Aprimorando as instituições para a transformação digital.

Transformação digital desigual

Nos últimos 5 anos, muitas empresas vietnamitas começaram a aplicar tecnologia digital em suas atividades de produção e negócios. De acordo com a análise do Departamento de Economia e Sociedade Digitais ( Ministério da Ciência e Tecnologia ), as empresas vietnamitas realizaram mudanças significativas na transformação digital, especialmente na aplicação de ferramentas digitais em processos de gestão, marketing e atendimento ao cliente. No entanto, o nível de transformação digital ainda varia muito entre os grupos de empresas, entre as áreas urbanas e rurais e entre as indústrias tradicionais e de alta tecnologia.

Legenda da foto — Orientar representantes empresariais na aplicação da tecnologia na transformação digital e na administração de negócios.

Uma pesquisa recente realizada em todo o país pela Associação Vietnamita de Pequenas e Médias Empresas, em colaboração com o Ministério da Ciência e Tecnologia, mostrou que: 69% das empresas estão no nível básico de aplicativos, como e-mail e software de contabilidade; 16% entraram na fase de integração de sistemas (ERP, CRM, IoT...); apenas 10% das empresas digitalizaram completamente e integraram a IA às suas operações; 5% das empresas ainda não iniciaram nenhuma atividade de transformação digital.

Essa realidade reflete um panorama desigual do nível de transformação digital no mundo empresarial, mostrando que muitas empresas pararam apenas na etapa de "digitalização de ferramentas", sem realmente mudar seu modelo de negócios, processos operacionais ou cultura organizacional em direção ao digital.

Além disso, as empresas também enfrentam muitas dificuldades, como: falta de recursos financeiros, recursos humanos digitais limitados, falta de orientação específica sobre o roteiro de transformação digital... Isso cria uma necessidade urgente de políticas de apoio mais robustas para que as empresas avancem rumo à verdadeira transformação digital.

Para solucionar esse gargalo, o Ministério da Ciência e Tecnologia publicou um conjunto de critérios para avaliar o nível de transformação digital das empresas, por meio da Decisão nº 1567/QD-BKHCN, de 30 de junho de 2025. Esta é a primeira vez que o Vietnã dispõe de um conjunto oficial de ferramentas para uma avaliação abrangente e sistemática que pode ser amplamente aplicada no meio empresarial.

O conjunto de critérios foi concebido com vários objetivos claros, tais como: padronizar a abordagem, avaliar o nível de transformação digital de forma quantitativa, possibilitar a comparação entre empresas e setores; classificar por porte da empresa, especialmente com critérios específicos para pequenas e médias empresas (PMEs); apoiar as empresas na autoavaliação, na identificação de pontos fortes e fracos e na elaboração de um roteiro de transformação adequado. O conjunto de critérios também serve como base para que os órgãos de gestão pública monitorem o progresso e planejem políticas de apoio direcionadas.

Mais do que uma simples ferramenta técnica, o conjunto de critérios desempenha um papel importante na criação de uma base para um ecossistema profissional de consultoria, avaliação e suporte à transformação digital das empresas. Trata-se também de um passo necessário para a formação de um banco de dados nacional sobre o nível de transformação digital nas empresas, que servirá de base para pesquisa, previsão e gestão de políticas de médio e longo prazo.

Juntamente com a publicação dos critérios, o Ministério da Ciência e Tecnologia está desenvolvendo o Projeto "Transformação digital de empresas, cooperativas e negócios familiares no período de 2026 a 2030". O projeto estabelece as seguintes metas para pequenas e médias empresas: levar pelo menos 650.000 empresas ao nível "Inicial"; 250.000 empresas ao nível "Acelerado"; 80.000 empresas ao nível "Ideal" e 20.000 empresas ao nível "Elite".

Além disso, apoiar 100% das cooperativas e famílias empresariais elegíveis na aplicação de soluções eficazes de transformação digital para melhorar a produtividade do trabalho; apoiar 50.000 empresas na inovação em atividades de produção e negócios; e implementar soluções de transformação digital que contribuam para o aumento da produtividade do trabalho em pelo menos 15% no processo de conversão, aplicando tecnologia.

Em particular, o Projeto também prevê um mecanismo de apoio baseado no princípio da reciprocidade: o Estado apoia até 50% durante um ano; as pequenas e médias empresas, cooperativas e empresas familiares pagam o restante. O apoio é adequado ao nível de prontidão para a transformação digital de cada sujeito, de acordo com 25 setores e ocupações, garantindo o fornecimento das ferramentas certas e suficientes e das soluções necessárias.

Implementar na vida real

O Sr. Le Anh Tuan, Diretor Adjunto da Agência Nacional de Transformação Digital, afirmou: Para concretizar as diretrizes do Partido na implementação da transformação digital de 2020 até o presente, o Governo e o Primeiro-Ministro emitiram programas e estratégias em escala nacional, tais como: a Decisão nº 749/QD-TTg (2020), que aprova o Programa Nacional de Transformação Digital até 2025, com uma visão para 2030, identificando três pilares principais: Governo Digital, economia digital e sociedade digital; a Decisão nº 942/QD-TTg (2021), que aprova a Estratégia para o desenvolvimento do governo eletrônico rumo ao governo digital para o período de 2021-2025, com uma visão para 2030; e a Decisão nº 411/QD-TTg (2022), que aprova a Estratégia Nacional para o desenvolvimento da economia digital e da sociedade digital até 2025, com uma visão para 2030.

A Resolução nº 57-NQ/TW reafirma o papel da ciência, da tecnologia, da inovação e da transformação digital nacional como pilares fundamentais e fatores decisivos para o desenvolvimento do país na era digital, demonstrando a visão estratégica e a determinação política do Partido. Para implementar esta Resolução, o Governo emitiu a Resolução nº 03/NQ-CP, de 9 de janeiro de 2025, e a Resolução nº 71/NQ-CP, de 1º de abril de 2025, sobre o Programa de Ação para a implementação da Resolução 57-NQ/TW.

"Pode-se afirmar que o trabalho de direção, operação e organização da implementação das tarefas de transformação digital nacional foi realizado com grande determinação política, esforços consideráveis e ações drásticas", disse o Sr. Le Anh Tuan.

Com relação à implementação da Resolução nº 71/NQ-CP e do Plano nº 02-KH/BCĐTW, até o final de setembro de 2025, o número total de tarefas atribuídas era de 679, das quais 277 foram concluídas (186 concluídas dentro do prazo, 91 concluídas com atraso); 24 tarefas com atraso não foram concluídas; 378 tarefas estão em implementação.

Ministérios, departamentos e localidades empenharam-se para implementar e concluir 186 tarefas até 2025, demonstrando uma forte mudança na promoção da ciência, tecnologia, inovação e transformação digital no Vietnã.

No entanto, além das conquistas, o processo de implementação da transformação digital nacional ainda enfrenta uma série de dificuldades e problemas sistêmicos: as instituições e as políticas legais não acompanharam a realidade; a infraestrutura e os dados não estão sincronizados; a conectividade e a interconexão ainda são limitadas; os recursos humanos em tecnologia da informação na base da sociedade ainda são escassos e deficientes...

Com base nessa realidade, o Ministério da Ciência e Tecnologia elaborou a Lei de Transformação Digital para abordar as dificuldades relacionadas a custos e tecnologia. No que diz respeito ao financiamento, o projeto de lei identifica a infraestrutura digital, a infraestrutura pública digital e a infraestrutura da indústria de tecnologia digital como infraestrutura estratégica nacional. O Estado prioriza o investimento e a mobilização de recursos sociais para construir e modernizar a infraestrutura digital, garantindo sincronização, segurança, sustentabilidade e respeito ao meio ambiente.

Em relação à tecnologia, o projeto de lei incentiva a pesquisa, o desenvolvimento e o domínio da tecnologia digital para a transformação digital; prioriza o uso de produtos e serviços de tecnologia digital "Make in Vietnam" em projetos de investimento utilizando o orçamento do Estado.

Em relação à cibersegurança e à segurança, o projeto de lei estipula a obrigação de cumprir a lei e as responsabilidades das empresas de plataforma no tratamento de conteúdo prejudicial, na proteção de dados e na soberania digital.

No que diz respeito à proteção dos direitos individuais, o projeto de lei possui um capítulo sobre sociedade digital, com o princípio da “centralidade no indivíduo”; protegendo os direitos e interesses legítimos dos cidadãos; universalizando os serviços digitais básicos; priorizando crianças, pessoas com deficiência, minorias étnicas e grupos vulneráveis; e construindo uma cultura de comportamento civilizado no ambiente digital.

"Espera-se que essas regulamentações construam a 'confiança digital' para que pessoas e empresas possam participar com segurança, garantindo os direitos dos cidadãos e, ao mesmo tempo, que todos possam desfrutar dos resultados da transformação digital de maneira justa e segura", disse o Sr. Le Anh Tuan.

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