percam a motivação para trabalhar, alguns até evitam casos difíceis ou limitam a comunicação com os pacientes", disse ele.

Isso tem um impacto direto na qualidade do exame e tratamento médico – quando os médicos têm que trabalhar sob estresse, é mais provável que cometam erros e fica difícil se dedicarem totalmente ao paciente.

Segundo o Prof. Dr. Phan Van Tuong, no setor privado de saúde, graças à menor escala e ao processo de atendimento profissional, à baixa taxa de sobrecarga e ao maior investimento em sistemas de segurança, a probabilidade de ocorrência de violência é menor. No entanto, ainda ocorrem incidentes graves quando pacientes ou seus familiares perdem o controle das emoções, principalmente em casos de emergência médica.

Ele afirmou que os estabelecimentos privados precisam investir proativamente em sistemas de segurança, treinar vigilantes profissionais e coordenar-se estreitamente com a polícia local em situações de emergência.

Que soluções são necessárias?

Diante dessa situação preocupante, o Professor Phan Van Tuong fez diversas recomendações específicas, como segue:

Aperfeiçoamento do quadro legal: É necessário considerar a agressão a profissionais de saúde como um ato de resistência à ação policial para que seja tratada com rigor e com medidas dissuasivas suficientes.

Reforçar a coordenação de segurança: Solicitar ao Ministério da Segurança Pública que instrua a polícia local a coordenar e fornecer apoio oportuno quando ocorrerem incidentes em hospitais, especialmente na área de emergência.

Desenvolva um processo de "alerta vermelho de segurança": Ajude as instalações médicas a ativar proativamente uma resposta rápida, protegendo a equipe antes que o incidente saia do controle.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - Vice-Presidente Permanente e Secretário-Geral da Associação Vietnamita de Médicos Clínicos Privados, Presidente do Conselho Científico do Instituto de Formação e Desenvolvimento de Pessoal de Gestão em Saúde, Ex-Diretor do Instituto de Formação e Desenvolvimento de Pessoal de Gestão em Saúde.

Além do endurecimento das sanções legais, o professor Phan Van Tuong afirmou que é necessário promover soluções mais brandas, especificamente:

• Treinamento em habilidades comportamentais: Treinamento para a equipe médica em habilidades de comunicação, comportamento, explicação, gerenciamento de estresse e gestão de crises midiáticas/de conflito; treinamento para gerentes de áreas de exame e tratamento médico em gestão de crises midiáticas; treinamento para a equipe de segurança em habilidades de proteção, repressão adequada e coordenação com a equipe médica.
• Comunicação: Reforçar a comunicação e a educação da comunidade sobre a Lei de Exames e Tratamentos Médicos (direitos e responsabilidades dos pacientes), os riscos objetivos na medicina e o respeito pelos profissionais de saúde; Criar uma campanha "Hospitais seguros, respeito pelos médicos" para mudar a consciência social.
• Fortalecimento do trabalho dos assistentes sociais: Adicionar assistentes sociais à área de emergência para fornecer apoio psicológico, explicar a situação e servir de ponte entre a equipe médica e os familiares dos pacientes.

Sempre acreditei que "qualidade e segurança são a base da humanidade", por isso os pacientes e suas famílias devem confiar, compartilhar e respeitar os sacrifícios silenciosos da equipe médica. Afinal, um ambiente seguro para exames e tratamentos é essencial para que médicos e enfermeiros possam dar o seu melhor para salvar vidas. Que a equipe médica saia do hospital com esperança, em vez de violência.

Quanto à equipe médica, é fundamental que continuem a aprimorar sua ética profissional, suas qualificações e, principalmente, suas habilidades de comunicação e comportamento, colocando-se no lugar do paciente para compreendê-lo. Ao mesmo tempo, precisam se manifestar com firmeza e proteger seus direitos legítimos dentro da estrutura legal. Além disso, a equipe médica precisa mudar sua mentalidade, passando de uma prestação de serviços passiva para uma prestação de serviços proativa, com foco no paciente/objetivo do serviço.

Quando a equipe médica realmente considera os pacientes como o centro, usando sua satisfação como medida da qualidade do serviço, o setor médico se aproximará cada vez mais do objetivo de um "cuidado integral, profissional e humanizado". Esse é também o caminho para restaurar e fortalecer a confiança da sociedade nos médicos – os "soldados de jaleco branco" que sempre preservam silenciosamente a vida e a esperança da comunidade", disse o Prof. Dr. Phan Van Tuong.

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Fonte: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm